有效选择客户打造长效发展基石

企业是以盈利为目的的动物,企业的利润从客户处来。客户是上帝,是衣食父母,是企业的组成部分。但,永远不可能让所有人都成为你的客户,永远都不可能让每一个潜在客户给你带来利润。企业必须面对选择客户这一课题。1企业为什么要选择客户1.1企业的资源是有限的企业所拥有的资源如     

物流服务企业与客户企业合作的契约选择

本文主要研究第三方物流服务企业与客户之间的契约选择问题。在委托代理模型的基础上,文章研究了物流服务企业努力水平可观测、客户企业努力水平可观测以及双方努力水平都不可观测三种假设条件下最优契约的选择。研究表明,当物流服务企业的努力水平可以通过契约来强制规定时,客户企业可以选择固定费用合同来获得双方都满意的结果;当客户企业的努力水平可观测时,采用特许经营权的契约方式可以达到系统最优的结果;当双方努力水平都不可观测时,采用基于产出绩效的契约是最合适的且这种契约只能是次优的。     

饲料企业客户管理策略

企业对客户的管理十分重要 ,管理的好坏有时会直接影响到企业的生存与发展。而对于多数饲料企业 ,客户流失十分严重。那么 ,饲料企业应该采取什么样的策略降低客户的流失率呢 ?作者认为 :一要降低客户交易难度 ;二要增值质量内容 ,提升客户满意度 ;三要企业让利 ,降低客户成本。     

如何保证老客户绝不流失?

<正>一些高层管理人员经常诧异地说:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向’就变了,真不明白。"客户流失已成为很多企业所面临的尴尬,他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失,也许需要企业再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时,很     

饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的策略

企业追求客户满意的种种实践活动,最终都归于一个中心:如何提升现有客户的忠诚度?而这也是饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的根本策略!为什么这么说?开发客户不是目的,留住客户才是目的!如果一家饲料企业一月内丢掉10个客户,同时又拓展了10个客户,那么企业的销售水平还是应     

饲料客户的开发模式

<正>世界管理大师彼得·德鲁克说:"企业的使命,就是创造客户!"由此可见,客户才是企业经营的灵魂,客户开发才是企业营销的重点,而不是其他。下面,我们共同探讨一下饲料企业客户的开发模式。     

饲料企业如何处理客户投诉

饲料企业在进行饲料销售的过程中 ,可能都会碰到客户投诉的问题。所谓客户投诉 ,是指客户对企业产品或服务的不满而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决等行为。即使企业产品已达到完善状态 ,由于种种原因 ,仍会收到客户的投诉 ,不论是何种投诉 ,企业在接到后 ,应本着“及时到场 ,认真解决 ,客户满意”的宗旨和“大事化小 ,小事化无”的方针去处理客户投诉 ,应把客户投诉当成技术服务中重要的一环对待。因为一方面通过妥善处理投诉 ,会增加客户对企业的信任 ,提高企业的声誉 ;另一方面 ,针对客户提出的问题可以使企业产品的质量…     

我国零售企业提高客户忠诚度策略研究

在知识经济和全球经济一体化的影响下，我国零售业政策保护和度假经营已被根本打破，零售企业面临着严重挑战。零售企业要的生存、发展，要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须“关注客户”、“更好地满足客户的需求”。如何提供高于客户期望值的产品、为客户提供更佳的服务、提高客户忠诚度、站在客户的角度体会她们的想法和感受，这些都已成为零售企业迫切需要解决的问题。本文期望通过分析我国零售企业客户忠诚度的现状，找出我国零售企业客户忠诚度偏低的原因，提出提高客户忠诚度的对策，能够对我国零售企业的发展提供一定的借鉴。     

浅析饲料企业的客户服务

任何为客户提供的产品与服务,必须能为客户解决问题,创造更大价值,这是根本。倘若客户认为该商品不能为其带来效用或利益,不能满足其实际需要,那么,即使企业花费再多的时间和资源都是徒劳。由于客户满意度在很大程度上反映的是客户的感受,现在的很多饲料企业的客户服务更多地倾向于“关注”这一方面。     

营销资源考验兽药营销水平

目前，大多数兽药企业都非常重视兽药营销资源．尤其是渠道资源及其建设，但都存在渠道不稳固、忠诚客户少、专营客户少的现象，有的企业在某些市场甚至与同行竞相上演着你方唱罢我登场的戏曲．这也成就了兽药企业的又一营销困局。     

如何实施大客户管理

什么是大客户？是规模大的客户吗？是一定不能失去的客户吗？是能够给我们带来最大利润的客户吗？是我们希望员工给予尽可能关照的客户吗？是让我们付出额外努力、同时得到额外收益的客户吗？是能将我们的企业引向期望的方向的客户吗？事实上这些定义都只是部分正确，也都有潜在的局限性。     

有效沟通是销售业绩的重要保证

正销售何等重要?任何企业都要靠销售来实现收入,任何业务人员都要靠销售来实现自己的销售业绩。而决定销售结果的,除了产品的优劣、政策的有效、客户的多少等因素外,企业以及销售人员与客户的沟通是否有效是非常重要的。因此很多企业都非常重视与客户的沟通。从工作实践结果看,与客户沟通顺畅有效的企业销售,客户网络就会稳定发展,销售量就会提升,否则客户群体就会萎缩,销售量就会下降。     

汽车维修企业客户回访探析

本文从客户满意度提升的角度出发,叙述了汽车维修企业客户回访的概念及作用;阐述了客户回访的内容及实施规范;从客户回访机构的管理改善、完善企业管理信息系统、培养企业的优质客户、客户回访信息与企业共享等方面提出客户回访实施策略。     

加强客户忠诚管理提高饲料企业竞争力

客户忠诚是企业营销管理的一部分,是企业的核心竞争力。但我国很多饲料企业重视经销商的管理,而忽视客户忠诚管理,影响了我国饲料企业做大、做强的可持续发展战略。文章从客户忠诚对饲料企业影响的经济学分析入手,剖析我国饲料企业客户忠诚管理现状,并提出相应的对策建议。     

客户活动的策划始末解析

客户活动在2006年的兽药圈里进行得如火如荼。各个企业都使出了浑身的解数，增加回款也好，提升品牌也罢，每个企业都有不同的目的和方法．诸如经理人竞争力年会、经销商点金大会等等，在此笔者想从自身角度解析一个客户活动的策划始末。     

饲料企业有效拓展新客户及留住老客户的策略

企业追求客户满意的种种实践活动，最终都归于一个中心：如何提升现有客户     

善待客户的投诉

<正> 在市场竞争日趋激烈的经济环境下,企业如何站稳脚跟并获得长足的发展,笔者认为,作为企业的管理者,在研究制定企业的营销战略和日常运作中,要特别重视一项"廉价"的宝贵资源:客户投诉。在现实的市场经营过程中,客户的投诉,大多是刺耳的批评,确实令人难堪。客户之所以投诉,往往是经营者在硬件或软件方面还存在着不尽如人意的地方,没有完全满足客户的需要,而这些地方对于经营者来说又恰恰是新的生意点和潜在的利润增长点。不少聪明     

兽药企业如何有效管理客户？

一、兽药企业在客户管理中存在的问题 目前,兽药企业越来越重视对客户的管理,但由于受客户结构、企业管理水平、管理人员素质等多种因素的制约,企业在客户管理中存在着诸多问题。笔者现将企业在客户管理中普遍存在的问题做一简单分析,以对企业发展做抛砖引玉之用。     

让客户和企业一起成长

在兽药企业经营过程中,客户的争夺和稳定历来都是销售工作的重中之重。每个企业都想尽各种办法,使出浑身解数发展客户,提高客户的忠诚度。2009年在山东滨州召开的全国兽用生物制品高峰论坛上,代表们提出了一个新的     

市场细分就要重点明确

随着社会经济的发展，人们生活水平的提高，对服务质量的要求在逐渐提高，并且根据收入不同要求的程度不同。因此，促使各个行业的分工都越来越精细，如果找不准你的目标客户，或者对目标客户了解不够深入，都很难将他们抓住。这一点将同一行业中的不同企业划分成为了盈利与不盈利两个阵营。