“三心”服务 全面优化电力营商环境

<正>为全面落实山东省简化获得电力专项行动方案、淄博市"一次办好"改革精神,打造"三最"城市升级版方案,国网山东淄博供电公司高新客户服务分中心创新性的提出了"三心"服务模式,促进了淄博电力营商环境的全面优化。1业扩报装"123"快速服务,办电更省心淄博供电公司为贯彻落实省公司鲁电党[2018]     

优化流程压缩时限 持续优化营商环境

经济发展,电力先行。国网山东淄博供电公司高新供电中心服务经济发展大局,推行优化营商环境"六步工作法",持续优化营商环境,扎实推进电网建设,为美好生活充电,为美丽中国赋能。1实施"六步工作法",办电提速增效淄博供电公司高新供电中心提出优化营商环境"六步工作法":主动出击,获取信息;一窗办好,一次告知;智慧建群,跟踪服务;班子带队,在途督导;网购体验,上门服务;班组协同,绿色通道。     

“五项措施”服务营商环境 助力经济发展

<正>国网深泽县供电公司全面贯彻落实省市公司优化电力营商环境工作部署,以“三强三优两从严”为抓手,夯实基础,强化营销管理,开拓创新,全力开拓市场,增供扩销,强化专业协同,积极谋划,层层压实,积极营造全员优化电力营商环境良好氛围,压减办电环节、办电时间、办电成本,提升供电可靠性,确保各项举措落地见效,推动“获得电力”水平再上新台阶。     

推动高质量发展 持续做好优质服务工作

正党的十九届五中全会围绕加快构建新发展格局、培育完整内需体系、推动产业链供应链优化升级等方面,作出一系列重大决策部署。国网山西阳泉供电公司针对做好优质服务转型,以优化电力营商环境为重点,激发企业发展内生动力,提升客户智慧服务能力,加快业务数字化转型步伐,聚焦能效服务、市场开拓和乡村电气化提升,全面强化营销精益化管理。持续优化电力营商环境,强化供电服务保障落实国家发改委、能源局文件要求,深化应用"网上国网"线上办电服务,持续压减接电时间,推行主动抢修和带电作业,减少停电时间,提高供电可靠率,     

全面提升办电效率 持续优化营商环境

<正>2018年,国网河北深泽县供电公司坚决贯彻省市公司的各项决策部署,抢抓机遇,务实奋进,严格执行《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划》,牢固树立"营商环境就是生产力"的理念,坚持以客户为中心,全面压缩客户办电环节和接电时间,以"最多跑一次"为导向,推进了供电辖区内用电营商环境的持续优化,全县范围内报装流程透明度和供电可靠性得到明显提升。2018年深泽县供电公司售电能量完成7.35亿千瓦时,同比增长17.67%。1政企合作,电网建设发展提速2018年,深泽县供电公司主动作为,紧紧把握优     

“五减五增”服务 优化电力营商环境

正2020年适逢国家推进优化营商环境和"放管服"改革关键一年,国网山东平邑县供电公司担当奋进、锐意进取,开展"五减五增"服务,全力优化电力营商环境,全面推进坚强智能电网建设和电网协调发展,为平邑县经济社会发展做出了积极贡献。1 "五减"服务,提升客户办电效率1.1压减资料,客户办电更省力从用电客户角度出发,全面压减客户办电资料。10 k V客户、低压客户均精简为2项,分别为用电主体资格证明、用电地址权属证明。     

贵州电网做实“三零”“三省” 打造特色品牌

正近日,贵州电网公司发布《全面提升"获得电力"服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》(以下简称《行动方案》),全力营造良好用电营商环境。《行动方案》明确了优化用电营商环境的工作思路、工作目标和9个方面27项具体任务,提出了"四提升一降低"的目标,即进一步提升办电效率,提升供电可靠性,提升办电便利度,提升信息共享水平,降低办电成本。要做深做细做实"三零"和"三省"服务,打造贵州用电"贵人服务·黔电无忧"特色品牌,在2022年底前,全省范围内     

不断创新服务举措 持续优化营商环境

<正>国网安徽岳西县供电公司根据"获得电力"的环节、时间、成本和供电可靠性4个维度评价要求,围绕"三压减、二加强、一提高"(压减流程环节、压减接电时间、压减客户办电成本,加强创新服务、加强监督监察,提高供电可靠性)6个方面工作,营造良好营商环境,实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模     

五减五优化 打造办电新模式

<正>国家能源局《用户"获得电力"优质服务情况重点综合监管工作方案》发布后,国网福建省电力有限公司出台了《提升电力营商环境行动方案》7项措施,对照国际最高标准,在保证企业办电、提升可靠供电、简化办电手续、压缩办电时长、降低办电成本、提高消费透明、规范经营行为等方面发力,全面推进"一趟不用跑"和"最多跑一趟",努力让企业和群众办电像"网购"一样方便,助力福建省打造法治化、国际化、便利化的一     

四川省电力公司召开优化营商环境现场会

<正>2018年12月20日,国网四川省电力公司召开优化电力营商环境现场会议。成都、绵阳、南充供电公司通过展板展示了优化电力营商环境的成果和经验,并作了交流发言。省公司传达了国网公司优化营商环境现场工作会会议精神,宣贯了《四川省电力公司优化营商环境提升供电服务水平两年行动实施方案》(征求意见稿)。四川能源监管办稽查处处长张毅高度肯定了四川省电力公司在优化营商环境工作上取得的成绩,     

让客户更快更好“获得电力”——国网山东高密市供电公司优化营商环境工作纪实

<正>国网山东高密市供电公司聚焦"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。靶向营商环境,为新旧动能转换提速2018年1月10日,国务院同意设立山东新旧动能转换综合试验区。山东省提出发展五大"新兴产业"、提升五大"传统产业"改造的新旧动能转换整体部署。     

以客户为中心优化电力营商环境

正为积极打造"全国标杆、国际领先"的"获得电力"杭州样板,努力营造国内"环节最少、办电最快、成本最低、政策最优、服务最好"的"五最"电力营商环境,国网浙江杭州市余杭区供电有限公司加强政企联动和信息共享,深化"网上国网"运用,让"数据多跑路、用户少跑腿",开展供电方案辅助系统建设,切实发挥业扩联合服务办公室的枢纽作用,打破专业壁垒,强     

以“最多跑一次”倒逼服务升级

正"今年实现常用业务‘一次都不跑’,非常用业务‘最多跑一次’,线上办电率超过85%。"在2018年博鳌亚洲论坛中央企业座谈会上,国家电网公司董事长、党组书记舒印彪就优化电力营商环境做出了明确要求。"最多跑一次"需要过硬的业务素质。由于信息不对称,客户很难详尽了解供电服务的规定和流程,这就要求供电服务人员在遇有客户咨询时,无论是现场、电     

国网上海电力发布卓越服务十方面举措

正2019年3月12日,国网上海市电力公司启动"亲诚惠容与你同行"2019年优质服务工作,发布了十方面的卓越服务新举措:做优化营商环境的排头兵,助力优化营商环境再出发,进一步压缩低压小微企业办电环节,全面开展"一网通办"平台对接工作;做服务客户贴心人,大力推广"网上国网"线上服务,实现电力业务     

有温度的服务更暖心——记国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所

国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所秉持“有温度的服务更暖心”初心,以“电靓西区,美好生活”主题文化实践为内核,创新管理方式,积极营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断提升客户获得电力便利水平和满意度,2021年被国家电网公司授予“五星级供电所”。     

泰宁供电:“移动讲堂”送安全 解民忧

<正>为让广大客户用上安全电、满意电、放心电,国网福建泰宁县供电公司在全力推进电网建设的同时,持续做细、做优服务,以提高客户"获得电力"感知为切入点,认真贯彻落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划,常态化组织党员服务队走     

优化地区电力营商环境的实践

正2018年12月10日,内蒙古电力公司召开了客户服务委员会首次会议,审议通过了《提升供电服务优化营商环境工作方案》,要求充分认识优化营商环境是公司坚持以市场为导向,以客户为中心,打造"全新责任蒙电"的重要抓手和途径,要在提升供电服务水平,优化电力营商环境工作中形成共识和合力,真正让客户快接电、早用电、用好电。2019年5月16日,内蒙古电力公司召开了优化电力     

让客户更快更好地“获得电力”——国网山东省电力公司高密市供电公司优化营商环境工作纪实

<正>2018年,国网山东高密市供电公司坚持"人民电业为人民"的企业宗旨,聚焦简化"获得电力",优化营商环境,努力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式,实现了供电服务品质和供电规模的双提升,为地方经济社会发展创造优良的营商环境。     

打好优化电力营商环境“组合拳”

正为深化供电服务改革,持续优化营商环境,永城市供电公司强化服务意识,提高服务质量、多措并举持续优化营商环境。优化网上办电,提升服务质效。将"互联网+供电"思维引入供电服务领域,让客户减少办事次数,着力发展营销信息化,推动网上营业厅与生产经营工作平台对接。开辟绿色通道,改善营商环境,公司组织开展客户座谈会,对大中型     

释放经济发展新动能——国网湖北恩施供电公司优化营商环境服务地方经济发展侧记

<正>"国网湖北恩施供电公司主动融入全州改革发展大局,积极履行央企社会责任,在城乡电网改造、服务品质提升、电力扶贫攻坚等方面做了大量工作。"日前,湖北省恩施州委州政府致信国网湖北省电力有限公司,充分肯定了恩施供电公司优化营商环境,为恩施州经济社会发展作出的突出贡献。近年来,恩施供电公司坚持以客户为中心,不断拓展服务内容,提升服务质量,企业和群众不断增强的电力获得感成为恩施州优化营商环境的重要亮点,释放出经济社会发展的新动能。2018年上半年,恩施州招