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试论馆员与读者的人际沟通准则及艺术 总被引:2,自引:0,他引:2
易玮 《农业图书情报学刊》2006,18(6):80-83
图书馆员不仅应具有为读者服务的意愿,更重要的是应具备为读者服务的真本领。本文对图书馆服务体系中的馆员与读者人际沟通问题进行探讨,就人际沟通的特征、准则和技巧诸方面提出看法和建议,以望进一步改善沟通环境,提高沟通效果,构建更为和谐、优质的人际交往关系。 相似文献
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《农业工程技术:农产品加工》2015,(34)
<正>感谢您阅读《温室园艺》杂志,2016年杂志将进行全新改版,我们迫切的希望听到来自读者的声音:杂志的栏目设置是否合理?报道内容是否符合您的需求?阅读是否方便?为了切实提高本刊质量,多登读者喜爱的文章,为读者提供更贴切、更实用的服务,请您在百忙之中填写下面的问卷调查表(复印有效,也可以联系我们索要本问卷的电子文档填写),传真、邮寄或E-mail至本刊编辑部。 相似文献
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《农业工程技术:农产品加工》2015,(28)
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班主任开展工作时的主要方式就是沟通。而这里所说的沟通包含我们理解中的谈话,还有其他方式的沟通。如果我们可以用眼神、肢体、语言、设计的各种活动与学生进行知识、方法、情感、思想方面的沟通。其中通过与学生进行优化的情感层面的沟通,才能帮助学生进行内在的转变。在中职班主任开展工作时,我们面对的学生群体往往问题更为复杂,因此,更需要中职班主任拥有沟通能力。通过一次一次的情感沟通,引导学生变得积极向上。本文中笔者就对中职班主任如何做好与学生之间的情感沟通进行了分享。 相似文献
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莫崇菊 《农业图书情报学刊》2011,23(10):222-224,F0003
研究生读者于广西工学院图书馆而言是一个新生读者群。要服务好这一群体,就需了解和掌握研究生读者的行为与心理特征以及其信息需求特点.有针对性地进行文献信息资源建设和环境建设.采用设置研究生读者联络员、加强研究生读者信息素养教育、提供个性化信息服务、加强与研究生读者的沟通等服务方式。 相似文献
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零距离:高校图书馆服务中沟通运用的发展趋势 总被引:5,自引:0,他引:5
袁红军 《农业图书情报学刊》2005,17(5):80-83
沟通主要属于方法论的范畴。文章对心理沟通、知识沟通和品质沟通,逐一分析辨别,指出图书馆员与读者之间的沟通保持一种零距离,是完全建立在馆员与读者之间信任的基础上的,并对高校图书馆读者服务具有重要的指导意义。 相似文献
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《农业工程技术:农产品加工》2015,(31)
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张慧萍 《农业图书情报学刊》2014,26(8):155-157
微信是当下非常流行的一项移动通讯应用。针对微信及微信公众平台的发展历史、功能特点进行阐述,进而探讨如何将微信服务更好地应用于高校图书馆,进一步扩展与读者的沟通渠道,优化信息呈现方式,提升读者服务体验。 相似文献
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通过问卷调查的方式,对读者就高校图书馆应用微信公众平台的态度、提供的服务内容、信息推送的模式、一对一互动交流等方面进行调研分析。与图书馆传统信息服务对比而言,读者更希望图书馆借助微信的精确性、实时性、私密性在书籍借还、新书推荐、问题咨询、意见反馈等方面提供具有个人特色的信息服务。建议图书馆运用微信公众平台扩大自身影响力、加强与读者的实时沟通,进一步提高馆藏资源的利用率。 相似文献
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交流与沟通是读者服务工作中不容忽视的环节。阐述了馆员与读者有效交流和沟通的方式、馆员在交流与沟通中应做好表率作用。 相似文献
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高校图书馆员与读者的信息沟通对于图书馆为读者提供准确高效的文献信息服务、读者及时获取所需要的文献资料具有重要意义.根据管理学的沟通理论,分析了高校图书馆员与读者沟通的困难和障碍,探讨了实现有效沟通的方法. 相似文献