当我遇到客户的投诉

当你的工作被客户指责,当你提供的服务被消费者投诉,当你不得不为别人的失误背黑锅的时候,该怎么调整自己的心态呢?     

阿加西OPEN不了“纸枷锁”

我们不能因为自己的平凡,就去欣然接受那些伟大人物身上的瑕疵;那么反过来,那些伟大人物不能因为自己的伟大,就可以把自己身上的痔疮抠下来当珍珠卖。     

从一位村妇到公司总裁的财富传奇

“女人不要把自己当花，花儿总有凋谢的时候。女人要把自己当成树，才能经受风雨，才能开花结果。”姜月兰一间7—8m^2的办公室，书占据了半壁“江山”。     

智借大河养小鱼 成就“箭牌”

有一个小伙子还不到20岁,他怀揣梦想来到芝加哥城,想通过自己的辛勤努力改变贫穷的命运。谁知,当他通过连续几天的打探后,才发现了自己的尴尬:一无文化,二无特长的他很难有立足之地。万般无奈中,他只好去一家商店当送     

给奢侈品当保姆

她自己不是奢侈品的"粉丝",但是她的生意,却每天要和奢侈品打交道。当别人都在给人当保姆的时候,杨冬却特立独行,给皮包当起了保姆。于是,当别的保姆都还在打     

柳传志经典语录

<正>当两只鸡一样大的时候,人家肯定觉得你比他小;当你是只火鸡,人家是只小鸡,你觉得自己大得不行了吧,小鸡会觉得咱俩一样大;只有当你是只鸵鸟的时候,小鸡才会承认你大。成功解析鸵鸟理论是为提醒自己应有自知之明,提醒     

感恩是一种幸福

我们每个人身边,都有一些人,一些事,给予着我们许许多多的东西,那你的内心怀有怎样的感恩呢?或许,一句"感谢"仅仅是两个字而已,但其中所包含的情感和心理作用却是不可估量的。因为,当我们心怀感恩时,会感觉自己身边充满爱与关注,会觉得身边的人是可爱的,而生活也是有希望的。当我们心怀感恩时,一定是认为自己身边的人是对自己足够好的,并且自己是被在意和被爱的。     

在家居店看书聊天喝咖啡

广州的李伟斌出于自己的兴趣投资开起了一家原创风格的家居用品店,销售自己所爱的外国产品与朋友们的作品。当他上网搜索信息,外国的小店给了他一些启发。发达     

节约与小气的区别

儿子问爸爸:节约与小气有什么区别?爸爸说:当我舍不得给自己买东西时,你妈妈说我是节约;当你妈妈跟我要东西我给她买不全时,     

职场升级:丢掉那些内耗的包袱

当你清晰地知道自己要什么的时候,即使目前并不在理想的职位上,你也可以看到目前与未来的关系,至少不会混日子,而是有动力为未来做准备。在职场中行走时,记住不要轻易贬低自己,尤其是别把一时一事的失败当成整个人的失败;解决问题永远比抱怨更有效,前者是增加力量的,后者是泄气的;最后,经常问问自己快乐充实吗?如果不,想想做些什么可以改变,哪怕只是一点点,总比就此卡住白白消耗能量要好。     

兔子不吃窝边草小贼专挑熟人偷

[案例回放] 李娇(化名)和李好(化名)是一对亲姐俩.姐姐李娇自己开了一家包装公司,妹妹李好在公司当出纳员.自己的亲妹妹给自己管钱,姐姐李娇自然十分放心.     

家长如何和青春期孩子互动

孩子此时有自己的秘密、自己的伙伴、自己的生活,不希望别人干预太多。爸爸妈妈有的时候总把他们看成孩子,没有把他们看成是一个长大的、独立的个人,所以孩子需要你用商量的口气而不是用命令的口气跟他说话,当他想沉默一下,你却整天唠唠叨叨的他就很烦你,特别是当爸爸妈妈去侵犯他的隐私的时候,他就非常愤怒,比如说偷看孩子的日记。     

农民要学着当"老板"

今年“两会”期间,全国人大代表王跃胜以自己的亲身经历向农民朋友建议,既要会生产,还要会经营,要学着给自己的土地当“老板”。传统意义上的中国农民     

自制蛋糕店

当朋友、家人生日或纪念日时送上一个自己亲手制作独一无二的美味蛋糕,该是多么有意义的一件事啊!目前,上海、北京等地已出现让顾客自己动手的自制蛋糕店,颇受时下年轻人的欢迎。     

村干部有工资等补贴

【案例】杨某自己家开着煤球厂，很多村民建议在换届选举时让他当村主任。杨某担心当了村干部会耽误自家生意．不知当村干部是否领工资，能否弥补些许损失。     

让梦想张开飞翔的翅膀——大学生村官张力赞创业事迹

一直以来,我都有一个梦想,就是依靠自己的智慧、能力和拼搏来开创一份事业。这就是江苏省宿迁市宿豫区大学生村官张力赞的梦想。怀揣梦想,2007年7月,张力赞如愿当上了大学生村官,来到了宿豫区蔡集镇田洼村,希望能够在农村这片广阔的天地里施展自己的才华,实现自己的     

幸福是一件很简单的事

正我坚信自己是幸福的,一向如此。为什么不幸福呢?我实在找不到不幸福的理由。我真的无法解释什么叫做幸福,我也从来没有试图去理解到底什么叫做幸福,不是我没有求知欲,实在是因为我担心,害怕当我明白什么叫做幸福以后,当我知道人家如何来定义幸福的时候,我就会不由自主地跟随了别人的方向,走向我自己幸福的反面。我猜,所有的不幸福都是通过比较得出的荒唐结论,当一种幸福非得和另一种幸福比较、     

如何把握个人职业生涯几个关键点和几个环节

<正>一个人从学校步入社会,就会面临角色的转变,即从学生的角色转变为社会人的角色,同时面临如何选择自己的职业生涯的问题,当有了自己明确、清晰的职业生涯发展计划之后,下一个     

选择致富项目切莫人云亦云

时下,有些农民在选择致富项目时不愿意下功夫研究分析市场,寻找适合自己的致富之路,而是人云亦云、盲目跟风、随大流,看到别人种什么赚钱自己就种什么,看到别人养什么赚钱自己就养什么,看到别人上什么项目自己就上什么项目,总是比别人慢半拍,虽然别人赚了大钱,而自己却只是赚了些零钱,甚至赔了本钱。对此,当引起农民朋友们的注意。     

捕风

"我怎样才能当主席"——学生有趣的问题,把胡锦涛主席逗乐了5月9日下午,胡锦涛来到日本横滨山手中华学校看望该校师生,受到热烈欢迎。有一个学生问胡锦涛,您为什么当国家主席?胡锦涛说,自己从来没想过要当主席,这是全国人民的选择,所以他也不应辜负人民的期望。