疫情期间电费回收管控新举措

正2020年初新冠肺炎疫情爆发。在这个特殊时期,为保证疫情期间电费结零工作,保护催费人员安全,国网辽宁凌源市供电分公司不等不靠,积极探索电费收缴工作新思路。1电费回收面临的困难在2月5日低压客户发行完后,凌源市供电分公司总欠费客户57 872户,欠费517.46万元。经调查核实,凌源地区从武汉返回人员477人,分别隔离在253     

供电企业电费回收难与解决办法

<正>随着供电企业优质服务水平的不断提升,"零"停电将是供电营销人员服务用电客户的终级目标,电费回收难度也随之增大。大量的欠费不仅给企业的正常运转以及扩大再生产带来不利影响,积重难返的欠费甚至将危及整个电网的安全运行。因此,加强电费回收,对于供电企业具有非常重要的意义。1电费回收难的原因(1)电力作为一种特殊的商品,多年来一直被客户认知的缴费方式就是可以先用电,后交纳电费,这就使     

化解电费风险之我见

１加强领导，落实措施，规范服务首先，各级领导班子思想上必须高度重视电费回收工作，增强责任感，及时掌握用电客户的生产运营情况及经济信息，采取有效措施，抓好电费回收管理工作。其次，要加强内部的电费回收管理工作。一是要层层落实电费回收责任制，实行电费回收风险抵押办法，使广大电力职工树立电费回收风险意识。二是要把电费回收和优质服务有机结合起来，积极主动地为地方经济服务，不断提升优质服务水平，以“优质、方便、规范、真诚”的服务感动客户，使之主动交纳电费。２积极做好电力法律、法规中有关电费条款的宣传解释工作…     

加大力度催电费 千方百计保回收

一、 营造催款环境，得助政府和部门的支持电费回收工作既重要又艰辛，小水电地区更为复杂。因此，电费回收必须争取政府和有关部门起模范表率作用。领导行政干预要少，不替欠费用户说情，还要协助解决，帮助催收，只有这样才能给电费回收工作营造一个宽松的环境。供电企业要得     

以数据为抓手精准把控电费回收策略——国网安徽肥西县供电公司多维度标签聚类电费回收侧记

<正>电费是供电企业的主营收入,是保障供电企业正常运转的重要条件。安徽肥西县供电公司以大数据和人工智能技术为抓手,创新电费回收管理方式,通过单一客户多维度标签聚类,全方位预判用电客户潜在的欠费风险,准确制定对应的电费回收策略,从而全面提升电费回收工作的精准度与质效。安徽肥西县供电公司所服务的城市流动人口数量较多,住户变更频     

如何使电费回收走出困境

电费做为电力企业的主要收入，是电力工业再生产的资金来源，如果用电客户拖欠电费现象愈演愈烈，必定会影响电力工业正常生产和发展。因此，电费回收工作必须有适应市场经济的应变能力和措施，要认真研究新形势下的电费回收工作，严格执行《电力法》、《供电营业规则》中的有关规定，运用技术手段、经济手段、法律手段加强电费回收工作，使电费回收摆脱困境走出低谷。     

浅谈电费风险预警管理

<正>随着"三集五大"体系建设不断推进,电网市场化进程不断拓展,电费回收及客户的信用度管理越来越受到各级供电企业的重视。由于有些客户存在长期欠费行为,使得供电企业电费回收风险越来越大,如何加强电费风险预警管理成了当前供电企业在电费回收过程中所面临的重要课题。1客户电费风险预警管理的形成条件供电企业在供电过程中,会遇到形式多样的欠费问题。首先如个体工商户,其用电能量可观,执行商业电价,供电企业的盈利空间也相对较大,但此类客户多以租赁经营为主,一旦经营不善,就会出现人去楼空的现象,供电企业会因此蒙受较大的经济损失。再如小动     

搞好供电所电费回收工作的几点建议

电费保证金(预付电费)和电费储蓄能够有效地防止拖欠电费，减少供电所因被拖欠电费而造成的直接经济损失。这样，既保证了客户的利益不受损害，又减少了客户的交费次数，方便了客户，还为供电所节省了人力，减少了开支，又能保证电费的及时足额回收。对于积极交费的客户，我们可以每年对其进行一定次数的免费室内线路、设备的维修和整理服务，增进与客户之间的感情，为电费回收工作营造良好的外部环境。     

闭环管控应对新形势下电费回收风险

正在全社会用电能量日趋增长的今天,客户交费的不确定性瞬息万变,面对突如其来的新冠疫情,众多企业停产减产、外向型企业产品滞销、政府环保治理高耗能污染企业等因素给供电企业电费回收工作带来了前所未有的压力和风险,传统的电费回收管理模式和催费措施无法实现电费回收风险的控制,必须因地制宜地采取有效的组织措施和技术措施,创新开展多维催费和大额欠费风险防控工作。     

化解电费风险之我见

本文就供电企业如何化解电费经营风险，搞好电费回收管理工作，谈一点个人的浅见。１加强领导，落实措施，规范服务首先，各级领导班子思想上必须高度重视电费回收工作，增强责任感，及时掌握用电客户的生产运营情况及经济信息，采取有效措施，抓好电费回收管理工作。其次，要加强内部的电费回收管理工作。一是要层层落实电费回收责任制，实行电费回收风险抵押办法，使广大电力职工树立电费回收风险意识。二是要把电费回收和优质服务有机结合起来，积极主动地为地方经济服务，不断提升优质服务水平，以“优质、方便、规范、真诚”的服务感动…     

基于信誉评分管控法的电费回收优化策略

电费回收率是电力企业的一项最主要考核指标。本文讨论了目前电力企业电费回收中面临的风险,由此设计了信誉评分管控法,通过客户类型、交费方式、欠费风险等维度对客户进行分类,构建欠费催收客户标签体系,建立系统信誉评分制度,对不同的用户使用不同的"抄、催、停"措施,提高电费回收率。     

浅论电费回收风险的管理和控制

电费回收是供电企业生产经营活动的重要环节,是企业经营成果的最终体现。随着电力供求形势变化以及优质服务的进一步推进,电费回收面临着许多困难和压力,收费难度增加、坏账风险加大,严重影响供电企业经济效益。而供电企业能有效制约客户欠费事前控制的管理技术手段单一,一旦客户欠费形     

以提升指标为目标 促电费回收工作的改进

正当前,部分供电企业电费回收形势极为严峻,电费欠费风险居高不下,业绩指标"当年电费回收月均水平"排名直线下滑。针对目前情况及时分析电费回收工作中遇到的问题,提出可行的电费回收改进方案,是保证电费回收及时到位、提高"当年电费回收月均水平"指标的必要手段。研究背景和意义电费回收率指标重要性日益凸显,完成难度不断增加电费是供电企业生产成果的最终体现,越来越明显地影响着企业财务的运营风险和企业的正常发展。随着电力体制改革的不断深化,电费回收     

加强电费回收的对策和措施

发生电费欠费的原因有很多,一些法律、社会等方面的影响我们难以解决,但加强供电企业内部管理,减少或杜绝内部管理因素造成的欠费是供电企业的责任.为避免或减少电费欠费情况的发生,供电企业应主动向当地政府主管部门汇报,积极解决客户用电需求,争取得到当地政府的支持和客户的理解.同时应加强企业内部管理,建立健全相关制度,研究并制定一些行之有效的对策和措施,促进电费回收.     

电费回收难的原因及对策

一直以来,供电企业的电费绝大多数是采用“先用电后付费”的电费回收模式,客户对电能使用的理解也理所当然的认为是“先用电后付费”。当前,各地供电部门不同程度地存在着“滚雪球”似的巨额拖欠电费,许多欠费已经成了“呆帐”、“坏帐”甚至是“死帐”,巨额欠费使供电企业的负担不断加重,成为影响和制约电力支柱产业正常运转乃至可持续发展的瓶颈和包袱。农村电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存和发展。电力体制改革以后,由于农村电力用户法律意识的淡薄、供电企业管理机制的缺陷以及电费计量等科技手段的落后,导致农村电费回收成为困扰供电企业的一大难题。如何化解电力销售与电费回收的矛盾、规避拖欠电费信用风险和依法追缴巨额拖欠电费,已经成为供电企业各项工作的重中之重。近年来,各供电企业纷纷探索和尝试各种不同的农村电费回收模式,以破解电费回收难题,经过不断的改革和实践,许多供电公司已经取得了一定的成效。广东省始兴供电局售电量在不断增长,同时欠费的额度也在增大,尤其是冶金、化工、建材、煤炭等行业欠费增长幅度较快,已严重影响了供电企业经营活动的正常开展。针对这种情况,他们以客户为中心,加大法律宣传力度,增强社会用电责任意识,并进一步强化营销管理,完善收费手段,确保电费回收工作顺利进行。湖北省枣阳市供电公司紧紧围绕电力营销这个核心业务,按照营销组织扁平化、营销分析精细化、营销考核定量化、营销平台信息化、营销服务市场化原则,构建以市场为导向的营销管理体制,实行“五化”营销。两年来,枣阳公司各类经营指标全部完成上级下达的年度计划,售电量增长31%,年电费回收率100%。江苏省海安供电公司不断创新管理机制,充分发挥制度管理的作用,用制度激励、用制度鞭策、用制度约束,采取建立健全责任区网络、建立电费回收风险考核机制、建立人性化服务机制、全面推行电费坐收制等管理手段,促进电费回收,并在去年取得了应收和实收电费4.7亿元,电费回收率达100%的好成绩,全面完成了“双结零”目标。     

保电费颗粒归仓“六举措”

<正>为巩固经营成果,防范欠费风险,内蒙古化德电力公司未雨绸缪,采取6项电费回收结零措施,确保电费回收颗粒归仓。一是延长缴费大厅收费时间,最大限度为客户提供优质缴费服务;二是扩大收费队伍,尤其对农村客户,采取坐收、走收、催收多种收费方式并举;三是对     

电费欠费法律风险分析与防范措施

正电费欠费法律风险主要是指客户自身因经营不善等相关问题影响,不能按时交纳电费,形成欠费、呆坏账现象,进而形成诉讼的风险。电费欠费可导致供电企业流动资金周转缓慢或停滞,使整个电力系统生产受阻而影响安全发、供电的正常进行。1电费欠费法律风险分析1.1欠费性质造成客户欠交电费的原因多为企业经营不善、破产、动迁或与供电企业有经济纠纷等。     

客户信誉分等级 电费回收排次序

随着“两改一同价”工作逐步深入，馆陶县的“四到户”工作也渐进正轨，各基层供电营业所都在积极探索更加快捷和实效的电费回收新路子。其中城关供电所的新方法为电费回收工作开辟了新的途径，收效明显。城关供电所负责县城及周边9个自然村的供用电营业服务，由于县城客户用电种类多、购电量大、部门行业复杂，增加了电费回收的难度，因而电费回收较困难。为了保证电费回收、上交按时结零，该所首先建立并完善了一套行之有效的电费回收制度，颁布实施了《电费经济责任考核办法》，将电费回收与抄表收费员的工资奖金挂钩，落实责任，强化考…     

浅谈对欠费用户中止供电的法律适用

电能的不可存储性决定了电费交纳不可能做到像其他商品交易那样“一手交钱,一手交货”。因此,受用户经营恶化、破产、信用度不高恶意拖欠等诸多因素影响,供电企业负担了不能回收电费的巨大风险。如何避免用户欠费降低电费回收风险,是摆在供电人面前的一个值得探究的法律课题。对此,笔者结合工作实际,谈谈在现行电力法规滞后的情况下,合理运用不安抗辩权,规避供电企业的欠费风险。     

对大客户的综合管理

目前越来越多的供电企业对大用电客户（一般指专变用电户，简称大客户）的服务越来越重视，不少供电企业为此专门成立大客户管理机构，目的也是为了更好地搞好大客户的服务及管理工作。在云浮市，大客户的用电量占全市售电量的70％以上，火客户的拖欠电费占全市欠费的95％以上，100％的大客户必须参与全市的限电、错峰用电，因此对大客户的管理更显突出和重要。对于如何解决好供电企业的三大问题：对大客户的服务、大客户的电费回收、大客户的错峰限电与服务，笔者试结合云浮供电局的具体做法进行探讨。