农产品区域公用品牌顾客满意度提升探究——以青州蜜桃为例

为提升青州蜜桃消费者满意度，本文结合经典理论CCSI模型，根据感知质量、品牌形象、感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度以及顾客抱怨这六个二级指标，十六个三级指标，采用因子分析法，对青州蜜桃的顾客满意度进行实证分析。结果表明：青州蜜桃顾客满意度综合得分处于“一般”等级；在各个公共因子满意度排序中，顾客忠诚程度、品牌形象打造这两项公因子得分最低，应主要从加强青州蜜桃的顾客忠诚度与品牌形象打造入手，寻求建设路径，以提升其顾客满意度，打造优良品牌。     

怎样赢得顾客的"选票"

面对丰富的市场和激烈的竞争，越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素，去主动靠近顾客，并以顾客的需求和利益为中心，最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益。市场的竞争，实际上是赢得顾客的竞争。如今市场上似乎应有尽有告别了短缺经济，手持货币的消费者可以在众多的候选者中选择他们中意的商品，投出他们的“选票”。随着顾客在市场中的主导作用越来越明显，企业的产品能否赢得顾客的满意是企业是否具有市场竞争力的直观体现是关系到企业生死存亡的大事。１顾客满意度分析顾客满意度就是顾客对企业产品和服务的满意程度。企业…     

多付给顾客的款额应否收回

3年前．我在为顾客办理购买债券的业务中，因一时疏忽，多付给一顾客1000元债券。现债券已到兑付期，根据当时现场录象等证明，这位顾客也承认多领了1000元债券．但他却借故拒绝退还多领的债券及利息收入。请问，对这种情况，法律是如何规定的？     

从老板的“骗术”说开去

从老板的“骗术”说开去日本一位顾客在商场买了一台洗衣机，回家一试，竟没有任何动静，便气呼呼地打电话到商场。很快，店老板就驾车到了，一进门见到这位顾客便说：“恭喜你中了奖”！弄得这位顾客一愣。老板连忙解释说：“我店特备一台不良洗衣机，正是为顾客中奖预备...     

农机产品销售人员的素质

农机企业的优秀销售人员，须具备两个基本的素质：一是具有吸引顾客的能力，能真诚的为顾客服务，获得顾客的信庄与尊敬；二是要具有全5的业务知识和依练的业务能力，能千方百计地。完成和超额完成销售任务．去一，以境认的农机产品知识吸引顾客。S售人员首要的一条，显要学习和军握所销售产占的品名、规格、性能、产地、价格、优点、某配件可占何机型通用等，以农机行家的身份引起顾客的n庄，在你的热情推销中，从心里感到买货的必g性，这就体现7销售人员的高素质．男二．要7辟、法悉并满足顾客的无求．菩S实践告诉我们：销售人员如果没有…     

喷滴灌在温室餐厅中的应用

温室餐厅近年来在我国兴起，它的主要特点是把温室作为餐厅，餐厅供给顾客的瓜果，蔬菜由温室内生产，并且全部为绿色食品。顾客可以采摘新鲜的食品就餐。随着改革开放步伐的加快，人们生活水平的提高，人们更加     

各国生意经

各国生意经怎样把生意做好、做活，从而吸引更多的顾客，这其中大有文章。日本：只要能大量生产、大量销售，哪怕是极便宜的东西，都有可观的利润可得，接待顾客要像在家中接待亲人一样。美国：利润大的商品不是最好的商品，顾客喜爱的商品才是最好的商品。变“货物出门概...     

海外市场竞争策略面面观 以竞争者为中心

在营销领哉中，“以四客需求为中心”的观念曾广为流行．认为企业只要能满足顾客的需求，企业就会得到持久的繁荣，并能够在市场竞争中立于不败之地．进入七十年代以来，情况发生了巨变．由于竞争着越来越多，而且同行业的所有竞争者都期着满足顾客的需求而竭尽全力，所以，一个企业再专注地去调查顾客的需求意义就不大了．现代的营销观念和实践已不仅仅是“满足顾客需求”所能涵盖，市场竞争威胁着企业的生存和发展。现在，海外起来越多的企业都把“以竞争者为中心”作为制定营销计划和策略的重要内容和依据。美国三大汽车巨人，即通用汽车…     

重视“竞合”的作用

国内著名的管理学者、华南理工大学教授陈春花在一篇文章中指出，现在中国企业需要从规模增长型转型为价值增长型。她提出，企业成长需要满足3个条件：首先是必须要满足顾客价值，就是你必须知道谁是你的顾客；其次是实现行业价值，因为一个企业能不能发展，一定要基于整个行业的成长；最后是员工价值，也是3个价值里最主要的。如果一个企业能够很好地释放员工价值，就能够满足顾客的价值，也就能够推动整个行业的成长。这个企业自然是一个价值型企业。     

百事可乐，每瓶一元？

1998年4月17日下午，开张仅十天的重庆“家乐福江北金观音店”一大批顾客突然向饮料货柜拥去，抢购1．25升装的百事可乐。但是，当顾客按每两瓶2元的价格付款时，收银员却不知所措……     

保定农机总公司优质服务见闻

保定农机总公司优质服务见闻面对农机市场激烈地竞争，保定农机总公司的领导和广大职工转变观念，坚持“面向农业，顾客至上”的服务宗旨，围绕优质服务作文章，千方百计为顾客排忧解难，涌现出不少优质服务的感人事例。一今年５月中旬，高阳县一个农民风风火火地来到保定...     

靠内部挖潜提高效益 凭优质服务招揽顾客

靠内部挖潜提高效益凭优质服务招揽顾客邵阳市农机公司在走向市场的过程中抓住时机进行内部调整。致力于内部挖潜提高效益，凭优质服务招揽顾客，取得较好的经济效益。该公司共有干部职工１４６名，面对激列的市场竞争。如何提高效益，增强活力？去年初、公司明确提出了“...     

行销策略面面观

随消费型态改变，行销手法也不时翻新，但，花俏的行销手法只是战术，想要掌握顾客，就须仰赖扎实的行销策略。从众多的传统杂货店转为自助商店，便利商店，随着消费者习惯的改变，这些商店所卖的除了生活必需品之外，也积极的发展到服务性商品，提供顾客方便之服务，例如...     

农产品区域公用品牌顾客满意度提升探究

为提升青州蜜桃消费者满意度,结合经典理论顾客满意度指数模型（CCSI）,根据感知质量、品牌形象、感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度及顾客抱怨6个二级指标和16个三级指标,采用因子分析法,对青州蜜桃的顾客满意度进行实证分析。结果表明,青州蜜桃顾客满意度综合得分处于“一般”等级。在各个公共因子满意度排序中,顾客忠诚度、品牌形象这两项公因子得分最低,应主要从加强青州蜜桃的顾客忠诚度与品牌形象打造入手,寻求建设路径,以提升其顾客满意度,打造优良品牌。      

一丝不苟 精益求精──灌云县南岗电管站校表员朱晓霞二三事

一丝不苟精益求精──灌云县南岗电管站校表员朱晓霞二三事虽然，她校表不到两年时间，但她在来校表的顾客中，却留下了很深的印象：业务上精益求精，工作上踏实肯干，认真负责，不谋私利对顾客平易近人，礼貌待客。去年６月下旬的一天，本乡西岗村柴某家将一只电能表，拿...     

外国商人的生意经

美国商人人为．利润大的商品不是最好．顾客喜爱的商品才是最好应把“货物出门．概不退换”改为“货物出门．负责到良”。美国人不说“这件商品我分］店设有”，而艺说“你需要的商品，我打1将尽力想办法。”法国商人卖的．即使是水果、蔬菜，也要像一幅好物写生那样艺术地排列。他们认为．商品的美感能引起顾客的购买欲。日本人只要能大量销售，哪怕是极便宜以东西．也大量生产、因为它有可观的利润。泰国人认为必须业顾客高高兴兴地来购买商品，高高兴兴地走．人且还要举更多的人采购买商PO6德国人以好的服各质量去争改顾客人之提高工作…     

企业如何实施顾客满意工程

在当今市场经济条件下,企业间的竞争实质上是顾客之争,企业成功的关键在于最大限度地满足顾客现在的和潜在的需求,满意的、忠诚的顾客群是企业无形的财富。2000版ISO9000族标准“始于顾客需求,终于顾客满意”,为企业规划了一个闭环的持续改进创新体系,拟定了一个行之有效的现代经营战略———顾客满意战略。因此,企业应不断提高顾客满意度,实施顾客满意工程,是其在激烈的市场竞争中取得成功的关键。与服务业相比,制造企业的顾客满意度调查工作具有其独自的特点。其实施顾客满意工程应遵循以下原则:1顾客满意的基本概念及理解ISO9000《质…     

企业顾客满意度测评

随着世界各国顾客满意度测评体系的建立,顾客满意的理念被充分认可,企业对顾客满意度日益重视。本文详细介绍了企业顾客满意度测评的动机、目标、原理和流程,最后通过案例说明测评结果的分析内容。     

货卖一个巧

步人菜场或超市，像辣椒、生姜、蒜头等佐料从来就是“堆着卖”，顾客和店主对此习以为常。     

小议产品

产品是一个企业组织提供给其目标市场顾客满足需求的重要工具，产品应该包含许多层次。各种主流商品的概念涵括了—＊饲＊快速化．产品能迅速交至顾客手中，在工厂生产快、在商店销售快，如快速冲印，速食店。＊2＊健康化．自然食品、健康食品、素食大行其道，机能性饮料掀起流行风潮。＊＊保障化。＊4＊专业化．提倡专家存在的必要，如投资专家等．甚至有食品公司推出＊系列调味品！以调味专家为目标。人们尊重专家，听从权威，这样可降低许多行为上的风险。＊5＊简便化．顾客从购买、切带、使用、处理过程中，省时省力，如冷冻食品等。＊6…