源于客户需求 终于客户满意

<正>自开展"大营销"体系建设以来,国网山东诸城市供电公司营销管理发生了前所未有的转变。该公司在体系建设中,处处体现了以客户为导向的服务理念,营销工作全面向业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化转变。"大营销"体系建设,正在为该公     

做好“大营销”体系下的专业化管理

国家电网公司提出三集五人战略后,平邑县供电公司按照上级要求积极投入到大营销体系建设中去,主动纳入省公司营销管理“一盘棋”,切实做好三集五大体系改革后的专业化管理工作。通过加强与上级公司沟通,做好人员培训,开展基层供电所营销服务管理提升工程,聚层营销人员较快地适应了大营销体系改革,管理水平不断提高,实现了“三集五大”体系改革后的营销专业化管理全覆盖。     

“大营销”带来大发展

如何使企业获得生存和发展，并在地方经济建设中发挥更大的作用，当阳市供电公司把服务电力“大营销”体系建设作为企业服务地方建设的业务核心，结合千变万化的市场及未来的发展，通过建立适应现代电力营销体系的新模式，有力地促进了企业发展和地方经济建设     

低压集中器现场安装调试问题及对策

<正>随着"三集五大"推进的逐步深入,营销管理和业务运作模式集约化、扁平化、精益化水平大大提升,迫切需要创新管理模式,无缝对接"大营销"体系建设,构建基于用电信息系统的低压集抄管理模式,实现对抄表、核算、收费和采集运维等工作的集中处理和管控,进一步提高营销管理集约化、专业化水平,全面建成统一坚强智能电网。建设并优化运行好集抄系统,是供电企业实现智能电网建设的重要一步,通过集抄系统的应     

创新管理模式 完善服务体系

国网黑龙江鸡西供电公司积极推进国家电网公司营销集约化、专业化、标准化的管理要求,不断探索营销集中管理的新理念,在省公司的指导和支持下,大力开展＂大营销＂体系建设,优化整合各项资源,转变营销思路,改变营销策略,创新营销规划,实施营销战略,着力加快机构调整,创新管理模式,改革业务流程,实现了管理制度全流程覆盖、技术标准全业务覆盖、工作标准全岗位覆盖。     

推进“大营销”体系建设 提升供电服务水平

"大营销"体系建设是适应营销发展形势、提升服务能力和市场应变能力的需要。山东省德州供电公司以提升供电服务水平为抓手,把以客户为导向的服务理念融合在"大营销"体系建设中,围绕做好客户服务、面向市场需求,开展"大营销"体系建设,提升了供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力,实现了工作效率、经营效益的增长,为企业可持续发展注入了新的动力和活力。     

客户让渡价值融入营销服务管控体系建设

<正>构建"大营销"体系,是推进"三集五大"体系建设工作的一个重点,也是进一步加强营销集约化管理的重要方式。对于县供电企业来说,如何以集约管理为取向,实现营销管理中各要素的融合与优化,在电力市场营销中赢得主动,笔者认为,应提高客户让渡价值,使营销稽查监控体系更加健全,营销标准化体系更加完善,使统一的营销业务流程贯彻执行更加到位,营销与其他业务之间的业务交叉、条块分割等问题更加规范和优化,进一步提升客户满意度。     

“大营销”体系下如何培育营销文化

营销文化是一种思想,一种准则.在"大营销"体系下,供电企业要树立以客户为本的电力营销理念,不断创新营销文化,激活电力市场,提升企业效益. 1创新服务理念,培育营销文化 1.1 树立"客户至上"的服务理念 如何让客户感到 用电更方便、更便捷、更舒适,是电力营销工作的重要课题.     

“大营销”体系下的营销稽查监控管理

国网北京市电力公司按照国家电网公司统一决策部署,创新管理模式、变更组织架构、优化业务流程,建立起了一套覆盖公司本部、所属供电公司、供电服务中心、电科院计量中心的两级营销稽查监控体系,并依托此系统,努力打造了一套基于"大营销"体系下规范、协同、高效的营销稽查监控管理模式,力求实现营销管控的"横向到边,纵向到底"。此套模式运用以来,不仅降低了营销管     

以立体培训考核体系实现大营销精益化管理

作业组织专业化管理模式为农电营销管理指明了方向和道路,其管理架构的建立为农电管理的持续提升打下了坚实的基础。萧县供电公司为使大营销体系下的作业组织专业化管理模式在经营管理中落地生根,解决发展中的矛盾和问题,更稳更快地走向     

推进“大营销”体系建设 提升营销管理水平

正国网河南林州市供电公司按照国家电网公司、国网河南省电力公司"三集五大"体系要求,积极开展"大营销"体系建设,实施营销专业化管理,积极推进高低压分离、营配分离、抄核收分离,实现了部门和班组之间互相制衡、互相监督,提高了企业经营管理水平。1提前做好基础管理工作,为专业化管理打下基础"大营销"专业化管理工作量大,涉及人员多,工作头绪较多,因此需要提前谋划,做好预案。一是认真开展营业普查。组织全体干部员工对全公司34万户高     

实行“内稽外查”机制 提升营销管理水平

正近年来,政府部门、社会公众对央企监督力度日益增强,依法治企、规范管理已经成为供电企业内涵式发展的需要。在"大营销"体系建设的新形势下,为进一步做好电力营销管理工作,国网山东平邑县供电公司结合电力营销工作的特点,以市场为导向,以效益为目的,实行"内稽外查"营销监督机制,实现了营销业务管控与营销管理的良性互动与闭环管理,有效提升了营销管理水平。1监控系统规范营销业务,加大考核提服务营销稽查监控平台和用电采集系统的上线应用,     

电费抄核收集约化管理的河间实践

正国家电网公司提出全面建成"客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化"大营销体系,形成业务在线监控、服务实时响应的高效运行机制,不断提升供电服务能力、市场拓展能力及业务管控能力,进一步提高公司营销经营业绩及客户服务水平。国网河北河间供电分公司利用用电信息采集系统和智能抄表系统,通过技术、制度创新和流程优化,实施了电费抄核收集约化全过程     

构建营配协同联动业务管控机制

<正>实施"三集五大"体系建设,"大营销"体系由区域化转变为专业化、集约化、扁平化业务管理模式。国网河北邯郸供电公司结合新体系的特点和要求,全面优化、规范业务流程,以客户和市场需求为导向,建立由营销、规划、建设、检修、调度分工协作及"一口对外"的协调联动管控机制,促进业务过程管控,持续提升经营业绩和服务水平,推进营销业务现代化进程,持续深化     

构建“三化一采” 畅通农电发展

<正>统筹城乡协调发展,全面建成小康社会,关键点和难点在农村。在城乡一体化战略加速实施进程中,电力能源的基础作用更加突出,农电保障能力和供电服务水平,关乎发展大局。随着农村电力需求持续攀升,农电人员素质、思想观念、基础管理、服务效能"弱、旧、散、乱"等问题日益突出。如何抢抓电力改革发展机遇,利用新观念、新机制、新模式,破解发展难题,畅通发展"经络",提升农电整体工作水平,是我们面临的新课题。济源供电公司依托人财物集约化管理和大规划、大建设、大运行、大检修、大营销"三集五大"体系平台,立     

故好供电企业“大营销”策略

电力企业走向市场，重要的标志之一就是营销工作是否到位。营销工作处在电力市场最前沿，肩负着科学有序供电和优质服务的重任，是实现供电企业生产经营成果和提高经济效益的基础和关键环节，同时也是展现供电企业形象、体现供电企业核心价值的重要方面，这就要求我们树立“大营销”、“大市场”的社会市场营销观念，建立以市场、客户为导向的营销体系，正确处理好企业效益和社会效益的关系，积极创造并拓展公司可持续发展的条件和空间，在履行安全可靠供电职责和服务经济社会发展中，实现企业价值，促进企业发展。     

“大营销”体系下如何提升营销队伍素质

随着国家电网公司"三集五大"体系的快速推进,对基层营销队伍的素质和能力提出了更高的要求,因此,不断提升基层营销队伍的素质与形象是国家电网公司的发展要求,也是当前和今后一个时期的重要战略任务。1"大营销"背景下营销工作的变化"五大"体系建设的基本原则是,效率优先、目标导     

整合组织机构设置实现营销管理集约化

随着电网不断发展壮大,电网科技水平不断提升,安全生产、营销管理、供电服务等工作任务日益繁重,业务的专业化特点日益凸显,原有的管理模式已不适应"三新"农电发展战略的要求.为提高农电营销管理水平,完善农电管理模式,全面提升公司经营管理和优质服务水平,福建省安溪供电公司积极探索山区县供电公司营销集约化管理新模式,规范营销组织机构整合,重组业务流程,实现了营销集约化管理.     

“三集五大”体制下县级供电企业的信息机房建设

1国家电网公司推行"三集五大"的重要意义"三集五大"是在国家电网公司发展战略中提出的,实施两个转变:转变公司发展方式,转变电网发展方式。按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设(简称"四化")要求,实施人力资源、财务、物资集约化管理,构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销(简称"三集五大")体系,实现公司发展方式转变。"三集五大"战略的提出,整合优化公司业务管理体系,加强核心资源管控,实现集约化、扁平化、专业化管理,是与时俱进,开拓创新,破解公司发展难题,推动公司向现代企业转型,符合国家电网公司的     

县供电企业电力营销策略浅议

<正>随着电力体制改革的不断深化,尤其是"三集五大"体系已逐步延伸覆盖至县供电企业,与市场衔接的"大营销"体系渐行渐近,供电企业在经营方式上发生了很大的变化。在这种情况下,县供电企业经营策略如何顺应广大电力客户的用电需求,不断开拓电力市场,寻求新的电力增长点,提高企业经济效益,已成为当前面临的一项重要课题。1制约电力市场开拓的因素