规范化管理成就规范化服务——国家电网公司供电所规范化管理暨优质服务经验交流会在皖召开

金秋十月，国家电网公司供电所规范化管理暨优质服务经验交流会在安徽省马鞍山市召开，各省电力公司农电工作部负责同志，部分市、县供电企业领导共计150余人参加了会议。国家电网公司总经济师李振生到会讲话，国家电网公司农电工作部副主任王抒祥做工作报告(另发)。     

邵家渡所：一切为了客户满意

临海市供电局邵家渡供电所共有员工18人(职工6人,聘用农村电工12人),其中党员7人,承担41个行政村,1万个用户的供电任务,2006年供电量为900多万千瓦时。通过几年     

供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

提升规范化管理水平 打造专业化 信息化 标准化供电所

随着农网改造和农电体制改革的不断深入，农网结构日趋复杂，设备规模和科技含量日益提高，农电管理面临着全新的挑战，对供电所管理的手段和方法也提出了更高要求。为了落实国家电网公司“一强三优”、“三抓一创”，实现“两个转变”以及“新农村、新电力、新服务”的发展战略，我们认真研究、积极思考，更新管理理念，提出“巩固规范化管理成果，向专业化．信息化．标准化迈进”的供电所管理新目标。探索以专业化管理为基础。以信息化建设为平台，以开展供电所标准化作业为途径，全面提升供电所管理水平。     

炎方所:优质服务提升规范化管理

为把最好的服务奉献给广大客户,炎方所多措并举,以抓牢业务为基础,提升管理短板,在标准化、规范化供电所建设上取得了实效近年来,云南电网曲靖供电公司炎方供电所以客户为中心,着重在"三抓牢一强化"上下功夫,即抓牢业务规范化,抓牢重点工作落地,抓     

全面加强农村供电的规范化管理

江苏省电力公司紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标，强化领导，加大力度，持续开展农村供电所规范化管理，取得了明显成效。到目前为止，全省已有1727个农村供电所建成规范化管理供电所，占总数的99％。     

东城所:规范管理满意百分百

按照国家电网公司《县供电企业标准化供电所评价标准》的要求,东城供电所坚持"高标准、严要求、精益化"的九字方针,扎实开展标准化供电所创建活动东城供电所位于高密市凤凰大街与利群路交叉路口,2006年实施供电所专业化管理,下设营业组、配电组、     

坚定不移地走供电所规范化管理之路

农电体制改革以来，国家电网公司认真贯彻落实党中央、国务院关于服务“三农”工作的指示精神，高度重视农村供电管理及优质服务工作，多次召开专题会议，作出工作部署。公司有关部门通力合作，积极研究制定工作管理办法和工作标准，加强工作调研，解决难点问题，提出指导意见。各网、省电力公司及市、县供电企业精心组织，全面推进，紧紧围绕“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标和农村供电“优质、方便、     

提升服务：从规范化管理开始——农村供电所规范化管理工作综述

以乡镇电管站的撤销和农村供电所的建立为标志，农电体制改革在乡镇层面取得了阶段性成果。体制的改变对农电企业内部管理提出了新的要求原有的管理理念管理方式已不能确保改革成果的巩固与发展。2002年．国家电网公司开展了“供电所规范化管理年”活动从农电管理中的这块“短板”入手．以电网经营企业专业化的管理优势．带动农电企业管理水平和服务水平的不断提高。     

把握供电所规范化管理的真谛

国家电网公司系统开展的“供电所管理年”活动，经各级单位的共同努力，已经取得了阶段性的成果。牟平电业集团公司的工作实践说明，这项工作是非常必要和及时的，不仅加强了县级供电企业管理，而且，在市场经济条件下，使电力企业实现可持续发展。但是，这项活动既要在规范上下功夫，也要在科学上做文章，给规范化管理加入科学化管理的内涵。为使供电所管理工作真正步入规范化管理轨道，为使规范化管理向科学化管理不断迈进，结合牟平电业集团公司的工作实际，谈几点关于全面提升供电所规范化、科学化管理水平的做法。     

更新思想 转变观念 推进供电所管理规范化

在进行农电体制改革的初期，我们意识到将农村电管站改为农村供电所后，对农村供电所的管理是一个非常重要的内容，但是由于诸多客观因素，开始的设想未能实现。其主要原因：     

南平电业局：所际竞赛为规范管理载体

福建省南平电业局所辖供电区域包含邵武、建阳供电局，武夷山、政和供电公司和7个代管县(市)电力公司，全市现有112个农村供电所。为规范供电所的基础管理，2002年9月份，开展以供电所所际竞赛为促进供电所规范化管理建设的重要载体，并修订了供电所规范化管理竞赛考核办法和实施细则，促进了供电所规范化管理建设的作用，效果显著。     

推进供电所规范化管理——国家电网公司供电所管理工作座谈会侧记

背景链接：1998年党中央、国务院提出开展农电“两改一同价”工作，原有的乡（镇）电管站被撤消，重新组建成农村供电所。通过几年的改革与实践，在国家电网公司系统内的电管站，从改革前的2．7万个改为2004年底的2．2万个供电所；人员从改革前的近90万人精简到2004年底的48万人，减少了近一半。供电所的成立，既与电管站有一定的承继关系，又存在本质的不同。从管理模式、组织机构以至人员上都发生了根本的变化，因此，如何适应新形势、新环境、新任务的需要，成了供电所生存发展的重要课题。     

忻州供电分公司加强供电所规范化管理的做法

为规范供电所管理，巩固“两改一同价”成果，全面加强和提高供电所的服务质量和服务水平，真正将供电所规范化管理活动落到实处，我公司把强化规范供电所管理纳入首要工作。１坚持以人为本，加强供电所工作人员管理我公司紧紧把握生产力中“人”这个最关键的因素，严把招聘关，注重教育培训，实行供电所工作人员工资与供电所效益、个人工作业绩挂钩，并严格执行考核奖惩制度，坚持每年全面考核一次，奖优惩劣，对违规违纪者视情况给予处罚，直至解聘。目前，我公司１３０个乡镇供电所所长先后参加了省公司举办的６期供电所所长培训班，分公…     

夯实基础全面推进供电所规范化管理

福建省福清供电有限公司在开展“供电所管理年”活动中,全面加强和规范农村供电所管理,实行“闭环控制、偏差管理”,全面提高其服务质量和水平,开创乡镇供电所经营管理的新局面,为县级供电企业创一流打下良好的基础。1积极开展,全面提高1.1规范供电所财务管理。严格按照福清供电有限公司《供电所财务收支管理办法》等有关规定,规范供电所财务收支两条线管理,取消乡镇供电所财务岗位,由公司统一财务核算、统一资金调度,做到单独考核、一本账管理。供电所实行每月定期报账,做到收入上交、支出审批严格控制。加强收支情况定期检查制度,公司财务…     

农村电工统管是供电所规范化管理的关键

1我公司农村电工统管以后,成立了电工班,实行了统一抄表、统一收费。严格实行“五统一、四到户、三公开”制度,收费全部实行微机开票,实行“两不准”,即“不准搭车收费,不准票外加价”,我们利用各种媒体向客户宣传,客户不见微机开票可以拒交,多出微机开票部分可以拒交,从开票到汇总、公开全部实行微机管理,每个台区都设有电费公开栏和举报箱。行政村干部、村电工用电情况列于榜首,从源头上堵住了“三电”现象。2农村电工统管后,由电工班统一分配任务,要求农村电工不准一人施工、维修,必须两人或两人以上;严格实行低压“三票”制度,并制定了…     

供电所：规范之后怎么办？

推行农村供电所规范化管理，不仅为农村电气化事业的可持续发展奠定了必要基础，还为进一步加强供电所管理指明了方向。俗话说；“管理无止境，服务无尽头”。所以．供电所规范化管理电是一个动态和渐进的过程．要充分挖掘管理潜力，全面提升管理水平，就必须把握方向．积极探索，立足服务．开拓创新，在勇于实践的前提下，不断总结，完善和提高。根据国家电网公司有关文件和领导讲话的精     

四十里梁供电所：标准化作业显成效

作为实践标准化作业的试点，内蒙古杭锦旗供电公司四十里梁供电所从2004年开始，积极参与供电所标准化作业微机化控制的设计工作，依据国家电网公司发布的《供电所规范化管理标准》，按照供电所安全生产、经营管理、优质服务等方面的客观规律和要求，制定作业程序标准并贯彻执行。一份耕耘，一份收获，通过两年多标准化作业的运行与实践，四十里梁供电所的各项工作均走在了公司9个供电所的前列，2004年被内蒙古电力（集团）公司评为“供电所规范化管理标兵单位”，2005年被国家电网公司命名为“农村供电营业规范化服务管理示范窗口单位”。     

蒙阴县开展供电所规范化管理新举措

１开展多种形式的活动，全面规范供电所管理一是组织开展了在新形势下怎样当好一名供电所所长、电工组长、农村电工的讨论活动。围绕活动主题展开了全面学习、讨论，每个人都进行了表态发言，认真地写心得体会。通过谈体会、写心得，有效增强了供电所人员的事业心、责任感，由被动管理转变到主动管理，明确了在新形势下工作的努力方向。二是开展“我为电力添光彩”活动。从主动为客户办一件实事做起，帮助客户解决用电中的实际困难，为广大客户实实在在地做好每一件事，让他们真正体会到我们高质量的服务。把客户关心的难点、焦点、矛盾化解…     

普遍服务井井通 信息建设所所联

2006年,河北省电力公司全面实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,认真贯彻落实国家电网公司新农村电气化建设工作的各项决策部署,全省共建成1个电气化县、10个电气化乡、192个电气化村,新农村电气化建设工作开局良好。2007年计划建成3个电气化县、35个电气化乡、1100个电气化村。