与时俱进 创新供电服务方式

<正>优质服务是服务性企业的生命线,它渗透在企业生产、管理的各个环节、各个部门,是服务性企业综合实力的体现,关系到企业的生存和发展。对供电企业而言,优质服务已成为供电企业改革、发展和生存的必要条件。供电企业提高供电服务质量,规范供电服务行为,创新供电服务方式,为广大用户提供"优质、方便、规范、真诚"的供电服务。     

优质服务是电力企业永恒的主题

<正>优质服务是服务型企业的生命线,它渗透在企业生产、管理的各个环节、各个部门,是服务型企业综合实力的体现,关系到企业的生存和发展。对供电企业而言,优质服务已成为供电企业改革、发展和生存的必要条件。供电企业提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大客户提供"优质、方便、规范、真诚"的     

供电企业技改大修项目管理分析

<正>固定资产是电力企业的基础资产和重要资产,加强设备设施管理是供电企业管理的重要环节,做好大修和技改工作是有效保证供电企业顺利运行的重要途径,做好大修与技改的项目管理可以促进供电企业高效供电,提高电网的稳定性和安全性,有利于提高项目资金的使用率,使企业获得最大的收益。规范大修及技改项目的管理是实现供电企业系统化管理的关键环节,供电企业要通过加强资金管理、项目管理、人员管理、材料管理等措施,     

县级供电企业行风风险管理与防范

县级供电企业的行风风险是供电企业作为社会公共服务行业和责任央企在经营管理整个过程中,在各级政府纠风部门的领导和社会各界的关心帮助下,在自身的行风建设过程中所发生或潜在的风险。县级供电企业的行风风险主体既可能是企业本身,也可能是企业的每一名员工,客体主要是县级供电企业的社会形象、公共关系、内外部经营环境和重要客户资源。因此,县级供电企业需要通过分析、识别、防范、处理有关     

“五型化”班组建设创新模式探索与实践

<正>班组是供电企业最基层的供电服务单元,是企业安全生产、经营管理、供电服务、建树品牌的一线阵地和窗口。强化班组建设是供电企业加强生产经营管理、落实各项工作目标的重中之重,关系到供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成。随着经济社会的发展,广大用电客户的服务需求不断变化与提升,     

浅析如何提高供电服务水平

<正>电力产业是国民经济发展的基础性能源产业,涉及各行各业和千家万户,供电服务作为供电企业的核心工作,直接关系到供电企业的社会形象,是供电企业赖以生存和发展的基础。因此,提高供电服务水平,不仅是供电企业的立足之本,更是助推经济社会高质量发展的客观需求,供电企业在打造坚强电网的同时,     

线损的“四分”管理

线损率是供电企业的一项重要技术经济指标,主要反映了供电企业对能源的有效利用率和供电企业的经营管理水平,加强线损管理是提高供电企业经济效益的重要途径。赤水市电力公司从2007年以来,大力开展线损"四分"管理(分压、分区、     

加强电费回收工作管理

电费是供电企业生产经营的价值体现,电费回收率是考核供电企业经营管理和赢利能力的一项重要指标。然而,在我国经济体制改革和向市场经济转型的条件下,电费拖欠和电费风险已经成为困扰供电企业经营和发展的重要问题,而且“电费回收难”是近几年来围绕着供电企业经营的一个难点,电费回收的问题成了供电企业生产经营、发展创新的拦路虎和绊脚石。     

供电企业质量管理的内涵与实践

面对改革,供电企业有必要进一步认识质量管理的重要性,全面了解质量管理的内涵,努力探索质量管理的有效途径。一、质量管理的重要性供电企业虽然具有垄断、管制、公共性质,但与其他企业一样,面临着市场竞争,同样要以质量取胜。随着电力体制改革和电力市场发展,供电企业成为市场经济的主体,面临多方市场竞争的压力。一是供电企业之间有竞争。从供电企业的角度来看,不同地区的供电企业虽然都属于一个大集团公司,但内部核算激励机制已经形成,为了自身利益和发展,竞争不可避免。二是供电企业与其他能源行业之间有竞争。电力、煤炭、天然气、燃油…     

规范管理 促进农电工队伍和谐发展

农电工是农村用电的直接管理者,担负着农村电网维护、营业收费和供电服务等工作,是供电企业服务新农村建设,搞好农电安全生产和农村供电服务不可缺少的力量。河北省石家庄供电公司下辖18个县（市）级供电企业,约有1／3的县处在太行山区,农电工人员比例远远大予平原县。近年来,我们从保持企业稳定、维护企业利益、立足企业长远发展的目的出发,以井陉供电公司为试点,积极创新农电工公开招聘、按劳分配、岗位培训、     

做好三项基本工作是企业稳定发展的首要

县供电企业是直接服务于工农业生产,服务于经济发展,服务于人民群众生活的公共性、基础性企业。尤其是农电体制改革后,其服务领域进一步拓展,管理职能进一步深化,政府和电力客户对供电企业安全生产、经营管理、服务水平的期望和要求越来越高。作为供电企业,安全管理是基础,经营管理是关键,优质服务是宗旨,这三项工作是供电企业稳定发展的基本主线,相辅相成,缺一不可。     

深化优质服务内涵 树立企业良好形象

优质服务是供电企业永恒的主题,服务水平的高低直接关系到企业社会形象和健康发展。做好供电企业优质服务工作,提高供电服务质量,使每个客户都能充分享受到优质的供电服务,是供电企业的一项重要责任。近年来,江西省九江供电公司不断摸索和实践优     

做好供电企业“大营销”策略

电力企业走向市场,重要的标志之一就是营销工作是否到位。营销工作处在电力市场最前沿,肩负着科学有序供电和优质服务的重任,是实现供电企业生产经营成果和提高经济效益的基础和关键环节,同时也是展现供电企业形象、体现供电企业核心价值的重要方面,这就要求我们树立“大营销”、“大市场”的社会市场营销观念,建立以市场、客户为导向的营销体系,正确处理好企业效益和社会效益的关系,积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空间,在履行安全可靠供电职责和服务经济社会发展中,实现企业价值,促进企业发展。供电企业营销问题多分析当前供电企业…     

克服先天不足寻求综合优势——全面提高县企多经企业的竞争力

供电多经企业主要是指由供电企业主办、出资或以供电职工持股，依附于供电主业而生存的企业。这些企业与供电企业之间往往存在市场的依附性、资产业务的关联性、服务产品的单一性以及部分市场的垄断性。随着我国市场经济和竞争市场的不断发展特别是电力体制改革的不断推进，供电多经企业的以上特点正在面临市场开放的竞争性、公开性、公平性、公正性的挑战。     

浅析供电企业、供电所和职工"三级"主体关系

城乡一体化后的供电企业、供电所和职工三者组合为一个“企业大家庭”,构建成了一个链式经济利益结构体系,有了共同的奋斗目标。如何正确处理供电企业、供电所和职工“三级”主体关系,实现“三级”链式互动发展,笔者结合我公司的做法谈点粗浅意见,供参考。1正确分析“三级”主体之间的关系1.1三者相互依赖。供电企业是决策、指挥中枢,供电所是执行、管理层面,是联系供电企业和职工的纽带,职工是供电企业发展的生力军,是沟通电力客户的桥梁,三者之间是目标一致、利益趋同的链式互动关系,供电企业的生存发展依赖于供电所和职工的忠诚与奋斗,职…     

供电企业员工培训策略

<正>供电行业具有技术密集、资金密集、管理复杂等特征,随着电网技术、通信技术的飞速发展和供电企业经营管理技术的日趋现代化,对供电企业员工技能和素质的要求越来越高。人力资源是供电企业安全生产和经营管理的最重要资源,员工培训是最重要的人力资本投资方式。供电企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须依赖于卓有成效的人力资源培训工作。1做好培训需求分析     

浅析县供电企业的客户档案管理

县供电企业的客户档案资料,是客户在新装增容阶段办理用电手续时与供电企业经济来往的原始凭据,以及供电企业对客户安全检查、电能量退补的重要原始依据,是规避供电企业安全风险和电费回收风险的书面凭据.但在实际工作中,县供电企业对客户档案管理存在不同程度的问题,不能有效地规避供电企业的经营风险.     

用预收机制破解电费回收难题

电费是供电企业维持生产和发展的主要资金来源,电费回收是供电企业经营成果的综合反映,电费回收是否及时对供电企业资金的循环具有重要的作用.长期以来,拖欠电费现象屡禁不止,已经成为供电企业持续发展的瓶颈,拖欠电费数额之大、时间之长、回收之难,已经成为供电企业发展中不可忽视的问题.     

供电可靠性下配网项目储备的研究与应用

<正>供电可靠性是指供电企业对其用户持续供电的能力,是衡量供电企业服务品质的国际通用指标。公司逐步理顺供电可靠性管理体系,做深、做细项目需求“一图一表”、3年行动计划和可研报告,创建以“一模三率一库”为基础的“网格化+”项目储备新模式,提升供电可靠性和企业服务质量。     

供电企业面临法律纠纷探析

<正>1供电企业所面临的法律纠纷(1)电费收缴。虽然法律赋予了供电企业对欠费用户采取停电的权力,但有些供电企业对欠费用户的停电未按法定程序操作引起法律纠纷。(2)查处违约用电、窃电。查处违约用电、窃电,规范电力市场秩序,是供电企业维护自身合法权益的行为。可由于电力法律法规的有待完善和供电企业执法地位等问题,使供电企业面临着很多不确定的法律纠