可调式星型绝缘支架

1选题理由 近年来,国家电网公司发布了“三公”调度“十项措施”、社会供电服务十项承诺等规定,承担社会责任,接受社会监督,着力打造“一强三优”的现代公司,塑造一流服务品牌。提高供电可靠率,减少频繁停电,尤其是减少线路事故跳闸,减少无法事先通知的故障停电,提高服务质量。     

电力有偿服务带来的喜与忧

近年来，随着农电体制改革的不断深入，各地县供电企业都积极探索电力有偿服务的路子。电力有偿服务的实施，无疑给“两改”以来面临重重困难的县供电企业吹来一阵春风，使供电人看到了市场经济下供电企业应有的价值观；同时，也给那些总把电力服务作为免费午餐的“上帝”注入了一股清醒剂，使大多数人明白了使用电能也是一种消费行为，电力优质服务并不等于无偿服务。那么，推行有偿服务究竟有多少益处，带来什么问题，怎样妥善解决呢？就此，     

国家电网公司新三个十条

国家电网公司供电服务“十项承诺”城市地区：供电可靠率不低于99．90％，居民客户端电压合格率96％；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标；提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电；     

异曲同工“弹”安全

供电企业是为地方经济发展提供安全可靠电力支撑的公益性服务单位,电力安全生产的成败直接关系到系统电网的安全、社会和谐发展的大局。因此,在“抓学习、重干部、求实效”的保持共产党员先进性教育活动中,供电安全是检验供电企业学习成果的重要标志之一。为了表述的方便,我们用下列公式来总结异曲同工“弹”安全的话题。安全生产工作实绩=激发动机×综合素质 环境因素。激发动机:“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”“没有消除不了的隐患,没有避免不了的事故”这已经成为公司员工的安全理念,从事故分析引出的“四不放过”,从“要我…     

强化服务意识促进电力营销

县级供电企业是经营电力产品的企业，同时也是为社会提供公共服务的企业，这决定了其以“满足用户需要”为中心来开展营销工作的特殊性。电力营销是供电企业实现经营成果、提高企业效益的基础和关键，同时也是其体现核心价值、展现企业形象的重要方面。这就要求供电企业必须强化服务意识，搞好优质服务，在营销中抓服务，[第一段]     

供电服务监管有章可循

为规范供电企业服务行为，提高供电企业服务质量，维护电力使用者的合法权益和社会公共利益，切实加强供电服务监管，2005年6月21日，国家电监会主席柴松岳签署国家电力监管委员会第8号令，颁布《供电服务监管办法》（以下简称《办法》），《办法》于8月1日起正式实施。     

“电力移动服务超市”走俏新沂

为打造新时期电力行业新形象，提高服务新农村建设的能力和水平，让群众用上安全电、舒心电，2006年11月初以来，新沂市供电公司在16个镇建立了“电力移动服务柜台”，把日常用电业务报装、故障报修和用电释疑解难等工作带到群众身边，现场办理客户用电业务申请，现场解答客户用电疑难问题，及时解决客户用电故障及需求，最大限度减少客户用电报装环节，缩短报装接电时间，提高用电客户及社会满意度。这样的“移动服务柜台”被群众亲切地称为“电力移动服务超市”。     

优质服务彰显供电企业社会责任

优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。当前，我国正在加快新农村建设步伐，城乡经济社会发展一体化新格局逐步形成，对供电服务提出了新要求。农电具有覆盖面广、服务人口多、社会责任大的特点，是实现供电企业优质服务、树立供电企业形象的重要方面，是履行服务“三农”社会责任、为广大农村用户提供电力普遍服务的重要载体。     

"95598"电力服务热线的"路"能走多远

电力服务关系社会各行各业、千家万户，与电网企业在新形势下实现持续、健康发展息息相关。目前，全国各地电力系统相继推出了“95598”电力服务热线新举措，这无疑是件大好事。但是，我们应该看到，“95598”电力服务热线仍是一个新生事物，需要供电企业向社会加以广泛宣传，需要不断提高“95598”电力服务热线自身素养，才能更好地让社会和广大用电客户了解、认识，才能发挥“95598”电力服务热线应有的功能和作用。     

大数据在电力营销中的应用现状分析

电力体制改革的全面加速,正对供电企业的经营模式、商业模式和服务模式产生着巨大而深远的影响。供电企业的发展将面临着营业区缩小、优质客户流失、市场份额降低、销售收入减少、优秀人才流失等严峻形势。而“互联网+”经济和大数据技术的快速发展,推动着社会服务意识、服务理念和服务技术的全面变革,对供电企业的营销服务也提出了更高的要求。供电企业想要在激烈的竞争环境中争取更多的用户资源,就必须立即转变营销服务观念,满足不同用户的多维度的用电需求。     

“细致服务”饮誉盐阜

2006年8月1日，江苏省盐城市委书记在盐城供电公司慰问战高温保供电的员工时，对该公司的“细致服务”模式进行了充分肯定，并要求随行的市委宣传部长要大力宣传供电公司的“细致服务”模式。近年来，江苏省盐城供电公司相继开展了“全市服务行”和“服务盐城振兴、共建和谐电力”等一系列特色服务活动，为在盐阜大地上塑造国家电网品牌做出了努力。     

提升电力营销服务打造和谐用电氛围

随着社会经济的发展，人们对服务的需求日益增加。针对电力企业来说，如何充分体现电力“先行”的职能，满足人们日益增长的电力需求，提升电力营销服务在人们心中的地位，打破垄断，积极引入竞争机制，创造和谐的供用电氛围，是供电企业所要面临的主要问题。     

休闲垂钓不容忽视安全

笔者在开展电力设施保护工作和用电安全检查中，发现供电线路区域内有钓鱼爱好者在违章垂钓。殊不知，靠近电力线路垂钓严重威胁人身安全和供电设备正常运行，相当危险。众所周知，钓鱼工具一般由含金属物质的材料做成，长期在水里浸泡，绝缘性能下降，极易导电。为了保障供电设备安全运行，避免发生垂钓者的人身触电事故，我县供电部门早在１９９９年就对各管电职能部门做过防范（防人身伤亡、防电力线路事故跳闸）部署，凡是高压线路通过的池塘、深水河等，都要按《电力法》规定要求，悬挂“高压危险、禁止垂钓”的警示标志牌，并对鱼塘承…     

基于客户导向型高压业扩服务机制建设与实践

近年来,政府深入推进“放管服”改革,国家电网公司面临外部监管和社会监督的压力越来越大。尤其国家能源局将“获得电力”优质服务纳入重点监管范围,提出做强监管工作“加法”,这就需要电力企业有效提升供电服务核心竞争力,提升客户对供电服务的电力获得感,以更优质和专业的服务赢得客户和市场。     

应用法律手段保护电力通道

目前，清理电力线路通道成了供电企业的老大难问题。由于存在“线树”矛盾、“线屋”矛盾、“线线”矛盾，常常是事故不断，纠纷不断、赔偿不断，使供电企业蒙受了极大的经济损失，并造成了不良的社会影响。如何寻求解决电力线路通道清理困难的途径，是值得探讨的问题。笔者认为，应用法律手段，保护电力通道是一种有效的解决方法。     

推行“订单”式服务解决企业个性化需求

为农村从事生产经营的企业提供个性化服务，是县级供电企业落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，深化电力“三为”服务的重要内容。兰西县电业局以客户需求为导向，公开自有产权设施有偿服务内容，由企业自主选择服务项目，电业局按“订单”要求提供服务，较好地解决了企业个性化用电需求，提高了电力服务水平。     

供电服务监管办法(试行)

为规范供电企业服务行为,提高供电企业服务水平,维护广大电力用户的合法权益,保障电力工业和谐发展,2005年6月21日,国家电力监管委员会主席柴松岳签署第8号主席令,公布《供电服务监管办法（试行）》。《供电服务监管办法》是《电力监管条例》配套规章之一,共5章31条,自2005年8月1日起正式施行。《供电服务监管办法》对供电服务监管的目的、对象和原则,监管内容,监管措施以及罚则等作了明确规定。《供电服务监管办法》的公布和施行,是适应电力体制改革新形势要求,依法有效开展电力监管,提高供电服务水平的现实需要,标志着电力监管部门今后将依法开展对供电企业服务行为的监管,不仅有利于促进供电服务水平的提高,也为维护电力使用者的合法权益提供了有力的保障。     

电力有偿服务要以“主动”谋“互动”

供电有偿服务既是电力市场化发展的产物，也是供电企业良性发展的必然选择。为客户提供优质，高效，真诚，规范的服务，是搞好电力市场营销的关键所在，也是供电企业提倡电力有偿服务的初衷和归宿。     

『户户通电』工程要正确处理好五个关系

全面推进“户户通电”工程,是国家电网公司服务社会主义新农村建设的首要任务,也是履行电力普遍服务的社会责任。“户户通电”工程是一项涉及面广、政策性强、时间紧迫、要求严格的“民心工程”。如何处理好政府与供电企业、供电企业与用户之间的关系,值得我们深思。笔者认为,“户户通电”工程要正确处理好5个方面的关系。     

马桥所：倾情服务打造“和谐电力”

马桥供电所以客户的需求为重，做好“三农”服务工作，以电力助推乡村致富，努力塑造供电服务新形象