POS机收费系统的故障排除

随着电力经营业务的不断扩展,用电客户数量的增加以及供电企业优质服务的更高要求,以坐收、银行代收为主要收费方式的营销模式已经呈现出一系列不足,广德供电公司建立了完善的POS机实时查询交费系统,即解决了电费回收难的问题,又方便了广大电力客户进行多样化、便捷化交费。系统投入使用已经实现了城乡全覆盖,得到了广大用户的充分认可。结合单位使用POS机收费系统过程中的实际情况,对此过程中的典型故障进行了详尽的分析与说明,并在此基础上给出了可行的解决办法。     

供电公司银电实时联网技术

供电企业尝试银行代收费,但由于受通信网络、软件技术等诸多因素限制,造成银行和企业间的数据不同步、重收、漏收、错账等现象严重,这些现象直接导致收费周期延长,企业经营风险增大。为了切实缓解回收压力,提高电费回收效率,简化电费收缴业务的中间环节,降低经营风险,供电企业采用当今世界上最先进的网络互联及信息安全技术,开发并运行了银电联网实时收费系统。     

运用银行代扣巧解电费回收难题

1银行代扣电费业务的实质银行代扣电费业务是供电公司为方便用户缴纳电费而与多家金融机构合作开发的便民服务项目。用户只需要拥有一个储蓄账户,与银行签订储蓄代扣电费协议,就可由开户银行每月定期从账户上代扣电费,不再需要到供电公司营业窗口或采取其他方式缴纳电费。银行实时代扣的特点是用户交费不受地域限制,可到任一指定银行的储蓄网点预交费,而供电企业又能实时掌握用户交费信息。仅对用户来说,开通银行代扣电费业务后主要有以下几点好处。一是省心,使用储     

居民小区银联POS自助购电模式的内江实践

<正>1当前收费模式存在的缺陷当前供电企业供电营业大厅和便民收费点都是定点定时收费,客户在非营业时间无法缴费;金融机构代收代扣方式由于银行自身柜台资源有限和电费资金在银行没有沉淀时间,现大多已停止代收电费业务,仅保留了电费代扣业务;自助现金缴费终端因存在资金和人员取款时的安全风险问题,投入的设施比较少。因此,居民客户非营业时间特别是夜间就近缴电费是当     

农村电力客户实用化的交费方式——POS机

随着社会进步和客户需求的不断提高,城市因其便利的交通条件、网络通信条件、基础设施条件等,供电企业在电费回收环节上逐步开拓了增加收费窗口、银行代收代扣、智能电能表预售等方式来满足城市客     

"电费储蓄"好处多

1能保证电费的及时、足额回收实行电费储蓄后,供电企业抄完客户电能表后,将电费清单提供给银行,银行按约定时间对客户进行电费代扣。这样,能保证按时、足额将代扣电费划入供电企业账户。2减少客户交费次数,方便客户,且利息归客户实行电费储蓄后,客户只要一次性储够足额的款项,就可在一年内交一次电费,直到储蓄余额不够本月电费时,电工通知其到银行存款即可。这样变月月交电费为一年交一次电费,方便了客户。另外,在未扣电费时,存款所产生的利息归客户所有,保证了客户的利益,得到了客户的信赖。3节省人力,减少开支,增加效益实行电费储蓄后,电…     

武隆农村居民非现金缴费比例达97％

近日,笔者从重庆市武隆县供电有限责任公司获悉,该公司实现银行代扣居民客户75 763户,占全县总客户数的73％,其中农村居民客户实现银行代扣率97％以上,非现金缴费的创新管理初具成效. 据悉,为了进一步适应新的形势,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型客户的需求,该公司以“倡导新型缴费服务理念,共享方便快捷生活”为主题,建立“务实创新、全员攻坚、合作共赢”工作思路,积极探索应用新型的客户交费方式,提高非现金缴费比例.在各供电营业厅设置银行代扣办理窗口,大力推介和引导银行代扣和自助终端缴费方式.     

用预收机制破解电费回收难题

"先用电,后交费"是我国电力市场长期沿袭的约定俗成规则.正是这个不尽合理的惯例,使供电企业承担了用户用电后不按期交费的经营风险.面对拖欠电费问题,虽然供电企业采取了各种手段追收,但治标不治本,不能得到彻底根除.如何破解电费回收难题,使电费回收摆脱困境走出低谷,这是值得供电企业认真思考的重要课题.     

浅析银电联网在抄收系统中的应用

1银行电业联网代收电费为了缓解一户一表直供到户带来的收费难问题,我局借鉴电信局及移动公司交费方式,采用银行与电业实时联网代收电费。充分利用我局现有营业网点,采用CISCO路由器,经迈普宽带MODEM,通过租用电信DDN线路把银行和我局营业点相连,实现同步收费,解决了以前收费中存在的诸多弊端。1.1实现数据实时更新,方便客户交纳电费。银电联网系统的建设,实现了我局营业点与中行各营业点同步收费。每月电费核算以后,营业点数据中心将客户的用电量、电费、代征费金额实时传输给银行,银行根据客户的电费金额从客户的借记卡上代扣电费,…     

电费回收从“单行遒”到“多车道”

全方位、多层次、多形式地为客户提供尽可能多的缴费渠道,是供电企业应该做也必须做好的事情.湖北省襄阳供电公司采取得力措施,推出"传统+现代"的特色收费模式,共有14种收费方式供选择,尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份客户的交费需求,同时也降低了企业的电费回收风险,促进了电力营销,实现双赢.     

城乡“双点”收费模式的实践调查

国网山东高密市供电公司构建"双点"收费模式,将便民服务的理念和思想融入供电企业电费回收管理,在银企联合的基础上开展"村村设点"交费服务,实现了广大农村客户"近距离、短时限"交费。城乡"双点"收费模式具有业务全面、无需资金投入、电费资金安全、构建快捷的特点,不仅提升了公司的电费回收管理水平,提高了公司的经济效益,同时方便了广大用户交费,赢得了社会各界的广泛赞誉。     

客户需求服务市场广阔

供电企业收费维修，收的是效益；电力客户掏包买单，买的是服务。这种纯市场的等价交换行为，使得供电维修服务的触角延伸到客户需求的每一个角落，同时也对传统的供电维修服务模式提出了市场自主化的需求。     

房地产市场迅猛发展背景下电费回收问题探讨

当前阶段,房地产市场迅猛发展,新建小区快速涌现,用电客户突增,给电费及时、全额回收带来了挑战。新建小区的外地人口多、租房客户多、人员流动性强等特点,导致了电费回收的困难。随着科技发展的日新月异,供电企业采取了多种方法进行电费回收,如上门收费、营业厅收费、银行代扣、POS机自助缴费、卡表购电等方式。     

农电收费路上的探索

电费回收是供电企业经营成果的最终体现,关系到企业的生存与发展。长期以来,由于供电管理制度上的漏洞和不完善,一直沿用先用电后交费的电费回收模式,加之收费人员的自身素质和工作经验的差异,以及农村客户在交电费问题上存在的一些老观念等因     

关注专业化管理下的电费回收问题

实行专业化管理后,电费走收的形式被供电所营业厅专人坐收和银行、邮政储蓄代扣等多种形式所替代,对供用电双方缴费和收费都带来了方便。专业化管理这个新生事物的产生,在起步阶段也难免有新的问题出现。     

走出困扰坐收电费改革的途径

长期以来,农村电费回收一直是靠农电工挨家挨户走收的.在取消电费走收、实行电费坐收改革的今天,影响此项工作顺利推进的主要难点在于:一是过去管理、抄表、收费都由农电工一人承担,一下子实现分离,农电工抵触情绪较大;二是用电客户习惯了农电工到家催收电费,现在突然让客户到指定地点交费,用电客户思想难以转变;三是供电企业服务观念有待改善.     

收费设备出现问题措施得力规避损失

1问题1.1收费器本身质量问题。光电头采样不准,收费器故障导致收费器里没有电量,但照样供电。1.2人为破坏。因为供电所考核线损是根据客户电能表数字考核,收费器准不准和线损高低没有关系。虽然线损在范围之内,但由于个别收费器不准,客户是根据收费器交费,导致供电多,收费少。举个例子:客户用电量100kW·h,电能表显示100kW·h,线损根据电能表数值算出来也在标准之内,由于光电头采集的脉冲数只有80kW·h,客户交费按80kW·h交费,剩下的20kW·h电费并没有及时收上来。这样的情况,时间久了是非常严重的,一些大用电客户出现这种情况,有可能电费…     

营业厅的“五味”

营业厅是供电企业与客户打交道最直接、最密切的地方,在工作中也充满了酸甜苦辣咸。＂酸＂。营业厅每天要接待很多电力客户,同时还有大量的信息采集、统计业务,整理其他班组拿来的大票小票以及推广银行代扣等工作。长年累月,营业厅几乎大多数人都患有腰肌劳损和颈椎病。遇到缴费高峰,一坐就是半天,有时连喝口水的时间都没有。     

电费充值卡亮相和县农村

为了进一步拓宽电费交费渠道,方便电力客户及时交纳电费,2008年3月初,安徽省和县供电公司在原有营业窗口、银行代收等多种交费方式的基础上,又适时推出"电费充值卡"交费新业务,让地处偏远地区的农村群众也能享受到更加便利的交费服务.     

浅谈客户受电端设备故障的有偿服务

<正>电力体制改革的不断深入,要求我们对供电企业在改革与发展过程中出现的新情况、新问题认真加以研究解决。在目前供电企业开展优质服务的情况下,对客户产权范围的电力故障报修和设备安装是否收费,该怎么收费,按什么标准收费?这些问题一直没有