护患纠纷的产生原因及防范对策探析

分析了产生护患纠纷的常见原因:护士与患者沟通不畅;护士的业务素质不高,护理操作技术欠精良;护理记录不规范、不完善等。提出了护患纠纷的防范对策:正确认识护患纠纷的危害;换位思考,加强沟通,急患者之所急,想患者所之想;护士要加强专业学习,不断更新知识,提高业务能力;严格执行制度,规范护理记录。     

门诊投诉原因分析及处理策略

门诊是医院的窗口，是病人就医的主要场所，工作量大而集中，病人流动性强，就诊环节多，医患间接触时间短，医务人员或医疗机构的医疗服务很难达到患者预期，加上病人应医行为和法律意识日益增强，医患矛盾极易发生，引发医疗投诉和纠纷。因此，重视和妥善处理投诉，分析原因采取针对性策略，化解医患矛盾，对于医院建设、提高医疗服务质量、构建和谐医患关系具有重要意义。笔者对我院2010年的门诊医疗服务投诉进行分析和讨论。     

26例住院精神病患者死亡原因分析及护理对策

由于精神疾病的特殊性,精神病患者死亡原因复杂,涉及因素多,易引发护患纠纷。护理工作对及时发现患者潜在死亡因素、降低死亡率及预防护患纠纷具有重要意义。我们对26例精神病人的死亡原因进     

护患关系影响因素的调查分析及对策

通过对护士和患者进行调查,结合日常护理实践,护理现场观察,查看资料,分析护患关系的影响因素。影响护患关系的因素多种多样,如护理人员的职业操守、专业技能、沟通技巧以及医院的管理与尊重意识,患者及其家属的法律意识、经济意识和护理知识知晓程度也影响到护患关系。提出了解决问题的相应对策:加强护理人员职业道德教育,提升自身修养水平;加强业务学习和技能的训练,提高专业素质;重视护患交流,提高沟通技巧;依法管理,科学管理等。     

神经内科健康教育存在的问题与对策

目的：探讨神经内科健康教育工作中潜在的或现存的问题，做出相应的计划及对策。方法：通过对专科业务的学习和宣传、以及电话回访的形式来开展健康教育的工作并寻找问题加以改进。结果：提高了病人的满意度，强化了护士的健康教育意识。结论：在神经内科开展多种形式的健康教育工作，提高了患者的自身素质与相应能力，提高了患者的主观能动性，改善了护患关系，通过医、护、患及家属的积极配合，加强健康教育提高了疗效，对提升医院服务形象起到了良好的促进作用。     

门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用

门诊办公室是门诊部的直接管理部门,其工作质量直接关系到患者的利益,也影响医院的整体形象.本文就门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用进行探讨,分析了门诊医患纠纷的常见原因,提出了强化服务意识、提高服务质量和实行规范化管理是预防医患纠纷的重要措施,而与患者及家属搞好关系是处理纠纷的第一步,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的第二步,正确对待,分析每一件纠纷是防范纠纷发生的重要手段.     

儿科常见护理纠纷原因分析及防范措施

随着人们法律意识的不断增强和新的<医疗事故处理条例>出台,医院与患者之间的医疗护理纠纷上升.医患纠纷的原因不仅涉及到医疗方面,也涉及到护理方面.优化护患关系,提高护理质量和医疗整体形象,是减少护理纠纷的合理选择.现对我院儿科2001年至2004年27例护理纠纷发生的原因进行分析,并探讨相应的防范措施,以减少护理纠纷的发生.     

对神经外科重症监护室家属行健康教育的思考

健康教育是指通过有计划、有组织的系统教育过程，使病人或家属确立健康信念，建立健康行为。由于神经外科重症监护室（NCU）所收患者的身体状况差，病情危重，病情复杂多变且进展快，许多患者常处于昏迷、休克状态，对于这部分患者的健康教育无法按常规实施。我科自2007年成立NCU以来，一直在探索如何更好的对家属行健康教育工作，解决护患矛盾，改善护患关系，并给患者及家属带来益处。现总结报道如下。     

儿童输液室护患纠纷原因分析及对策

目的 分析儿童输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策.方法 通过对儿童输液室2008年1月-2011年12月发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察实施对策后的效果.结果 护患纠纷明显减少了,2012年1月-12月的护理服务满意度均为95%以上.结论 有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生.输液室是护患纠纷易发场所,而妇幼医院的服务对象为儿童妇女这一特殊人群,对工作提出了更高要求.认真分析护患纠纷产生的原因及探讨对策,对提高护理服务满意度,提升妇幼保健地位都十分有益.     

优质护理在我科护士接诊中的应用体现

目的:探讨优质护理如何应用在护士接诊中以及对护患关系的影响。方法:接诊护士对住院患者进行无缝隙沟通和贴心的优质护理服务,观察细节护理、人性化管理方式对护患关系的影响。结果:通过在接诊过程中注重优质细节护理,用心帮助患者,满足其基本要求,为患者创造了值得信赖的护理环境,赢得了患者的信任和尊重,达到护患关系的最佳状态。结论:优质护理从患者一入院的护士接诊开始,从而赢得了患者的信任和尊重,加强了患者的治疗依从性,密切了护患关系。而和谐的护患关系是提高医院护理工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要措施。     

中国传统医患诚信模式及其当代价值

中国传统医学强调“医乃仁术”和“医患诚信”等伦理原则，形成了所谓的医患诚信模式。在这种模式中，医患关系建立在医生与患者之间真诚的内心信念和切实的日常行为实践基础上，医患真诚相待是建立良好医患关系的基本要求。医患诚信模式要求医生有为患者谋利益的赤诚之心，也要求医生尊重患者及其决定。医患双方在真诚沟通的基础上共同做出医疗决策。医患诚信模式既坚持了知情同意，又维持了和谐的医患关系，对当代医疗实践具有重要启示意义。     

古代如何处理医患纠纷

正近年来,医患纠纷备受瞩目。在中国古代,同样存在医患关系不和谐的现象,因医疗事故引发的医患纠纷在史籍中多有记载。那么,古代是如何处理医患纠纷的?神医扁鹊的"六不治"生老病死是一种自然规律,因而医患关系古已有之。古代医生同样强调医德的重要性,对待患者讲究一个"仁"。古人认为,"医乃仁术","仁术"要求医生重视每一位病人的生命;更进一步说,叫"仁者爱     

提高儿科护生沟通能力的方法与效果

随着医学模式的改变以及人们法律意识的增强，对医疗服务质量的要求也越来越高。儿科科室面对的不仅仅是患儿，更多是面对患儿家属，由于护生刚进入临床实习阶段，其自身的临床经验缺乏，尤其是缺乏与患儿家属之间的沟通能力，造成了患儿及家属对她们缺乏信任感，使她们的自尊心受到了较大的伤害。因此，我们从2008年3月开始着重培养护生的沟通能力，并将其纳入到实习大纲的要求中，收到满意效果，现报道如下。     

人文关怀在护患关系中的作用及其运用

随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善,国家医疗事业得到了前所未有的发展,医院中的患者数量持续增多,人们对其的重视度也在逐步加大。近年来,有关医院护患关系的矛盾愈加突出,护理工作者与患者之间由于一系列因素发生很多不愉快,甚至闹上法庭,这一数据随着社会的发展不断扩大。受到传统观念的束缚,一些医疗护理人员在工作中较多的注重治疗质量,而忽视了建立良好护患关系的重要性。俗话说"就医先救心",好的护患关系是医疗行为能够顺利开展的基础,好的护患关系能够为患者营造一个积极的[1]治疗氛围,提升他们的配合度,放松他们的心理,提高治疗的效果。相反,不和谐的护患关系则会导致护理人员与患者之间出现难以逾越的鸿沟,患者会对医护人员产生不信任感,彼此之间的矛盾会相当突出。目前,我国的医疗水平迅猛提高,患者对护患关系的重视度越来越高,不仅对使医疗技术具有很高的要求,对他们的服务情况也更加注重。其实从实质上而言,和谐良好的护患关系要注入人文内涵,为病人创造一个良好的医疗环境,让他们在心理上接受对方,也只有这样才能使护患关系更加完善,更好的发挥人文关怀的意义,突出它的有效性[2]。     

移情法在门诊输液工作中的应用

目的：为融洽护患关系，探讨移情法在门诊输液工作中的作用。方法：运用移情法、通过语言与非语言沟通、疏导、确认和抚慰患者。结果与结论：实施移情法后．门诊输液室护患关系更融洽，矛盾明显减少，提高了护理质量，工作效率也明显提高，医护关系也得到了改善。     

急诊科护患矛盾原因的调查分析及对策

目的；了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策，以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷。方法：采用自行设计调查问卷方法．对1997年1月至2002年12月在急诊科住院或留观患者或家属进行调查．凡是引起不满意的原因均列为护患矛盾的原因。结果：共有85个不满意项目．包括服务态度方面的因素45个占52．9％．环境因素19个占22．4％，技术因素14个占16．5％，人力资源不足7个占8．2％。结论：转变观念、强化服务意识、提高服务质量、改善就医环境、合理使用人力资源是减少护患矛盾发生的关键。     

个性化健康教育与家属陪伴分娩在产房的实施与体会

目的：为适应不同孕妇及家属的需求，探讨个性化健康教育与家属陪伴分娩模式。方法：对健康教育体制、方式、方案和评价模式进行改革，实施因人而异的灵活机动的施教模式，重视人性管理，采取家属参与式教育模式。结果：家属的主动性、护士指导的积极性得到提高，能够较好实现健康教育的个性化。结论：密切护患关系，促进护理质量的提高。     

论医患关系的法律适用问题

在复杂纷多的社会关系当中,医疗活动作为一种特殊的行业活动形式逐渐引人注意。因医患双方沟通不到位而产生的医疗纠纷逐年上升,医患双方的关系被推至紧张的局面。在这样的时代背景下,有效运用法律的手段调整好医患双方相处关系,协调有序解决医疗市场纠纷甚显重要,这要切实从市场出发,对其双方关系的定位进行全面分析,明确医患双方的权利义务关系,确使在处理医患双方关系时能够有法可依。该文从医患关系的定位入手,进而阐释现实当中存在的医患纠纷所涉及法律关系的定位问题,最后在综合分析的基础上对医患关系的法律适用进行研究。     

外科护士职业风险压力分析及安全防护

目的探讨外科护士面临的职业压力及安全防护措施。方法对外科护士面临的职业压力进行回顾性分析,探讨其安全防护措施。结果外科护士在工作中处于高压力状态,存在着精神紧张、针刺伤、腰背疼痛、腰椎间盘突出及来自患者和/或家属暴力伤害等诸多压力因素,进行心理疏导、加强安全培训、实施标准预防及采取有效沟通等诸多措施,能够降低风险发生率。结论正确的防护和干预措施,可以帮助外科护士降低职业压力,改善护患、医护关系,增强团队凝聚力。     

我国医患关系问题及对策探讨

现今医患关系已成为社会群众普遍关注的热点话题,这种关系的日渐恶化也愈加导致了医患矛盾或纠纷诉诸媒体,不仅损害到医患双方各自的利益,更是影响到了我国医疗卫生事业的发展以及和谐社会的建设。通过从医患双方、医疗体制、社会信任和政府行为等方面对医患关系的问题及原因进行研究,为紧张医患关系的解决提供对策。