代收电费网点建设中出现的问题及对策

<正>为开展好供电服务营销工作,努力实现缴费多元化,满足广大城乡客户就近、便捷交电费的需求,各地供电公司与当地邮政局合作,利用邮政局建立和管理维护的村邮站代收电费,进一步实现城镇"十分钟缴费圈""村村有缴费点",方便了客户交费,提高了公司电子化及社会化缴费率。然而由于软硬件各方面因素的制约,目前,村邮站代收电费网点(以下简称网点)建设与运行中存在着诸多问题。本文就网点建设与运行中存在的问题进行探讨并提出解决的对策。     

发挥社会化代收网点作用 切实提升服务水平

<正>国家电网公司2012年提出全面建成城市"十分钟缴费圈"和农村缴费"村村设点"的收费网络建设目标,各网省公司积极推行实施,推广建设了大量社会化电费代收网点。在这些社会化电费代收网点中,有些网点凭借其客户知晓度高、缴费覆盖面广的优势,不仅有效地方便了客户交纳电费,还在此基础上完成了停电信息告知、用电信息服务、客户信息搜集等工作,有效增加了网点客流量的同时,也赢得了客户的广泛好评,实     

国网黑龙江电力“村村设点”“1＋3”模式实现全覆盖

国网黑龙江省电力公司积极探索实施社会责任管理的新模式，解决了营业区域广、客户分布散、收费网点少，客户缴费难的实际问题，将查询、缴费服务送到了村民身边，使农村客户365天足不出村就可以交纳电费。     

青海省电力公司启动“十分钟缴费圈”便民工程建设

近日,青海省电力公司城市"十分钟缴费圈"和农牧区村村有缴费点便民工程全面启动。青海省电力公司现有自收费网点141个、占收费     

强化农机职业技能鉴定的连城县

连城县目前有农机维修网点28个,其中综合维修网点22个,专业维修网点6个;农机营销网点18个;农机维修兼营销网点8个。维修从业人员有89人,其中持证的二级农机维修网点一家,三级农机维修网点27个,     

供电企业多元化收费的思考

<正>国家电网公司秉承"你用电,我用心"优质服务理念,在电力营销尤其是多元化收费方面做出了诸多有益尝试。目前为止,供电企业支持的收费方式众多,除了常规的柜台缴费外,自助缴费、POS机缴费、手机支付、银行代缴等新型缴费方式风生水起,方兴未艾。但是多元化收费并不是万能的,在实际操作过程中也存     

成立县企电费管理中心全面构建“大营销”体系

随着国家电网公司在地市级供电企业加快推进“一部三中心”建设，不断深入并取得实效，县级供电企业的营销体制建设已不容忽视。当前县级供电企业基本上都根据市级归口原则组建了用电营销部、客户服务中心、计量管理所（计量管理中心），但却很少有县级供电企业组建电费管理中心，究其原因笔者认为主要是县级供电企业管理范围大、用户大多是低端居民用户、通信网络尚未完全建立、农村用户缴费传统地方意识强、已存在乡镇供电所管理等，这些因素制约了县级供电企业营销管理，     

改变方法 转变观念 轻松回收电费

正随着社会的发展,电力营销工作实现了智能电能表远程采集,电费缴纳由原来现场收费到现在的电费银行代扣、支付宝、微信等多渠道缴费,让我们享受到了科技进步带来的便捷、高效,大幅度减轻了一线员工劳动强度,降低了营销服务风险。依据笔者多年从事基层农电工作的经验,要轻松完成好电费回收工作,需做好以下方面的工作。1提供多渠道的缴费方式,促进电费回收服务     

加强营销管理 实现企业跨越式发展

<正>电力作为一种特殊的商品,以其自身的无形性,不可储存性,产、供、销于一体的不可分离性,决定了新形势下供电企业的营销思想、营销策略、营销组织、营销措施都有别于其它商品。县级供电企业的营销管理主要体现在两个方面:一是保证电网安全运行,提高供电可靠率等方面的产品营销;二是营业抄、核、收、安装接电、安全监察等方面的服务营销。由于两类营销密切联系,相辅相成同等重要,所以一旦客户对供电企业的营销服务和产品质量中的任何一个环节不满意,都将会影响到企业电力营销管理的全过程。     

运用不安抗辩权加强依法收费

电力营销过程中,供用电合同的履行一般都遵循供电企业先供电、用电方后缴费的惯例,该项惯例使供电企业承担了用电方用电后不缴费的经营风险。     

基层供电局营销财务对账存在的问题与改进措施

正电费核算是电费管理工作中的重要环节。电费核算工作的质量与电费是否能够及时有效收回有直接关系。电费对账管理是供电局财务与营销管理的重要组成部分,是保障供电局经济效益的根本。电费账务管理由营销部门、财务部门协同完成。随着多渠道缴费方式的广泛使用,电费账务管理出现了一些新的问题。电费管理中的电费账务核对工作需要由财务、营销及各供电所等多个     

“十分钟缴费圈”实践与创新

<正>电费管理是供电营销工作的关键环节,电费资金回收与管理好坏直接关系到企业的运营状况。如何创新管理模式,减少资金在途时间,保证电费资金安全,降低企业经营风险,是提高营销管理和优质服务水平的重要保障。国网江苏新沂市供电公司坚持"快捷服务、共创和谐"的缴费理念,创新缴费的形式和方法,精心打造和谐缴费的最佳服务模式,服务方式由最初的     

浅谈畜牧营销

对于精明的畜牧生产者或经营者来说，营销不仅仅意味着销售。精明的营销需要制定完整的计划，生产、促销和商品定价等过程都将按照这个计划来进行。     

巧用Excel数据透视表分类汇总电费

<正>数据透视表是Excel的组件之一,它能够将数据的筛选、排序和分类汇总等操作依次完成,并生成汇总报表,是Excel强大数据处理能力的体现。从供电所自主缴费机导出的客户缴费记录通常是个流水账,由于没有汇总出某个台区或某个用户的累计缴费金额,营销人员还需要对这些数据进行分类汇总,使用Excel数据透视表可以快速完成这些工作。     

宝应供电:城乡居民缴电费又添新途径

<正>本刊讯2014年4月20日,江苏省宝应县泾河镇台许村台许组村民罗定红来到国网宝应供电公司安宜供电所营业厅,在《宝应农商银行代缴电费委托书》上签名,并办理了"卡扣"电费手续。这是国网宝应供电公司继2013年全力拓展邮政"福农卡"代缴电费方式后推出的又一项便民缴费新举措。为方便城乡居民客户用电缴费,该公司先后与全县工、农、中、建、邮政五大银行机构实现了联网"卡扣"缴电费,并提供网上银行、电费充值卡、支付宝等缴费服务。2014年4月,该公司经过与宝应农商银行磋商,达成了代扣电费协议。该业务推出后,居民用电客户在银行网点缴电费     

文化时代 企业营销的新对策

文化时代对企业营销提出了新的要求，这就是：要求营销的各个领域、各个环节都有文化，使营销的全过程既是商品营销的过程，又是传递文化、欣赏文化、陶冶情操和享受美的过程，也就是说，营销既是买卖又是艺术表演和传播．要求营销服务、谁销产品、产品广告和商贸谈判等都要讲文化；要求营销要义利并举，以义取利；要求营销讲究艺术和技巧．为了迎接文化时代对营销提出的挑战，并能在市场竞争中稳操胜券，企业营销采取的对策是：推钳人员专业化推销是整个企业再生产的龙头，决定着企业的兴衰存亡，因此推销人员的专业化是文化时代对推销工作…     

供电企业电费回收难与解决办法

<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使     

信息化吹起“弥勒新风”

近年来，云南电网提出五年信息化规划，要通过系统建设和应用，构建出完全符合南方电网公司要求的、全闭环的营销信息化整体格局，并达到“功能全具备、流程全覆盖、客户全管理、网点全应用”的要求，推动云南电网营销服务工作的一体化、规范化、标准化进程。对此，弥勒供电公司以深化信息化建设为抓手，以构建营销信息化整体格局为契机，     

如何打造高效经销商

任何一个商品之所以被称为商品，是因为它有价值，并且它的价值被消费者接受而且使用，所以，这个有价值的物体从生产出来的产品转变为商品最重要的过程就是要把它的所有权从厂方转移到消费者，在商业社会中，由于企业战略、营销资源或者产品特点等原因，产品从生产线到零售终端并不总是一步到位的，而且需要有一个通道，这个通道就是4P中的重要组成因子之一，即渠道。     

现代供电企业电力营销管理策略分析研究

供电企业具有市场垄断和电力客户不可选择等商品特性,使得电力企业存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念,形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾,影响电力市场的健康发展。在陈述电力营销及电力商品特点的基础上,分析电力营销现状,并提出适应新形势的电力营销管理建议,以有效地促进电力行业的科学发展。