公共图书馆读者服务工作模式创新路径探索

服务是公共图书馆的主要职能,在社会不断向着信息化和数字化方向发展的大背景下,图书馆在开展读者服务过程中,必须转变传统服务模式和服务理念,积极适应新形势,提高读者服务效率和服务质量。本文主要结合实际情况,先分析了新时期公共图书馆读者服务工作特点,然后论述了公共图书馆读者服务工作模式创新路径,希望通过本次研究对进一步提升公共图书馆读者服务质量有一定助益。     

县级公共图书馆读者服务工作探析

县级公共图书馆是为当地政治、经济文化服务的重要公共机构。读者服务是县级公共图书馆最基础且最重要的服务之一,是县级公共图书馆建设精神文明的窗口。但是我国县级公共图书馆普遍存在着文献资源不全、服务手段落后、服务内容单一以及服务人员素质低下等问题。因此,县级公共图书馆要改变服务观念,创新服务内容,改进服务手段,提高图书馆的文献保存率,提高其读者服务水平。     

公共图书馆为农村读者服务的对策

以长春市图书馆为例,阐述了目前长春市公共图书馆的读者服务现状,尤其公共图书馆应对农村读者给予特别的关注,分析了农村读者的阅读需求,提出公共图书馆为农村读者服务的对策。     

图书馆信息服务工作的拓展与实践

本文根据图书馆信息服务的发展趋势,详细阐述了中国农业大学图书馆信息服务的开拓性工作实践,例如设立信息服务咨询台、电话咨询、读者留言咨询、虚拟咨询台实时问答咨询、电子邮件咨询、数据库导航系统、教师论文收录与引用服务、馆际互借与文献传递服务、相关课题研究服务等。     

公共图书馆为视障人群服务探索与实践

依据有关理论探讨了公共图书馆为视障人群服务的定位,围绕此定位,分析目前国内服务保障体系中存在的若干问题,提出了解决对策,同时阐述了拓展服务以提高实效性的一些举措.     

关注老年群体 提升服务能力——公共图书馆在老年读者服务中的实践探索

随着老龄化社会的到来,公共图书馆的老年读者日益增多,公共图书馆如何提高为老年读者服务的能力逐渐成为一项重要课题。通过国内公共图书馆在老年读者服务中的实践研究,借鉴国外的有效经验,从设立老年阅览(活动)室、提供专门有效的服务、创建完善的服务体系三方面,就公共图书馆如何提升老年读者服务能力,为老年人提供便利、有效、全面的服务,充分发挥图书馆社会文化服务机构的作用做一全面阐述。     

智慧图书馆时代公共图书馆服务能力构建与提升路径研究

[目的 /意义]当前智慧图书馆建设备受关注,以公共图书馆服务能力为研究对象,探讨公共图书馆服务能力构建及提升路径,以期为公共图书馆智慧化转型提供一定的指导。[方法 /过程]通过文献研究法对公共图书馆服务发展的三阶段演化进行阐述,对智慧图书馆时代公共图书馆服务能力的概念、特征、需求重新审视,立足现有标准体系,结合时代发展需求,通过对公共图书馆服务能力构成要素、影响因素等基础理论的探析,构建服务能力体系。[结果 /结论]公共图书馆服务能力的提升应当基于其要素结构,科学合理地阶段式推进。因此,智慧图书馆时代公共图书馆可从资源体系、馆员能力、组织文化、管理模式、合作环境5个维度提升服务能力,助推公共图书馆事业的发展。     

电子政务与公共图书馆政府信息服务

政府信息电子化和电子政务的发展为公共图书馆的政府信息公开服务提供了契机。公共图书馆可依托《中华人民共和国政府信息公开条例》,开展以电子政务信息为突破口的有中国特色的政府信息公开服务。为此,公共图书馆应当努力宣传图书馆政府信息服务,完善硬件设施,并积极培养与电子政务相关的政府信息图书馆员。     

公共图书馆用户与馆员的心理契约绩效评估——基于LibQUAL评价模式的实证研究

从读者与馆员的感知角度,基于LibQUAL评价模式对公共图书馆进行用户与馆员的心理契约绩效评估。研究结果表明,服务态度是评价双方心理契约的重要指标。馆员服务能力不足导致心理契约隐性失衡,用户基本学习能力不足加大双方心理契约维系难度。以山东省3所公共图书馆为研究样本,证明公共图书馆需根据实际情况采用LibQUAL评价模式进行服务改进和修正,建立可续、客观的质量评价模式及标准,并在实践中应用推广,将对中国公共图书馆的服务创新和服务能力的提高提供理论和实践指导。     

公共图书馆为新生代农民工服务研究

阐述了公共图书馆为新生代农民工服务的现实意义,分析了公共图书馆为新生代农民工服务的现状和一些成功案例,在此基础上提出公共图书馆为新生代农民工服务的几点建议。     

试论做好图书馆卫生防疫工作

 

探讨了图书馆做好卫生防疫工作的重要性，并从图书馆建馆选址、图书馆室内环境卫生、图书等公用物品消毒、图书馆工作人员的卫生防护等四个方面入手对如何做好图书馆卫生防疫工作展开了论述。

     

浅谈县级公共图书馆自动化网络化建设——以庄河市（县）图书馆为例

阐述了县级公共图书馆自动化、网络化建设的必要性,提出了县级公共图书馆自动化、网络化建设的方法步骤,并结合庄河市图书馆实例,探讨县级公共图书馆自动化、网络化建设的作用,进而提出提高县级公共图书馆馆藏文献信息资源和网络信息资源的利用率,提高馆员工作效率的有效途径。     

网络环境下图书馆信息服务体系的研究

传统图书馆是以藏书为物质基础,从而使其服务范围及组织结构都受传统文献及其处理过程的影响。信息技术的发展,特别是局域网与互联网在图书馆中的普遍运用,使传统图书馆在时空、地域、工具等方面的局限性受到冲击,从而使图书馆成为一个充分利用各种信息资源、服务功能和系统形成的活动机制。网络环境下图书馆信息服务体系正是在计算机技术支持下进行的文献采编、流通管理、数据统计、公共查询、参考咨询、信息资源开发等服务功能的网络化管理。     

基于CLJ及DBWIN-L4P的文献传递服务

吉林省图书馆馆联盟（CLJ）坚持公益性原则,整合了省内39家不同系统图书馆的资源,以DBWIN-L4P平台为依托,为社会提供免费的参考咨询及电子文献远程传递服务。在介绍基于DBWIN-L4P平台技术的＂吉林省联合参考咨询与文献远程传递网＂及其使用情况的基础上,分析其在应用过程中出现的问题,并探讨改进其局限性的对策。     

陕西省“211”高校移动图书馆终端的对比研究

以陕西省“211”高校图书馆作为调研样本,通过网上调研、电话咨询、文献调研的方法,从微信公众平台、微博、移动APP 3个方面进行调研对比,总结分析这些高校图书馆的移动图书馆平台建设与使用情况。调研发现：大多数移动图书馆服务内容相似、服务形式不够多样化,微博活跃度不高,APP个性化不足、用户使用率不高。在未来发展过程中应注重结合图书馆实际、深入挖掘读者需求、按读者身份定制个性化服务、提升用户体验感与满意度。     

智慧图书馆视域下信息咨询服务特征研究

信息咨询服务是图书馆工作的重要组成,智慧图书馆研究的持续深入,为信息咨询服务发展注入了新动力。运用文献调研法,对信息咨询服务的发展和智慧图书馆的研究进行调研,描述智慧图书馆信息咨询服务的特征,从信息咨询服务方面对智慧图书馆的内涵进行了探讨。     

公共图书馆服务体系中文献资源建设思考

文献资源建设在公共图书馆的构建中发挥着基础性的作用。读者到图书馆接受图书馆的各项服务,图书馆服务主要是指向读者提供阅读信息,那么信息获取的途径就成为图书馆服务体系中需要完善的内容。特别是目前正处于信息技术时代,要实现图书馆的智能化管理,需要图书馆的工作人员提高信息设备的操作能力,并做好维护工作,构建起新环境下的公共图书馆服务体系。     

参考咨询之我见

图书馆参考咨询被誉为＂图书馆心脏＂,是读者工作的重要组成部分。论述了参考咨询的内涵、产生及演变,网络参考咨询的概念,从内涵和服务方式两个方面分析比较了传统参考咨询与网络参考咨询的不同之处。从而呼吁图书馆同仁应该充分利用各种馆藏文献资源,加大网络参考咨询服务开展的力度,为读者提供全方位的优质服务。     

图书馆联合虚拟参考咨询的内涵建设和服务深化研究

随着数字图书馆建设的进一步发展,虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现,本文阐述了在CALLS的虚拟参考咨询系统下,作为个体图书馆如何认识虚拟参考咨询系统,联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务.介绍了联合虚拟参考咨询的使用架构及分布式联系虚拟参考咨询系统的服务功能.     

基于改进遗传算法的立体车库布局对比及服务资源优化

为了缓解城市交通压力,提高立体车库的服务效率.以排队论原理建立了立体车库的排队模型,考虑层、列布局对整体运行效率的影响,利用改进遗传算法通过改进编码方式、交叉变异,对堆垛机调度进行优化,得出优化后的顾客平均等待时间、平均等待队长;堆垛机空闲概率缩短了约29.1%,47.8%和0.31%;探讨了堆垛机数量及服务台数量对运行效率的影响,得出堆垛机数量为6台、服务台为3个时立体车库运行效率较高.从仿真结果来看,对立体车库库位布局和资源配置的研究,不仅可以提高立体车库运行效率,而且可以为立体车库的设计建造提供依据,对立体车库的快速发展及广泛地应用具有积极意义.