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农机消费者购买农机产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法.导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。 相似文献
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现今农机市场竞争激烈,农机消费者在产品质量和售后服务中会遇到诸多问题。随着农民法律意识的增强,许多农机消费者在其合法权益受到侵害时能奋起维权,但往往因没有掌握正确的投诉方法,导致投诉无门或走许多弯路。本文在此详细介绍如何正确投诉农机产品质量问题。 相似文献
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为解决农机产品质量监督投诉问题,切实维护农机消费者利益,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。 一、办理投诉的方法 1.投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品,若有质量问题,使自己的合法权益受到损害,要进行投诉。正式投诉必须要有书面投诉材料,并附有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料(复印件)。投诉材料中要写明: 相似文献
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为解决产品质量监督投诉问题,维护农机消费者利益,江西省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。1办理投诉的方法(1)投诉分书面投诉和来人当面投诉两种。消费者购买的... 相似文献
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农机消费者遇到产品质量问题投诉时,应如何写投诉信,掌握哪些要点才能获得投诉成功呢?现介绍有关常识。投诉要以实事为依据,以法律、法规为准绳。在向消协或农机投诉站投诉前,应先找有关销售单位或 相似文献
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消费者在购买、使用农业机械中,出现产品质量问题时应及时与销售商进行协商解决,如没有得到妥善处理应向四川省农业机械质量投诉监督站或四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站进行维权投诉。投诉站的职能1999年7月"四川省保护消费者权益委员会农机产品投诉站"成立,作为农机产品专业投诉站,其主要职能是受 相似文献
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国家《消费者权益保护法》自1994年实施以来,各级消协接待消费者投诉的数量逐年增加,为消费者挽回经济损失成绩斐然。令人奇怪的是,相比之下农机消费者的投诉却很少。如莱州市拥有3万多台拖拉机,近2000台联合收割机,年农机销售额1.5亿多元,2001年全年农机投诉案件仅5起。是农机产品质量过硬,农机生产厂商服务到位,那自然是好事。可事实并非如此,农机产品质量状况并不乐观。那么,农机消费者为何不愿投诉?一是法制观念淡薄,认识模糊。近年来,国家先后颁布实施了《产品质量法》、《消费者权益法》、《农机产品修… 相似文献
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为解决农机产品质量监督投诉 ,切实维护农机消费者的权益 ,各省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时 ,可及时向当地农机产品质量监督站投诉。投诉的方法和程序如下 :(1)投诉分书面投诉与来人投诉两种形式。农机消费者购买的农机产品有质量问题 ,使自己的合法权益受到损害 ,要进行投诉 ,可以先电话咨询。但正式投诉必须要有书面投诉材料 ,并附上有效证件、购机发票、保修卡等有关证明材料 (复印件 )。投诉材料中要写明 :①投诉人姓名、通讯地址、邮政编码和电话号码等。②被投诉者单位名称 (… 相似文献
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为解决农机产品质量监督投诉,切实维护农机消费者利益,省地县农机管理部门都设立了“农机产品质量投诉监督站”。当农机消费者的合法权益受到损害时,可及时向当地农机产品质量投诉监督站投诉。1.办理投诉的方法(1)投诉分书面投诉,来人投诉两种形式。农机消费者购买使用的农机产品,有质量问题,使自己的合法权益受到损害,要进行投诉,可以先电话咨询。但正式投诉必须要有书面投诉材料,并附有效证件,购机发票,保修卡等有关证明村料(复印件)。投诉材料中要写明:①抢诉人姓名,通讯地址,邮政编码,电话号码等。②被投诉者单位名… 相似文献
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3月15日,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站制定的《受理投诉办法》正式出台。《受理投诉办法》是中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(农机“产品”规定)和消协的有关规定制订的。 相似文献
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河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站(以下简称投诉站)的成立,其目的,一是为了保护农机产品用户的合法权益,及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题,使农民投诉有门;二是将投诉的质量信息反馈给生产企业,促使企业有针对性地改进产品质量,不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作,投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则,严肃认真地办理投诉,做到件件有回音,事事有着落,遵守受理投诉的时间要求,全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉?受理投诉的范围和条件又是… 相似文献
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农机质量监督管理是农机化工作的重要组成部分,只有加强农机质量投诉监督、农机质量督导、农机质量调查等工作,努力创建农机放心消费环境,才能有效地促进农机产品质量、作业质量、维修质量和服务水平的全面提高,切实维护农机生产者、销售者及消费者合法权益,保障国家农机购置补贴政策的有效实施,促进农机化事业又好又快发展。1.当前农机质量监督管理工作成效 1.1农机质量投诉监督工作 近年来,在国家强农惠农富农政策的带动下,在农机购置补贴政策的推动下,农民购买农机的积极性持续高涨,农机企业研发生产农机产品的品种、数量大幅增长,运用领域不断拓展,农民对农机产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务等要求也越来越高,这就要求农机部门切实履行法律法规赋予的农机质量投诉监督职责,认真学习贯彻有关农机质量投诉监督法律法规,加强农机投诉受理人才队伍及公共服务条件建设,不断完善农机质量投诉监督管理体系,建立农机投诉快速反应机制,实行属地化就近受理投诉,为农民提供更为便捷的服务,秉承“公平、公正、无偿”的原则,及时有效地调处好每一起投诉,最大程度地减少因农机产品质量问题带给农民的损失,更好地维护农机消费者、生产企业及经销商的合法权益,提高全省农机消费环境的安全度、农机经营者的诚信度和农机消费者的满意度,营造农机放心消费环境。 相似文献