违章竖立电杆 滑落致人死亡

<正>日前,某县供电公司在竖立10 m电杆作业中,错误使用木梯立杆,由于人力不足,发生一起电杆滑落致人死亡事故。1事故经过事发当日,某县供电公司某客户服务中心所辖某供电营业所所长朱某安排员工吴某(死者)、宗某到10k V某线144号与10 k V某线243号环网处组立10 m水泥杆。吴某为现场工作负责人。因该所无抱杆等相应的立杆工具,吴某组织10名民工采用两架木梯作叉杆立杆。吴某指挥,宗某固定杆根,4名民工用两架木梯     

供电营业所扁平化管理的思考

1 供电营业所扁平化管理的概念 目前供电营业所是南中心供电所进行管理的,供电营业所相当于中心供电所内的一个班组,仅负责低压380V及以下相关的营销配网工作。供电营业所扁平化管理的概念,就是将供电营业所从中心供电所内脱离出来,直接南电力局进行管理和考核,同时按照设备、客户属地化管理原则,供电营业所承担10kV线路、配电变压器的运行维护、事故抢修及其他工作。     

一人违章 三人受罚

1999年4月27日,江苏省阜宁县施庄镇供电营业所在10kV花园线农网改造施工现场,村电工刘某在紧线时安全帽不戴在头上,反而挂在横担上,被到现场检查工作的总站生产科的同志发现,当即对该习惯性违章作业予以批评纠正.后总站就此事进行了严肃处理,村电工刘某除名,不得从事电气工作;施庄供电营业所所长黄某安全工作不到位,负领导责任,在     

一句话信息

阜宁县供电公司大力推广分时电价,连日来到客户服务中心申请办理分时电能表的居民络绎不绝,仅2004年4月28日,该公司客户服务中心就接待咨询、申请业务50多人次,目前已为居民安装了3200只分时电价表。(江苏省阜宁县供电公司周领军224400)福州电业局在2004年5月初全面启动“县级供电企业安全生产创一流”活动,要求所辖长乐、连江、罗源、闽清四个县市的供电企业于2004年年底之前达到《福州电业局县级供电企业安全生产创一流考核细则》的要求,其它县级供电企业力争2005年全部达标。(福建省福州电业局李想温志嵘350009)汝州电业局继农电工统管后…     

一起倒杆伤人事故的警示

1 事故经过 2007年3月,未从事过35 kV作业的某县供电局城郊供电营业所,在所长李某的要求下,经县供电局生计科负责人同意,承揽了原35 kV仙下3564线5～7号杆线路拆除工作.     

如何对乡（镇）供电营业所实行收支两条线管理

江苏省盐都县供电局从1998年起改革乡(镇)电管站管理模式,在全县21个乡(镇)设立供电营业所,从1999年4月1日对乡(镇)供电营业所实行收支两条线管理,实现了县乡电力一体化管理。 1 基本原则 1.1 取消乡(镇)供电营业所独立核算资格,由县农电总站统一核算,总站对乡(镇)供电营业所实行相对独立的内部经济核算,突出经济责任制考核。总站设财务组,乡(镇)供电所设核算员,实行报帐制。 1.2 取消用电承包(包括10千伏用电管理承包和公用变低压经营承包),乡(镇)供电所按规定的到户综合电价向各类用户收取的电费全部汇交县农电总站。乡(镇)供电所管电费用和村电工报酬由总站核定后发放。     

“四心”亲情服务 塑造特色品牌——国网辽宁沈阳供电公司和平分公司星级供电营业所创建活动纪实

<正>国网辽宁沈阳供电公司和平分公司供电营业所担负着省委、市委、市政府、沈阳军区、辽宁广播电视发射中心、辽宁电台电视台、太原街东北商业中心商区及美国、日本、韩国、朝鲜领事馆等重要客户的供电服务工作。该所秉承"努力超越,追求卓越"的工作目标,实施"四心"亲情服务,推行"你用电、我用心"服务模式,全面提升了优质服务水平,受到了上级领导和广大客户的一致好评,先后被辽宁省委、省政府授予"精神文明建设先进单位",被沈阳市政府命名为"人民满意窗口",被国网辽宁沈阳供电公司评为"双文明单位标兵"     

一切为了客户

有人说他年轻，但他经验丰富，业务精湛；有人说他官小，但他却担负着一万多客户的供电服务任务。他就是内蒙古巴林右旗大板供电营业所所长──陈晓东。他带领全所职工兢兢业业，务实创新，把成立一年多的供电营业所管理得井井有条，颇有起色，因为他的信念是“一切为了客户”。电网消缺是提高供电可靠性的保证2000年四五月份，大板镇内三天两头地停电，客户很是不满。面对困难，陈晓东带领全所人员夜以继日地查找故障，把线路消缺列为重要攻关项目。他组织人员逐基杆地进行检查，将线路的大小缺陷记录在案，而后根据缺陷的轻重缓急，逐一消…     

实施客户经理制 提高供电服务满意率

正在需求日益多元化、多样化的今天,电力客户对供电服务和供电质量的要求也越来越高,供电服务的到位性、应急处置的及时性、客户诉求处理的有效性摆在了供电企业面前。为进一步提高优质服务水平,降低投诉量,芜湖市阳光公司认真贯彻上级公司客户经理工作的有关要求,推行"一二三四五"的工作方式,实施"客户经理制",以社区为优质服务落脚点,以台区为农电建设结合点,以客户为中心,构建"零距离"服务机制,以方便、快捷、规范为目     

阎良供电分局"两改”结硕果

l 政府部门大力支持国务院[1998]34号、[1999]2号文件下发以后,我们进行了认真学习,结合实际制定了《阎良区乡(镇)电力管理站管理体制改革实施办法》.1998年9月成立了以主管区长挂帅、供电分局和政府有关部门参加的“乡(镇)电管站体制改革领导小组”.1999年1月7日西安市阎良区人民政府召集专门会议,转发了阎良供电分局关于《阎良区乡(镇)电力管理体制改革实施意见》的通知,并于1999年1月29日前完成了阎良供电分局所辖9个供电营业所挂牌仪式,将原“阎良区农电管理总站”改制为“西安供电局阎良供电分局农电管理总站”.明确了供电营业所为供电分局的派出机构,实现了由供电分局对供电营业所人、财、物的统一管理.     

一位95598座席员对催费方式的思考

每月下旬自20日起,辽宁省大连供电公司各分公司开始进行欠费停电工作.然而这个时段却给客户服务中心95598座席员带来了莫大的烦恼.客户的抱怨、谩骂、指责声不绝于耳;投诉、要求送电、索要领导电话,乃至威胁座席员的言语屡见不鲜.     

严重违章作业触电坠落死亡

1 事故经过 2005年12月1日,某供电营业所领导安排高压班对配电变压器加装防盗锁.在没有办理工作票的情况下,安全员陈某(工作负责人)带领高压班成员张某、李某,到10 kV三营线加装了20多台配电变压器防盗锁. 12月2日10时45分左右,陈某带领高压班成员张某、王某,到10 kV一营东线和一营西线对配电变压器加装防盗锁.在仍然没有办理工作票的情况下,连续安装了2号河灌、15号井、26号井3台配电变压器的防盗锁.     

严重违章触电受重伤

1 事故经过 2006年5月5日9时15分左右,新疆生产建设兵团某团场私人农户刘某来到驻扎在该团场的某供电营业所高压班,向班长王某提出为新架线路(10 kV 3号柜东线黑沙包分支线上)接火的要求.王某随即安排班组成员宋某(见习生)进行停送电工作.     

吹皱一池春水--江苏省淮安市城东供电所创建文明行业侧记

早春时节,步入江苏省淮安市城东供电营业所用电服务中心大楼,见到的是职工们统一着装,挂牌上岗;院心楼道,花木葱绿,环境整洁;橱窗画廊,标语图片,引人注目;营业大厅内,各类经营项目,服务承诺,电费电价赫然墙上;客户校电表的、交电费的、办理业扩用电手续的,一切井然有序.这是创建文明供电行业给该乡农电带来的新变化、新气象.     

农电工写工作日记好

江苏省沭阳供电公司要求近千名农电工把每天的工作安排、完成情况、次日计划等内容详细认真地写在日记本上,每月底上交给供电所所长,所长不定期地根据农电工的工作日记进行实地核实,而所长的工作日记每季上交公司农电管理所.该公司还制定相应的考核细则,由农电管理所随机抽查,并把所长、农电工所记的工作日记作为季度、年终考核农电工的一个重要依据.     

转变思想观念搞好农电干部岗位培训--陕西省电力公司试办第一期供电营业所所长培训班的探索

为了提高改制后的供电营业所人员的素质,提高供电营业所负责人及生产骨干的工作能力和水平,使之适应农村用电现代化管理的需要,国电农[1999]25O号文件要求,三年内完成农电干部岗位培训工作,并要求“两改一同价”工作中要把培训工作作为一件大事来抓,要从国家电力公司“两型两化”和科技兴电的战略高度,严格管理,认真培训,确保教学质量.     

无票工作惨祸生

1 事故经过 1998年4月10日上午10时,安徽省岳西县河图变电所在维修高压线路时,发生人身触电事故。4月9日,河图电管站余某与河图变电所供电班李某联系,决定10日维修中南至杨坪地段10kV线路。由于该线路联接处跌落保险A相损坏,是用铝线直接导通的,两人决定在河图变电站隔离开关处停电。4月10日8时,在未开工作票也未通知调度室的情况下,余某、汪某等人只挂了“禁止合闸,线路有人工作”的标示牌,便自行断电维修。9时,葫芦河电站赵某为不影响本站发电,主动要求解开中南至杨坪10kV联接处跌落保险并得到河图变电所李某同意。但赵某拉开三相保险时,未注意到保险上端的直通导线。李某未经现场查验,也未通知有关人员,即将河图电站隔离开关合上,致使维修现场的张某、汪某、葛某等人触电受伤。 2 事故原因分析     

江苏建湖：“四不两直”查施工现场

4月12日,江苏建湖县供电公司负责人一行“四不两直”到颜单镇查施工现场,现场联系相关人员反馈检查情况,落实立查立改工作。     

智能营业厅系统在电力系统中的应用

1 项目概述 电力营业厅是用电客户办理业务和体验服务的场所,是联系供电企业和用电客户的纽带,在供电企业的服务系统中肩负着为客户提供业务及相关服务的职能.近年来,供电企业提升服务意识很强烈,但与广大客户的需求相比,供电企业的服务仍然存在提升的空间.以"信息化、自动化、互动化"为特征的智能电网发展战略和"以市场为导向、以客户为中心"的利益共同体服务文化为核心目标的形势下,实体营业厅单纯服务职能,已不能完全适应供电企业战略发展的要求.如何针对新的战略,转变营业厅的职能定位,如何充分发挥作为服务主渠道的营业厅对供电企业营销服务策略的支持,是当前每一个供电企业关注的焦点问题.     

一起农改断杆致人死亡案

2001年元月开始，湖南湘潭县电力局组织实施本县响水乡合岭村衣村电网改造工作。根据合岭村委会的决定，由供电接入点到村民小组的输电主干线由各村民小组负责安排劳动力施工，由村上和农电施工队伍作技术指导。2002年元月9日，合岭村委会原定安排在合岭村山塘组进行架杆工作，但因该组未按要求挖好立杆坑，所以施工队到另外村民小组进行施工指导。