农机产品质量有问题如何投诉?

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站(以下简称投诉站),成立于1996年5月,其成立的目的,一是为了维护农民的合法权益,农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门;二是将投诉的质量信息反馈给生产企业,促使企业不断提高产品质量和售后服务水平。半年来,投诉站的工作基本走上正轨,已陆续办理了一批农民投诉事项。产品质量有问题,如何办理投诉?受理投诉的范围和条件又是什么?这里作一简要介绍。     

如何对农机产品质量进行投诉

河北省消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站）的成立，其目的，一是为了保护农机产品用户的合法权益，及时有效地处理农民购买的农机产品发生的质量问题，使农民投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使企业有针对性地改进产品质量，不断提高售后服务水平。由于受理消费者投诉是政策性很强的工作，投诉站工作人员将本着依法受理、准确判定、慎重处理的原则，严肃认真地办理投诉，做到件件有回音，事事有着落，遵守受理投诉的时间要求，全心全意为投诉者服务。如何办理农机产品质量投诉？受理投诉的范围和条件又是…     

农机产品质量有问题——如何投诉?

农机产品质量有问题—如何投诉？中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时，投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，...     

浅谈当前农机质量监督管理工作

农机质量监督管理是农机化工作的重要组成部分,只有加强农机质量投诉监督、农机质量督导、农机质量调查等工作,努力创建农机放心消费环境,才能有效地促进农机产品质量、作业质量、维修质量和服务水平的全面提高,切实维护农机生产者、销售者及消费者合法权益,保障国家农机购置补贴政策的有效实施,促进农机化事业又好又快发展。1.当前农机质量监督管理工作成效 1.1农机质量投诉监督工作 近年来,在国家强农惠农富农政策的带动下,在农机购置补贴政策的推动下,农民购买农机的积极性持续高涨,农机企业研发生产农机产品的品种、数量大幅增长,运用领域不断拓展,农民对农机产品的适用性、安全性、可靠性和售后服务等要求也越来越高,这就要求农机部门切实履行法律法规赋予的农机质量投诉监督职责,认真学习贯彻有关农机质量投诉监督法律法规,加强农机投诉受理人才队伍及公共服务条件建设,不断完善农机质量投诉监督管理体系,建立农机投诉快速反应机制,实行属地化就近受理投诉,为农民提供更为便捷的服务,秉承“公平、公正、无偿”的原则,及时有效地调处好每一起投诉,最大程度地减少因农机产品质量问题带给农民的损失,更好地维护农机消费者、生产企业及经销商的合法权益,提高全省农机消费环境的安全度、农机经营者的诚信度和农机消费者的满意度,营造农机放心消费环境。     

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站受理投诉办法

第一条为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地调解、处理农机产品质量投诉，减少因农机产品质量和售后服务问题给农民造成的经济损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定，特制订本办法。 第二条受理投诉原则 1依法受理、调解农机产品质量投诉的原则； 2投诉双方自愿接受调查、调解的原则； 3以事实和证据为依据进行调节的原则。农民投诉者有责任提供证据，证明购买、使用的农机产品质量和售后服务问题与所受损害存在的因果关系； 4公正、公平、合理处理投诉的原则； 5无偿受理投诉的原则； 6全心全意为农民服务的原则。做到农机投诉件件有回音，事事有着落，接待农民要诚垦热情，认真细致，遵守受理投诉的时间要求。 第三条投诉范围 凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务问题，使农民的合法权益受到损害的，均可以投诉。 农业生产的含义为大农业，包括种植业、畜牧业、渔业以及农副产品加工等行业。 第四条受理范围 1中消协农机产品质量投诉监督站受理以下投诉者的投诉： (1)购买农机产品直接用于农业生产的农民个人、农户、联户和直接从事农业生产活动的农村集体组织； (2)购买农机产品直接用于农业生产的农场职工； (3)购买农机产品直接用于农业生产的城市职工和其他人员。 2下列投诉不予受理： (1)经营者之间的购销纠纷； (2)在工商管理部门注册登记的法人代表的投诉； (3)在国家规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷； (4)被投诉方不明确的； (5)法院、仲裁机构、有关行政部门或基层消协已经受理或已经处理的； (6)违反《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》中免责条款的； (7)争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。 第五条投诉受理 1投诉方式投诉分电话投诉、书面投诉、来人投诉、咨询等多种形式，但正式受理一定要有书面投诉材料，投诉者在书面投诉中要写明： (1)投诉人姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (2)被投诉单位名称 (生产企业或销售单位 )、通讯地址、邮政编码、电话号码等； (3)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点，发生的质量问题，受到的损害和与被投诉者的交涉情况等； (4)投诉要求； (5)购机发票，“三包”凭证等有关证明材料 (复印件 )。 2对不符合受理范围的投诉，及时将不受理原因及依据的法律、法规条款告知投诉者。 3对其他单位转来的投诉，凡投诉人没有要求向中消协农机产品质量投诉监督站投诉的，不直接受理，不直接答复投诉人。 4对理的投诉，及时登记建档。 第六条投诉处理程序 1中消协农机产品质量投诉监督站接到投诉后，原则上十天之内进行处理； 2中消协农机产品质量投诉监督站将有关投诉材料 (复印件 )转寄给被投诉者，要求其在十五天内进行调查处理，并将处理结果答复中消协农机产品质量投诉监督站和投诉者本人； 3中消协农机产品质量投诉监督站根据《中华人民共和国消费者权益保护法》“争议的解决”一章中有关条款进行调节： (1)投诉双方经调查、调解，达成一致意见的，应形成书面或口头协议，中消协农机产品质量投诉监督站负责监督执行。 (2)经调解达不成一致意见的，中消协农机产品质量投诉监督站可根据需要派专家现场调查，再调解处理； (3)调解中需做技术鉴定检测的，由投诉者本人或者有关部门出具书面委托文件，委托法定鉴定部门鉴定，所需费用由责任方承担。双方均有责任的，由双方共同承担。 4如被投诉者逾期不予答复，中消协农机产品质量投诉监督站则发“催办通知”，连续三次催办不予处理的，可公布有关投诉材料。 5搞好舆论监督对于一些典型案例，或影响面较大、问题严重的投诉，可以通过大众传播媒介公布。凡公开点名暴光的，必须以事实为依据，并经过审批手续。暴光前一般需反馈给被批评者进行核实。 第七条按照中消协的要求，搞好年度统计、分析和档案管理工作。 第八条本办法由中消协农机产品质量投诉监督站负责解释。     

2002年全国农机产品质量投诉情况通报

2002年,包括中消协农机投诉站在内的全国25个省级农机产品质量投诉监督站开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品和零配件、提高农民的维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重大作用。据统计,2002年。全国各农机投诉监督站共受理农民对各种农机产品质量的投诉1118件,其中对联合收割机的质量投诉274件,占总投诉量的24.5％;拖拉机326件,占总投诉量的29.2％;农用车166     

浅谈如何做好基层农机质量投诉工作

做好农机投诉工作是集中体现为农民机手服务的一项重要工作。目前,农民在遇到农机产品质量问题时,往往不懂如何维权,因此,搞好农机质量投诉案件的受理、处理、报送,是农机质量投诉机构的重要职责,也是维护投诉者利益的重要手段,笔者根据基层的工作情况和相关规定,谈谈对农机质量投诉案件的受理、处理、报送等方面的工     

农机产品质量有问题如何投诉?

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下简称投诉站），成立于１９９６年５月，其成立的目的，一是为了维护农民的合法权益，农民在购买的农机产品发生质量问题而又得不到合理解决时投诉有门；二是将投诉的质量信息反馈给生产企业，促使不断提高产品质量和售后服务水...     

中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则

20 0 1年 11月 30日发布　　第一条　为了维护农民消费者的合法权益 ,及时、有效地处理农机投诉 ,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》和中国消费者协会的有关规定 ,特制订本规则。第二条　凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品 ,因产品质量和服务引起的争议 ,均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。第三条　受理投诉原则(1 )依法受理、调解当事人的争议。(2 )受理投诉、调解争议 ,要以事实、证据为依据 ,依法、合理、公正为基…     

做好农机质量投诉与监督工作探析

农机投诉与监督工作是确保农机产品质量的一项重要工作,是维护投诉者利益的重要手段.文章针对当前农机产品标准体系和质量安全监管体系还不够完善,监管力度不够大,从而造成了农机产品质量存在诸多问题的现状,提出了完善法律法规体系、加强调查研究、加强农机产品监管评价标准的制(修)定、加强农机监管队伍建设等新时期做好农机产品质量投诉与监督工作的对策和途径.     

发生农机产品质量时消费者如何投诉

农机消费者购买农机产品后,在使用过程中发现产品质量问题或要求进行售后“三包”服务出现问题时,应如何保护自己的合法权益?许多消费者往往因没有掌握正确的投诉方法,导致投诉无门或走了许多弯路。本文在此介绍如何正确投诉农机产品质量等问题。1投诉内容凡农民或用户购买直接     

做好农机投诉工作 保护农民合法权益

农机产品质量监督投诉工作是关系到千家万户农机用户利益的大事。该文论述了农机投诉工作的重要性、必要性和作用,提出了做好农机投诉工作的意见和措施,对提高人们的农机产品质量监督意识,保护农民的合法权益有借鉴作用。     

农机产品质量投诉的范围和要求

为了维护农民消费者的合法权益，及时、有效地处理农机投诉，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法规，中国消费者协会于２００１年１１月３０日制订并发布了《中国消费者协会受理农机产品质量投诉规则》。《规则》规定，凡农民购买、直接用于农业生产的农机产品，因产品质量和服务引起的争议，均可向中国消费者协会农机产品质量投诉监督站及地方投诉监督站投诉。受理投诉原则（１）依法受理、调解当事人的争议；（２）受理投诉、调解争议，要以事实、证据…     

做好农机投拆工作保护农民合法权益

农机产品质量监督投诉工作是关系到千家万户农机用户利益的大事。该文论述了农机投诉工作的重要性、必要性和作用,提出了做好农机投诉工作的意见和措施,对提高人们的农机产品质量监督意识,保护农民的合法权益有借鉴作用。     

农业部开展全国农机产品质量投诉监督“‘3·15’统一大行动”

根据党中央、国务院整顿和规范市场经济秩序的精神,为加强农机产品质量投诉工作,维护农民利益,提高农机产品质量和服务质量,为农民办实事,农业部决定结合“3·15”消费者权益保护日,在全国组织开展农机产品质量投诉监督“3·15’统一大行动”活动。1、提高农民在选购和使用农业机械过程中的维权意识、了解投诉方法、维护合法权益；2、促进农机产品质量投诉体系建设,扩大农机产品质量投诉监督的社会影响；3、打击假冒伪劣农机产品及零配件,宣传优质名牌农机产品。活动主题     

中消协农机投诉站公布2002年投诉工作情况收割机下降 拖拉机上升 柴油机增加 农用车减少

2002年,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站按照农业部和中国消费者协会的部署,开拓性地开展工作,在打击假冒伪劣农机产品、提高农民在选购和使用农业机械过程中的、维权意识、促进全国农机产品质量投诉体系建设、扩大农机产品质量投诉监督的社会影响等方面做了大量的工作,为规范农机市场发挥了重要作用,有力地促进了农机投诉工作的全面发展。     

购买农机ABC

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站郑重提醒广大农民朋友:你购买农业机械产品时千万要注意3点: A、不要盲目购买农民在购买农机,尤其是价格昂贵的大中型农机产品时,一定要对产品的使用性能、可靠性以及适用范围做详细的考     

购买农机坚持“三要三不要”

为了不让假冒伪劣农机产品坑害农民,中国消费者协会农机产品质量投诉监督站,提醒广大农民朋友:购买农业机械产品时,要坚持“三要三不要”,才能使伪劣农机产品无藏身之地。 一要货比三家,综合考虑产品价格、质量、服务。不要听信一面之词,偏听偏信往往掉进陷阱。     

加强农机产品质量投诉监督管理工作的重要性分析

随着农业机械化的快速发展，农民群众对农机产品质量的要求越来越高，农民群众通过农机产品质量投诉监督管理渠道反映的问题数量越来越多，质量投诉的内容越来越广。加强农机产品质量投诉监督管理工作，对促进农业机械化健康发展、推进农业供给侧结构性改革具有重要意义。     

农机产品质量投诉有门

中国消费者协会和农业部近日联手建起农机产品质量投诉监督站,以便有效地解决农民农资投诉难的问题。 虽然1994年1月1日实施的《消费者权益保护法》已将购买、使用农机直接用于农业生产的农民列入保护范围,但由于农机产品质