优质服务彰显供电企业社会责任

优质服务是创建和谐企业、构建和谐供用电关系的基础。当前，我国正在加快新农村建设步伐，城乡经济社会发展一体化新格局逐步形成，对供电服务提出了新要求。农电具有覆盖面广、服务人口多、社会责任大的特点，是实现供电企业优质服务、树立供电企业形象的重要方面，是履行服务“三农”社会责任、为广大农村用户提供电力普遍服务的重要载体。     

爱心助学扶贫帮困

“六一”前夕，泰州供电公司白马供电所全体员工纷纷慷慨解囊，购买了衣服、食品和文化学习用品送到泰州市特殊教育学校的盲童孩子手中，以实际行动为构建和谐企业、助力和谐社会建设奉献一片爱心。     

增强服务功能提升企业形象

河北省曲周县供电公司以"和谐电力,服务社会"优质服务年活动为契机,通过健全保证体系、创新服务理念、提高服务效率等途径,把优质服务融入和谐社会建设中,实现了客户、企业与社会的共赢.通过开展优质服务年活动,树立了良好的电力形象,增进了供电企业与客户的沟通和交流,使很多误会和矛盾得到及时化解,既让广大电力消费者得到了实惠,也营造了和谐的外部环境,促进了企业各项工作的深入开展.     

构建和谐劳动关系促企业健康发展——访河北省藁城市供电公司经理许明生

在当前新的经营形势下，如何构建和谐劳动关系实现企业健康有序和谐长足发展，是当前电力企业需深入探讨的问题。藁城市供电公司在创建和谐劳动关系企业中，坚持在和谐中发展、以发展促和谐，着力打造劳动关系和谐企业，维护员工合法权益，推进企业健康发展“双赢”。为进一步了解藁城市供电公司是如何构建和谐劳动关系，促进企业长足发展的，本刊专访了藁城市供电公司经理许明生。     

对实施"户户通电"工程的思考

实施“户户通电”工程,是供电企业贯彻落实中央精神、服务新农村建设推出的一项重要举措,是实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略的客观要求,体现了供电企业主动履行服务新农村建设义务,勇于承担政治责任、经济责任和社会责任的奉献精神。因此,供电企业要高度重视“户户通电”工程,把它当作亲民、利民、惠民的“德政工程”来抓,为构建和谐社会加油助力,     

亮出精彩品牌 服务和谐社会

山东省胶州市供电公司以建设“一强三优”的现代企业为目标，积极领会国网公司的“四个服务”宗旨，以“服务于地方政府工作，服务于农业生产，服务于城乡企业，服务于城乡居民”为主要内容，亮出山东电力人特有的“彩虹工程”服务品牌，有力地推动着“实力胶州、人文胶州、效率胶州、和谐胶州”的文明进程。[编者按]     

以信息化建设为引领 走信息强企发展之路

近年来，河北省鹿泉市供电公司在“三新”农电发展战略的指引下。以信息化建设为引领，整合现有资源．通过由点到面的信息化建设．企业内部建成了涵盖安全、生产、营销、农电、办公等所有工作的全方位信息化系统，强基础、抓管理、提服务、上台阶，向着“和谐企业、现代公司、一流业绩”的目标不断迈进，走出了一条信息强企的发展之路。     

电工面前放只镜微笑服务送真情

5月8日，是世界第58个微笑日，江苏省邳州市供电公司宿羊山供电营业所农电工李敏在办公桌上放了只镜子，看着自己在接待客户时是怎样微笑服务的。邳州市供电公司是国家电网公司命名的“一流供电企业”。该公司开展了以“和谐电力、电力先行”为主题的亲情服务活动，     

建设新电力 服务新农村

为落实国家电网公司“三新”农电发展战略．按照省、市公司统一部署,河北省任丘市电力局以推动农村经济建设为中心,以促进农村和谐发展为目标,以科技进步为先导,按照“电网坚强、供电可靠、安全经济、供用和谐”的原则．大力开展新农村电气化建设．积极服务社会主义新农村建设。     

广平县供电公司筑牢迎峰度夏“防护网”

广平县供电公司坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念．以“构建和谐电力、树立品牌形象”为目标，结合迎峰度夏工作．推出大客户代理制、开辟“家电下乡”供电服务绿色通道等综合性、全方位的便民服务举措．力争群众满意百分百     

共建用电和谐文明村

新政策激发新举措 近年来，共建和谐社会是摆在每个社会单元面前的长期重任之一，电力作为国有重点骨干行业，更责无旁贷。2006年初，党中央审时度势，再谱宏图，响亮提出建设社会主义新农村的伟大号召。“忽如一夜东风来，千树万树梨花开。”举国上下，循序而动。为将此项工作切实做好，平谷供电公司注重发挥电力行业先锋作用，积极彰显企业责任，以科学发展观为指导，认真研究目前农村用电状况，将企业发展实际与促进乡风文明建设予以有机结合，求实创新，提出建设用电和谐文明村的理念，     

勇担责任 真情服务

近年来，湖北省当阳市供电公司勇于承担社会责任，自觉履行企业公民义务，在全力服务地方经济发展的同时，长期坚守三个特定群体的服务，在和谐社会建设中发挥了重要作用。其成功经验先后在中央电视台等多家媒体上予以报道推广，被《人民日报》誉为“在全国开创先河”。     

优质服务新标准 国网品牌铸辉煌

企业要发展，服务无止境。电力优质服务工作，事关全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的大局。实践证明，只有将客户放在首位，牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以“优质、方便、规范、真诚”的服务搭建供用电双方的连心桥，才能在市场竞争中求得企业的生存和发展。     

宝剑锋从磨砺出——上饶县供电公司创建国家电网一流县级供电企业纪实

近年来，江西省上饶供电公司认真落实“三新”发展战略，按照“循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先”的工作要求，进一步强化“安全第一、品牌服务、依法治企、改革创新、效益效率”的五种观念，全面推进“三个建设”，实现了企业的持续健康发展。公司于2011年12月顺利通过国家电网公司创一流验收，进入国家电网一流县级供电企业行列。     

县级供电企业教育培训工作创新“三部曲”

近年来，杭州市余杭区供电公司在“三集五大”体系建设过程中，积极调整教育培训工作方式，主动探索人力资源培训开发新模式，以“服务企业发展，服务员工成长”为理念，以“能力建设”为核心，以“规范流程、集约管理”为工作原则，大力实施“123”工程，主动适应“三集五大”体系建设带来的新变化，大胆尝试，努力：其践，谱写了创新“三部曲”。     

实施新农村电气化建设促进农村经济持续发展

近年来,河北省邯郸市峰峰矿区供电公司认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略,积极服务社会主义新农村与和谐社会建设,加快农村电网建没与改造,提升供电服务质量,推进新农村电气化建设,营造和谐供电环境,扎扎实实地开展了新农村电气化建设攻坚战,取得了明显成绩.     

“五个一”建设 推进“数字陕电”高质量发展

<正>2021年以来,国网陕西省电力有限公司提出建设“数字陕电”的发展愿景,山阳县供电公司被确定为第一梯队建设的“数字化”县公司。该公司以供电服务指挥分中心为依托,以五项基础治理为抓手,围绕“五个一”建设目标,在数字上做文章、下功夫,着力推进数字化在基础专业和基层落地,促进企业经营和客户服务管理水平大幅度提升。信息感知“电网一张图”山阳县供电公司高质量完成了全部61条10kV线路、1827个台区、17.98万户的基础数据采集、     

加强效能建设 服务地方经济

从“三为”（为农民、为农村、为农村经济）到“两改一同价”，供电企业始终如一日的肩负着社会责任，使人民获得了实惠，在促进经济社会发展和服务新农村建设中取得了突出的成绩，不仅如此，通过服务地方经济，供电企业也获得了长足发展。     

打造电气化样板工程 服务新农村建设

为更好服务社会和谐用电服务，青铜峡供电局按照“户户通电、供电可靠、安全经济、供用和谐”的新农村电气化目标，打造新农村电气化建设样板工程，大力推动了青铜峡地方经济发展     

关于构建和谐供电企业的思考

在社会主义市场经济条件下,供电企业的生存与发展离不开和谐社会;同时,构建社会主义和谐社会,也离不开供电企业的积极参与,企业和谐是社会和谐的基础之一.笔者就如何构建和谐供电企业,谈几点粗浅的认识.