供电企业提高业扩报装速度的研究

电力业扩报装工作是指供电企业受理客户用电的申请，根据电网的实际供电能力，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。近年来，随着社会的进步和电力体制改革的深化，煤炭、天然气、太阳能等能源对电力的竞争力度不断加大，同时，电力企业作为国有能源企业，没有价格竞争的优势，因此，供电企业必须提高客户业扩报装工作的服务效率和服务质量，满足电力客户的需求，实现增供扩销提高经济效益。在业扩报装过程中向客户展示供电企业的工作作风、办事效率、服务水平和业务技能，树立供电企业良好形象，提高供电企业在社会发展中的竞争力。     

业扩报装管理系统的开发与应用

业务扩充与变更用电是用电与营业管理的重要组成部分，也称为报装接电或业扩报装，是指供电企业受理用户的用电或变更用电申请，根据电网的供电能力进行审批和办理各项手续，对用户自建受电工程进行检查和验收，直至装表接电的整个过程。业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门，     

供电企业浅探用电检查管理

在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。     

启事

1．1县城公共配变台区客户台账混乱，台区线损考核不准。由于县城居民集中，台区间配电线路相互交叉，以致台区客户档案混淆。同时，几年来由于供电企业主要精力放在城乡电网改造工程上，对市场营销管理力度不够，且普遍未开展全面性用电营销普查，企业对用电客户缺乏全面准确的信息和资料。     

业扩报装供电方案编制业务知识(待续)

<正>1业扩报装供电方案编制常用术语定义及解释1.1业扩报装业扩报装是指供电企业营销部门接受客户的用电申请,并根据客户不同的用电性质和电网的具体情况,进行调查研究,然后确定供电方案,同时对业扩工程的设计与施工进行资质审查、质量检查、电气设备检查,签订供用电合同,直至装表送电、资料归档和客户回访,完成这些工作的全过程。业扩报装是供电企业营业工作中的一个习惯用语,它和电费的抄、核、收管理和营业管理三位一体,构成了整个电力营销管理工作的全过程。供电企业业扩报装工作的主要目标是坚持以客户     

“用电申请”应改称“用电要约”

对于供电企业的员工来说,"用电申请"是一个再熟悉不过的词语,有不少营销员工每天都要面对客户的"用电申请".     

基于用电信息采集的配网在线监控预警系统

<正>1用电信息采集系统建设及应用一直以来,供电企业对于处在高风险运行状态的配网供电设备都没有十分有效的监控手段,都是设备出现故障后才进行处理,造成的经济损失难以挽回。用电信息采集系统的出现为解决这一问题创造了条件,通过对用电客户的实时用电参数进行采集、汇总、分析,利用用电信息采集系统,对配网的运行情况进行跟踪监测,及时发现异常情况,实现了实时负荷、线损分析和营销管理的规范化、信息化、精细化、智能化,对保     

基于强化供电所客户侧安全管理的“1﹢1”模式实践

电力客户侧的用电安全直接影响着供电企业的安全生产。对客户侧安全用电状况进行分析研究,并提出治理思路,是供电企业安全管理的重要内容。电力客户侧安全用电管理是市场经济新形势下供电企业营销工作的一个重要组成部分,是指导电力客户安全用电的服务窗口,是构建全面、协调、可持续发展的和谐供用电关系的基础,同时也是供电企业"诚信、责任、创新、     

“大营销”运营模式下的用电检查管理

在供电企业客户数量不断增多的新形势下,面对用电检查工作点多面广、工作量大及窃电手段更加多样化等困难,县级供电企业将如何规范用电市场秩序,加强营销管理呢？国网山东平邑县供电公司在全面理顺＂大营销＂模式下用电检查工作流程的基础上,积极开展培训,加大防窃电装置技术改造,强化用电检查工作,取得了良好的经济、管理和社会效益。     

用电营销管理存在的问题及解决对策

1县级供电企业用电营销管理存在的问题 1.1县城公共配变台区客户台账混乱,台区线损考核不准.由于县城居民集中,台区间配电线路相互交叉,以致台区客户档案混淆.同时,几年来由于供电企业主要精力放在城乡电网改造工程上,对市场营销管理力度不够,且普遍未开展全面性用电营销普查,企业对用电客户缺乏全面准确的信息和资料.     

浅谈高压客户业扩报装流程的优化

<正>业扩报装工作是电力供应和销售的必要环节,也是电力企业营销工作的第一个环节,该环节的服务质量直接影响着供电企业的经济效益。供电企业努力提高高压客户业扩报装服务质量、规范高压客户业扩报装工作流程,能够体现企业的综合素质,也有助于企业履行社会责任、树立企业形象,提高市场竞争力。如何加快高压客户业扩报装速度,满足客户的用电需求,为高压客户提供优质服务已经     

山区农村供电所安全管理存在的问题及对策

农电体制改革后,农村供电所作为县供电企业的派出机构,承担着供电辖区内用电客户的业扩报装、营销管理、配网维护、安全管理等工作,地位举足轻重.随着规范化、精细化、台区化"三化"管理工作的不断深入,承诺服务责任的加大,再加上电网覆盖面积的不断扩大,使农村供电所安全管理难度加大,责任更重.     

莫让公示栏成摆设

编辑同志:近年来,基层供电企业窗口单位设置了公示栏,对办理申请用电流程、现行电费、电价的执行情况、客户近期用电情况以及优质服务规范等都进行公示,同时还专业地介绍安全用电、节约用电、科学用电等各种知识。     

用电营业管理系统在县级供电企业的应用

建立完善的电力营销机制，全面提高管理水平、服务质量和工作效率，全面实现文明服务、优质服务，已经成为决定电力企业长期持续发展的关键因素。基于这种认识，河南省舞钢供电分局开发、实施了具有覆盖营销整个工作流程，针对流程每个工作岗位，面向所有客户，具有全方位信息处理功能的用电营业管理系统。计算机网络信息支持系统的建设，真正实现了供电企业对社会和广大客户“一口对外”的承诺，最大程度地规范了管理，方便了客户，服务了社会。１系统主要功能用电营业管理系统针对分局供用电的日常工作业务，结合工作岗位及ISO９００２…     

北京地区业扩报装客户差异化服务

<正>业扩报装是供电企业服务客户的首要环节,制定一个精益高效的流程至关重要,其流程是从客户确定建设项目后向供电企业提交用电申请书开始,到供电企业向其正式供电为止的全过程,主要包括业务受理、确定方案、设计审图、工程组织、中间检查、签订合同、竣工验收和装表送电。社会和经济发展及对业扩报装服务的影响从区域分布来看,北京市经济社会的发展是以长安街和北京中轴线为中     

供电企业用电检查管理浅探

<正>在供电企业中营销管理的重要任务之一是用电检查管理,包括反窃电和用电检查。随着供电企业客户数量的迅速增加,用电检查工作的工作量和工作难度也随之增大。查找企业自身的营销管理问题,提出整改意见;对客户侧进行窃电排查,帮助客户合理处理电价、合同、修订事故预案等,提高供电企业的经济效益、树立企业的健康形象是用电检查的主要目的。1用电检查的基本理论1.1用电检查对象的特点供电企业的客户存在于各种行业,一定程度上客     

供电企业电费回收难与解决办法

<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使     

高危及重要客户供用电安全管理探究

随着用电客户的不断增多,高危及重要客户(本文简称危重客户)负荷占电网比重不断增高,对供电可靠性有着更高或者特殊的要求,供电中断将危及人身和公共安全、造成较大经济损失、产生较大政治影响。     

10kV客户供电方案制定

<正>河南省郑州地区目前的中压配电网络一般采用10 k V电压等级,还有极少部分采用35 k V或6 k V电压等级。配电网络中用电负荷超过50 k W的客户一般由变电站10 k V母线、公用变压器、环网柜供电。本文所述供电方案即针对10 k V电压供电的客户。供电方案是根据客户的用电地址、用电容量、用电性质等结合电网的实际运行情况制定的对客户供电的一个文本,在供电方案中明确客户的供电电源、供电方式、供电容量、计量方式等信息,它是进行配电设计的主要依据。笔者在制定供电方案的过程中发现,随着经     

电力营销客户档案管理系统的开发与应用

武穴市供电公司在开展标准化供电营业所创建工作中,明确要求对客户档案实行“一户一档”管理,即每个客户一个档案袋（盒）,将该客户从业扩报装,日常业务变更,用电检查,直至最终销户过程中产生的原始资料全部归档,实现客户档案全寿命周期管理。