独立学院新生贫困生心理资本现状及特点研究

采用大学生心理资本量表,选取徐州市两所独立院校的1 008名大学新生进行问卷调查,对独立学院新生贫困生的心理资本发展现状进行分析,了解新生贫困生的心理资本特点。结果发现:(1)独立学院新生贫困生心理资本水平整体较好,处中等偏上水平;(2)独立学院新生贫困生在心理资本总分及各维度上与新生非贫困生无统计学意义差异;(3)不同类型的独立学院新生贫困生在心理资本总量与各维度上均存在显著差异;(4)独立学院新生贫困生在人口学(性别、专业)、生源地以及和是否独生子女等因素上与新生非贫困生之间2,两者不存在显著性差异;(5)是否担任学生干部在心理资本总量以及乐观、韧性两个维度上,独立学院新生贫困生与非贫困生存在明显差异。     

城镇居民对国内旅游服务质量感知评价研究

旅游服务质量感知评价是影响旅游者消费行为的关键因素,利用《中国国内旅游者抽样调查资料》(1997年-2007年)、《旅游抽样调查资料》(2008年-2010年)的基础数据和研究者的调查资料,定量分析城镇居民对国内旅游服务质量的感知评价,结果发现:城镇居民对国内旅游服务质量的认可度非常高,且赞许性评价逐年提高,但对食住行游购娱等旅游要素服务质量的感知评价存在明显差距.城镇居民的年龄、受教育程度、家庭月收入水平、职业背景、出游目的等个体特征对旅游服务质量评价有一定程度的影响,而人均旅游花费水平和旅游环境的持续优化对旅游服务质量感知评价具有显著影响.     

农民持续使用农业科教应用程序意愿的影响因素研究

从技术性能、服务效果、环境条件等维度构建农民持续使用农业科教应用程序意愿模型,依据422名湘农科教云应用程序农民用户调查数据开展研究。结果显示,除设施条件影响不显著外,满意度、系统质量、感知易用性、感知有用性、服务质量、期望确认度、社群影响等正向显著影响农民持续使用意愿,感知风险则负向显著影响。对此,应优化科技服务质量、加强平台安全防控、提升农民数字素养和加大宣传推广力度,促进农业科教应用程序高质量发展,增强农民持续使用意愿。     

SERVQUAL在教师教学质量评价中的应用

SERVQUAL是建立在服务质量观基础上,用以了解目标顾客的服务需求和感知的评价工具。利用该模型探讨学生对教师教学质量评价的影响因素,发现学生对教师教学质量的感知与期望之间存在显著的差异,据此绘制出IPA图,为提升教师教学质量提供参考与依据,并提出以德育为先、强化师德建设长效机制,固本强基、构建教师专业发展机制,完善奖惩、建立教师教学发展保障机制等措施。     

加强患者感知服务质量管理，提高病人满意度

目的：探索患者感知服务管理要素,加强护理质量管理,提高病人满意度。方法：运用感知服务质量的理念和原则,强调医疗服务过程中的情感性、互动性、社会性等特殊性。转变服务观念,提出保证患者感知服务优良,首先制定全面质量管理措施：包括规章制度建立、成立质量控制骨干小组、加强细节管理、加强关键时段管理、进行有效沟通,采取积极有效的护理补救措施并注重护理质量评价,不断完善,达到病人放心、舒心、安全、满意、实惠的目标。结果：提高了病人满意度。结论：加强患者感知服务质量管理,有助于提高护理质量,提高病人满意度。     

基于递进式模型的高等农业教育服务质量评价简

为了提高我国高等农业院校服务质量,对全国九大地区高等农业院校的教育服务质量进行了问卷调查,问卷中将高等教育服务质量相关的教育品质划分为学科专业品质、教育服务品质、环境品质、管理服务品质、保障服务品质、品牌品质及人才培养品质7项指标。通过建立递进式模糊综合评价模型进行相关性分析。结果表明,7种品质重要性为：人才培养品质〉品牌服务品质〉教育服务品质〉环境品质〉保障服务品质〉管理服务品质〉学科专业品质;学生期望的教育服务品质大于感知的,表明高等农业院校一些教学条件不足．仍需加大投入。     

西安市东大温泉度假区游客满意度评价

游客满意度是评价旅游景区服务质量的重要指标之一,笔者以西安市东大温泉度假区为例,以期望差异理论和顾客满意度测评模型作为研究的理论基础,通过回归分析和配对样本t检验的方法,对温泉度假区游客总体满意度和各项服务指标的感知实绩与期望差异作出分析。结果表明,①游客对度假区的总体满意度较高,且感知价值、总体满意度与游客忠诚度3个变量之间存在显著正相关关系;②15项服务质量评价因子的感知实绩普遍高于期望值,将15个质量评价因子划分为5组,找出游客不太满意的几个方面,提出改进意见。     

生鲜农产品消费者全渠道零售接受意愿实证研究——基于TAM和VAM理论模型

从消费者认知-情感-行为的视角出发,基于技术接受模型(TAM)与感知价值接受模型(VAM)模型,考虑全渠道和生鲜农产品特性引入全渠道自我效能感、全渠道感知价值(功能价值、情感价值、社会价值和无缝一致体验价值4个维度)、全渠道感知风险等变量进行修正,构建生鲜农产品消费者全渠道零售接受意愿模型,运用结构方程模型对407位生鲜农产品全渠道消费者调查数据进行实证分析.结果表明:(1)全渠道自我效能感显著正向影响生鲜农产品消费者全渠道感知价值4个维度和全渠道接受态度,对全渠道感知风险影响不显著;(2)全渠道感知价值4个维度均对全渠道接受态度形成有直接影响,其中功能价值、情感价值、无缝一致体验价值显著正向影响全渠道接受态度,社会价值负向影响全渠道接受态度;(3)全渠道感知风险对全渠道接受态度影响不显著;(4)全渠道接受态度显著影响全渠道零售接受意愿.     

三峡库区农户的土地流转感知特征

以三峡库区为例,运用参与式农村评价法(PRA)对重庆市云阳县3个样点镇172户农户进行实地调查,设计了农户土地流转感知测量指标体系,采用因子分析方法测算了三峡库区农户土地流转感知值,分析了土地流转感知特征;并从户主年龄、家庭平均受教育程度、家庭年非农收入水平、家庭务农劳动力数量、家庭务农劳动力健康状况和种粮补贴收入6个方面探寻农户土地流转感知的主要影响因素。结果表明,三峡库区土地流转感知值为3.21,其中,土地流转参与维度得分最低,土地流转必要性维度得分最高。影响土地流转必要性维度的因素有户主年龄、家庭平均受教育程度、家庭年非农收入水平和家庭劳动力数量;影响土地流转关注度维度的因素有户主年龄、家庭平均受教育程度、家庭年非农收入水平、家庭劳动力数量和家庭务农劳动力健康状况;影响农地质量维度的因素有家庭平均受教育程度、家庭劳动力数量和家庭劳动力健康状况;影响土地流转参与维度的因素有户主年龄、家庭平均受教育程度、家庭年非农收入水平、家庭务农劳动力数量、家庭务农劳动力健康状况和种粮补贴收入。     

基于学生满意度的本科生教育服务质量研究——以上海海洋大学为例

本研究在样本院校多年毕业生调查工作基础上,以学生的实际需求为基础编制问卷,探讨教育服务质量的影响因素及其重要程度。结果表明,不同性别、学科类别的学生对学校服务质量的满意度差异明显,学校的课程与教学质量、学习支持服务、教学资源以及学生的自身发展等均对学生的满意度影响显著,且课程与教学质量影响最大。在此基础上,建立教育服务质量的结构方程模型,为提升学校的服务质量提供依据。     

河南省信息进村入户综合服务平台效果关键影响因素分析

针对河南省信息进村入户综合服务平台应用效果进行评价分析,通过对河南省18个地市、105个县区的用户进行问卷调研,对平台的应用效果进行了定量分析。从信息质量、平台质量、服务质量、平台安全性、平台柔性5个维度,构建了平台满意度评价指标体系,并建立了二分类Logistic回归模型,揭示平台效果满意度的关键影响因素。评价结果表明,用户特征和平台柔性对平台满意度的影响都不显著,而信息准确度、信息丰富性、信息标准化程度、界面友好度、页面反应速度、菜单设计科学性、服务专业化和用户信息安全对平台效果满意度的影响显著。     

基于乘客感知的城市轨道交通客运服务质量综合评价初探

随着我国交通建设技术不断加强,城市轨道交通建设步伐也不断加快。在为城市提供轨道交通服务时,就会涉及大量客运服务,为了保证客运服务质量,就必须对城市轨道交通客运服务质量情况进行调查和评价。基于乘客感知对城市轨道交通客运服务质量进行综合性评价,不仅能保证评价质量还能有效改善乘客体验。本文将利用多层前馈神经网络工具,按照误差逆传播算法,建立城市轨道交通客运服务综合评价模性,基于乘客感知,科学进行评价。     

服务质量评估及策略研究

服务在经济中的重要性与日剧增,服务质量理论的核心概念——顾客感知质量已经引起人们的广泛关注。本文试图从顾客感知质量模型及差距模型入手,分析了提高服务质量的几种方法。     

运动处方干预对青少年生活质量影响的研究

目的：探讨运动处方干预对大学生生活质量的影响，试图通过本项目研究证明了运动处方干预可提高青少年的生活质量，也可以提高心理健康程度及人际关系和谐程度。 方法：采用生活质量综合评定问卷(GQOL－74)量表，在大学本科1、2年级男女学生中征集志愿者150名，分为实验组和对照组。实验组实施以太极拳为主要内容的运动处方干预，对照组保持自己的原生活方式，干预 2个月后对实验结果进行分析。结果：1、以太极拳为主要内容的运动处方干预能提高青少年的生活质量，GQOL－74量表也可以应用于对体育效果的科学评价。2、运动处方干预下大学生生活质量的变化表现为：实验组心理功能维度与对照组相比差异显著；物质功能维度、生活质量综合评定总分具有极显著差异，而躯体功能维度和社会功能维度的差异不显著，但是两个维度得分比对照组高。     

农民工消费者文化人格差异性分析

作为一个过渡群体,农民工身上体现着传统与现代的双重人格。为了探讨农民工不同文化人格类型在人口统计特征维度上的差异及这些差异对消费行为和决策的影响,本文选择赣粤地区农民工进行了调研。通过对文化人格的男权取向、关系取向、进取取向、消费取向四个维度进行分析,发现不同性别、出生年代、教育程度的农民工在文化人格的不同维度上存在显著差异,其中教育对文化人格的各个维度都具有显著影响;出生年代对个人传统性具有显著影响,对个人现代性的消费取向有比较显著的影响,对进取取向不存在显著影响;农民工文化人格特征进一步影响了其对不同产品的购买意向。结论对促进农民工市民化有着一定的借鉴意义。     

张家口居民感知视角下的2022年冬奥会影响

基于社会交换理论,以2022年冬奥会为研究对象,探讨张家口居民对冬奥会影响的认知和态度,346名居民参与了该项研究。研究发现:(1)居民对冬奥会影响的感知因子包括16个积极影响项和9个消极影响项,通过探索性因子分析产生了3个维度,归纳为城市价值利益感知、成本消耗感知与个人价值利益感知;(2)社区居民可以分为乐观型、中间型与复合型,其中,乐观型的人数最多;(3)在城市价值利益感知与个人价值利益感知上呈现出明显的空间分异,其中,张家口市区、崇礼区等对冬奥会的积极影响感知更为明显;(4)各种类型居民对2022年冬奥会的支持率均较高。     

三峡库区农户的社会资本特征分析

社会资本是影响区域社会经济可持续发展的重要因素.研究基于入户调查资料,设计了社会资本测量体系,利用因子分析方法,测算了三峡库区社会资本存量,分析了农户社会资本特征,并分析了影响区域农户社会资本的因素.结果显示:(1)三峡库区农户社会资本总值为4.27;(2)社会凝聚力维度得分最高,集体行为维度得分最低的;(3)影响社会资本的因素不同维度存在差异性,农户家庭平均受教育程度、户主年龄、家庭收入、家庭劳动力数量、农户财富差异等因素对社会资本有显著影响.     

宁夏农业信息需求-服务差距模型及评价研究

基于服务质量差距模型提出了宁夏农业信息需求-服务差距模型,针对影响RBD（需求服务差距函数）的各要素设计出相应的评价指标体系,利用SPSS软件,计算出农业信息需求方期望与感知的差异值,并对宁夏农业信息需求-服务差距进行了分析。对于更深入了解农业信息服务的过程和使用状况,找出影响农业信息服务质量的深层次因素,进而提出相应的解决措施具有积极作用。     

关于独立学院推行随机视频教学质量评价体系的利弊分析

针对部分独立学院提出的建立基于随机视频的课堂教学质量评价体系及网络交流平台的新模式运行问题，运用对比法分析了该模式的利与弊。研究结果表明，该模式在独立学院的运行是有利且必要的，模式的运行可有效促进课堂教学质量评价体系的完善，促进任教老师与学生的交流，提高独立学院的教育教学质量。     

顾客价值视角下蔬菜电商平台产生顾客忠诚影响机理——多群组结构方程模型分析

顾客忠诚是平台维持产品生命周期的重要因素,而提升顾客价值有利于提高顾客忠诚。基于江西省305份样本调查数据,运用结构方程模型,实证检验了蔬菜电商平台顾客价值对顾客忠诚的影响,以及多群组人口统计变量的调节作用。研究发现：感知服务价值及感知成本对顾客满意产生显著正向影响,其中,感知服务价值是影响蔬菜电商平台顾客价值的关键因素;作为人口统计变量的性别、年龄、受教育程度、月均收入水平均调节了蔬菜电商平台顾客价值4个维度对顾客忠诚的影响。