冀州市电力局实现"电邮联网"

河北省冀州市电力局在衡水市县级供电企业中第一个实现了“电邮联网”回收电费,使电费收缴更加规范和方便,减少了收费营业网点和收费工作人员,既方便了用户,又减轻了工作量,同时规避了经营风险。该局在电力营销管理信息系统的基础上,将市区供电所作为试点,与邮政局共同开发了电     

无情收费有情操作

江苏省宝应县供电公司在电费回收上机制创新、有情操作，使电费老大难问题在客户中心得到了根本扭转。难收费，收费难，叫起真来就不难在年初就把电费回收列入全公司的日常工作，相应成立了电费回收的督办机构，每季召开电费回收分析会，预测形势，制定防范对策。客户中心相应成立了电费催收班，细化电费回收工作任务，制订每个成员电费回收的考核细则，使电费回收工作变成营销人员直至公司每个员工的自觉行动。宣传到位，方便到户，客户理解就不难《宝应日讯》、宝应广播电视台是该公司宣传电费回收的媒体，每季都在报纸、广播、知道。为了…     

运用微机管理 推行银行代收电费：高邮市供电局QC小组活动侧记

运用微机管理推行银行代收电费──高邮市供电局ＱＣ小组活动侧记江苏省高邮市供电局龙德喜为确保电费月结月清，减轻收费人员劳动强度，方便用户交纳电费，１９９４年初、高邮市供电局采纳城区供电所关于利用微机管理，改走收电费为银行代收电费的建议，由该所抄收班４名...     

浅析银电联网在抄收系统中的应用

1银行电业联网代收电费为了缓解一户一表直供到户带来的收费难问题,我局借鉴电信局及移动公司交费方式,采用银行与电业实时联网代收电费。充分利用我局现有营业网点,采用CISCO路由器,经迈普宽带MODEM,通过租用电信DDN线路把银行和我局营业点相连,实现同步收费,解决了以前收费中存在的诸多弊端。1.1实现数据实时更新,方便客户交纳电费。银电联网系统的建设,实现了我局营业点与中行各营业点同步收费。每月电费核算以后,营业点数据中心将客户的用电量、电费、代征费金额实时传输给银行,银行根据客户的电费金额从客户的借记卡上代扣电费,…     

常见供电局建立兼职电工电费保险金制度

为了进一步做好农村电费回收工作，预防由于回收的电费和尚未收费的发票在收费人员处停留时间过长，引起电费被盗或挪用、电费发票遗失等风险，浙江省常山供电局建立了农村综合变压器台区责任电工电费保险金制度。[第一段]     

城乡“双点”收费模式的实践调查

国网山东高密市供电公司构建"双点"收费模式,将便民服务的理念和思想融入供电企业电费回收管理,在银企联合的基础上开展"村村设点"交费服务,实现了广大农村客户"近距离、短时限"交费。城乡"双点"收费模式具有业务全面、无需资金投入、电费资金安全、构建快捷的特点,不仅提升了公司的电费回收管理水平,提高了公司的经济效益,同时方便了广大用户交费,赢得了社会各界的广泛赞誉。     

供电所电费回收“四部曲”

<正>因为电的商品特殊性,加上供电所电费回收的地域性、乡镇电力客户的复杂性,导致出现了各种原因的电费拖欠。结合多年的基层工作经验,我们总结出了电费回收"四部曲",供同行交流。1用心栽花花才开收费须用心。供电企业正在提倡"你用电,我用心",其实收电费也是这样。同是一个乡镇的双管单位收费窗口,服务效率、服务态度怎样,客户自然会有意无意地进行比较。为了供电企业缴费方便,文登区供电公司各供电所主动要求营业员每次收费前及时电话告     

漫画 补足

近期笔者在湖北省钟祥供电公司金山供电所调研，看到了该所在“收费到户”环节上，采用了预收电费的收费方式，笔者认为在当今或是今后相当长一段时间内，这是一种比较实用可行的农村电费收费方式。     

如何推广银行代扣电费业务

电费回收工作是电力营销管理的一个重要环节，也是供电企业经营成果的重要体现之一。为确保完成电费回收率100％的目标，各基层单位千方百计提高电费回收率，并做了大量工作，除在供电营业窗口收费外，有的单位采取上门走收、在集市设点等方式收取电费，传统的现金收费方式给电费资金安全带来很多不稳定因素，客户也因每月须来往供电营业窗口和排队轮候缴费而产生抱怨。     

推行实时收费方式:省时 快捷 方便

2001年11月15日，东台市供电局推出了省时、快捷、方便的电费实时收费方式，截止11月29日，东台市供电局在工行、农行、中行、建行试行的12000多户的实时收费，已到帐11800多户，充分证明供电局又一便民措施的成功。城区近30000用电客户，可以就近到工行、农行、中行、建行四大     

常山供电局建立兼职电工电费保险金制度

为了进一步做好农村电费回收工作,预防由于回收的电费和尚未收费的发票在收费人员处停留时间过长,引起电费被盗或挪用、电费发票遗失等风险,浙江省常山供电局建立了农村综合变压器台区责任电工电费保险金制度.     

倔老汉的两个“第一”

前段时间，江苏省新沂市供电公司阿湖供电所双月收费的第一天，收费人员刚打开营业厅门，家住阿湖镇和平村的王品一老汉第一个走了进来，第一位交纳了当月的电费。王老汉主动来交费而且是第一位来交纳的，让所有收费人员都感到惊讶。为什么王老汉来交电费，能够使供电所收费人员感到奇怪呢？     

念念我的收费经

自农村供电营业所成立以来，我一直负责近400户用户的电费走收工作。在收费期间，我负责的电费月月回收结零。同事们颇感惊讶，纷纷找我传授诀窍。其实，我并没有什么成套的“收费理论”，只是在收费的过程中，贯注了以下的点点滴滴。     

浅析农村走收电费的困境与对策

农电体制改革后,供电所成为电力企业的派出机构,人、财、物由县电力局实行统一管理。在电费回收上,针对不同的用电消费群体,实行了走收、坐收、电费储蓄、电费划拨、银行代收、托收、预购电制等多元化收费方式。但广大农村用电客户的电费收取则以走收方式为主,由供电所派责任区电工直接上门走收。这样,方便了用户,提供了优质、真诚的服务,     

电费回收十三策

电费是电力企业维持生产和发展的主要资金来源。当前由于种种原因，用电户拖欠电费现象十分普遍，致使一部分供电企业生产经营困难。笔者根据收费管理经验，谈谈促进电费回收的对策，供同行参考。     

农村照明宜实行储蓄购电

农村居民生活照明电费的收取方式一般均由村电工按月按户收取，然后统一与乡电管站结算。这种收费方式存在若干弊端。（1）收费不及时。农村居住分散，农民手中往往没有现金，电工无法在短短几天内完成收费任务，势必造成欠费。（2）电费管理易出差错。由于电工一个人管钱管帐，易出问题，如挪用、贪污，被抢劫、盗窃，电工意外死亡等，无法核对电费和追索损失。（3）电工向收费工转化，使电工队伍素质下降。一些村新选的电工以能否收费为标准，使一些村霸、痞子进人电工队伍；另一方面，村电工除抄表收费外，没有多少精力用于提高业务素质…     

关注专业化管理下的电费回收问题

实行专业化管理后,电费走收的形式被供电所营业厅专人坐收和银行、邮政储蓄代扣等多种形式所替代,对供用电双方缴费和收费都带来了方便。专业化管理这个新生事物的产生,在起步阶段也难免有新的问题出现。     

利用科技手段促进电费回收

供电企业主营业务收入是电费，电费回收是供电企业经营成果的综合反映，电费回收是否足额及时对供电企业资金的循环具有极其重要的作用。利用科技手段改进和拓展电费收费方式、建立全面完善的电费通知催缴体系，将给电费回收工作带来有利的促进作用。以下所列举的是目前已成功运用的几种科技催收手段，     

移动POS机在电费管理中的应用

应用移动POS机进行收费作为一种新的电费结算方式，在为客户多一种选择的同时提升了公司的服务水平，规避了“走收”电费的风险     

电费回收有心人的催收方法

<正>电费回收工作直接面对千家万户,尽管开通了银行代收、POS机收费等多种收费渠道,但要想百分之百按时回收电费,仍不是一件容易的事。江西省新干县供电公司金川供电所卢桂莲做电费回收有心人,在工作中总结出4种电费催收方法,使自己的电费回收工作