规范管理增活力

作为供电所长,我认为,推动供电所安全、营销、优质服务等管理工作上台阶,关键要从精益化、标准化管理上下功夫,并通过明确职责抓考核,才能进一步推进供电所规范化建设,为供电所各项管理工作注入新的生机与活力。     

全面实施精益管理 提升星级供电所建设水平

正当下,随着电网企业管理的转型升级,供电所被赋予更多职责,将面临更大挑战。这就对供电所的内外部管理、人员能及优质服务提出了更高的要求。全面精益管理是基于企业面临的内外部改革形势,立足当前、谋划长远的战略选择,星级供电所建设是其中重要一环,对江苏省电力公司实现国际一流目标具有重要意义。     

基于矩阵式项目管理模式的供电所精益管理探索

<正>2017年,南方电网公司提出导入精益管理的理念,而全面标杆管理和全员自主改善作为推进精益管理的两个载体,并下发了《南方电网公司供电所标杆评价标准(2017年版)》,而供电所员工对如何推进精益管理显得无所适从,供电所管理短板在哪里、自身岗位职责、工作要求、核心指标与业务流程如何执行,如何找准工作着力点并将供电所规范化建设及全面标杆管理相融合,提升供电所星级标杆创建水平。故     

十字所:标杆这样树起

2014年,十字供电所被国家电网公司评为营销管理标杆供电所。荣誉之后,是十字所在加强精益管理、优质服务、电费回收及科学降损等方面所付出的一点一滴的努力。2015年1月20日,江苏省沭阳县十字街道居民刘成坐在家中轻点鼠标,256.53元电费就从支付宝账户中支出,实现足不出户交电费的愿望。2014年以来,国网江苏沭阳县供电公司十字供电所为方便客户交费,相继开辟了微信、银行代扣、支付宝等10     

创新工作思路 全面提升供电所管理水平

<正>河北省饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,以标准化供电所建设为载体,创新工作思路,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越。     

注重服务细节,提升优质服务“含金量”

<正>供电所服务人员的言行举止直接影响了群众对我们的评价和看法,为提升供电所服务"含金量",我所重点做好以下三个方面工作。一、抓好职工队伍建设,做到优质服务、快乐服务。以制度管人为基础,大力推行绩效考核管理,按月对职工的工作业绩进行评估并奖优罚劣,提高员工工作积极性;加强供电所民主管理,营造和谐的团队氛围,推行所务公开管理,为优质服务奠定坚实的基础。     

浅谈供电所优质服务管理工作

<正>供电所作为承担着辖区业扩报装、交费查询、抢修服务、可靠供电等服务功能的基层单位,任务繁杂,工作量大。如何提升优质服务水平成为当前需要着力解决的问题。为解决上述问题,枣强县供电公司从强化供电所专业管理入手,以提升客户用电体验为出发点,从领导组织、技能培训、监督体系、报抢修管理等方面全面加强优质服务管理,实现了优质服务管理的优化提升。     

白蒲所:在苦练内功中升华

<正>白蒲供电所以标准化建设为抓手,加强安全生产管理,提升供电所人员素质,做好优质服务,赢得一方百姓赞誉江苏省如皋市白蒲镇紧依碧波荡漾的通扬大运河畔。近年来,担负该镇供用电服务工作的白蒲供电所以标准化建设为抓手,加强安全生产管理,注重人员素质培训,大大提升了     

乡镇供电所管理部“四式一体”运作模式探索与实践

<正>晋江市供电公司结合实际,以供电所管理提升为目标,借助同业对标、中层干部管理等载体,探索研究供电所管理的新机制,构建"对标式、矩阵式、精益式、计分式"的"四式一体"乡镇供电所管理部职能运作模式,有效发挥乡镇供电所管理部的综合协调作用。供电所管理是县级供电企业的基础与核心,抓好供电所管理是国家电网公司近年来确定的一项重点工作。晋江公司依据三集五大机构设置要求,确定成立乡镇供电所管理部,与     

密州所:信息化“点睛”标准化

诸城市供电公司密州供电所在标准化示范供电所创建工作过程中,加快实用化进程,广泛应用信息化技术,夯实供电所生产管理、营销管理和优质服务基础,提升了供电所执行力和管理水平     

夯实基础 创新高效 全面提升供电所管理水平

<正>国网河北饶阳县供电公司全面启动供电所管理创新提升工程以来,立足实际开展工作,按照《饶阳县供电公司乡镇供电所管理提升工程实施方案》,以标准化供电所建设为载体,夯实管理基础,创新工作手段,在安全、生产、营销、优质服务、员工综合管理等方面,实现了供电所管理的新跨越,推动了公司管理创新提升工程的开展。加强培训提升员工队伍素质开展多种形式的业务培训,以小型、多样、新颖的班组学习活动激发员     

城郊所:同业对标,让员工的双眸亮起来

<正>同业对标是实现供电所管理提升的有效途径。城郊供电所充分运用"标杆管理",将供电所同业对标工作延伸到安全生产、经营管理、优质服务等方面,使得全所员工积极参与、你追我赶,有效提升了供电所管理水平。开展同业对标是实现"一强三优"现代公司战略目标的重要方法和手段,是实现供电所管理提升的有效途径。国网陕西山阳县供电公司城郊供电所不断创新,充分运用"标杆管     

聚力创建标杆 用心守护光明——记国网山东梁山县供电公司黑虎庙供电所

国网山东梁山县供电公司黑虎庙供电所以制度化、规范化、精细化的管理,以＂你用电,我用心＂的服务理念,教育全体员工牢记责任,甘愿付出,全面提升供电优质服务水平。供电所连续3年被镇政府评为＂群众满意基层站所＂,被省公司授予＂四星级供电所＂。优质服务惠民生＂供电所的服务态度好,细致热心,不厌其烦,帮助我把用电的事都办理得妥妥帖帖。＂西张村村民张先生对供电所的服务赞不绝口。     

注重变革创新 推动转型升级 全面深化全能型乡镇供电所建设

<正>国网蒙东电力共管辖地域面积46万平方公里,下设4个地市公司、41个县供电企业、471个乡镇供电所。体量小、服务面积大、用户高度分散、总体缺员和结构性缺员并存等实际问题体现了国网蒙东地区乡镇供电所的主要特点。按照国家电网公司关于建设全能型供电所的总体要求,如何打造出适合北方地域管理和服务特色的全能型乡镇供电所,国网蒙东电力坚持因地制宜的原则,一方面抓管理和服务体制机制变革,一方面拓展思路探索管理和服务模式创新。走出了一条以全能型供电所建设为载体,以前端服务为导向、以能力素质提升为重点、内部管理精益、客户服务快捷的新型供电所管理新路子,促进了乡镇供电所转型升级。     

供电所所长要处理好“三个关系” 做好“五个动作”

<正>乡镇供电所主要工作不外乎就是安全生产、营销管理、优质服务等三项重点内容,日常从事客户的新装、增容、变更、临时用电、配电网运行管理、维护检修、电力营销、优质服务等工作,每天面对用电客户,协调各方面关系。要当好一名合格的供电所所长,笔者结合自己在供电所的管理经验,认为应该处理好"三个关系",做好"五个动作"。     

基于“台区经理制”的全能型乡镇供电所智能新型管理

正乡镇供电所是供电企业最基本的服务单元,是管理的"神经末梢"和优质服务的前沿阵地。锦州供电公司以安全稳定为基础,全面排查和解决供电所建设及管理工作中存在的各种问题,加强乡镇供电所的建设与管理,提升核心竞争力。以基于"台区经理制"的全能型供电所智能新型管理这一主线,探索乡镇供电所管理的新模式、新机制。建立组织机构,确保管理正常进行锦州供电公司以星级供电所建设为契机,成立了以经理、书记为组长,其他领导班子成员为副组长,各专业部     

上河所：标准化造就最美供电所

楚州营业部上河供电所以创建＂标准化供电所＂为基础,深化农电内质外形建设,切实提升供电所规范化、精益化、专业化管理水平,所容所貌由陋变美;管理模式由旧变新;经营质量由劣变优,推动了基层供电所的升级换代,造就了现代乡镇农电最美供电所。     

聚焦优质服务优化前端机构

国网河南桐柏县供电公司认真落实省公司关于中心供电所建设要求,优化整合中心供电所设置,深化中心供电所专业化、精益化、集约化管理,全面提升了中心供电所安全质量、效率效益和供电服务水平.     

“五项”支撑 深化星级供电所建设

<正>国网河北武安市供电分公司午汲供电所在星级供电所建设工作中,以"基础保障扎实、安全管控严密、业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"为支撑,夯基础、建机制、促落实、抓成效,供电所管理水平显著提升,先后荣获国家电网公司"优质服务标兵单位""企业文化示范点""五星级供电所",河北省电力有限公司"全能型"乡镇供电所、"规范化管理先进供电所""标准     

绩效管理 推动供电所对标工作提升

为全面推进数智型“六好”供电所建设,提升供电所核心业务管理水平,国网杭州供电公司编制《数智型“六好”供电所核心业务对标实施方案》,加强绩效管理,找差距、促提升,推动供电所核心业务实质领先。1供电所核心业务对标根据数智型“六好”供电所(供电中心)建设要求,按照营配融合(营配贯通率、生产基础数据准确率)、数智融合(“一平台一终端”应用)、营商服务转型(电力营商环境发展指数)、智能化配网转型(累计供电可靠性排名指数、当月供电可靠性排名指数、供电可靠性同比提升指数、供电可靠性目标值完成)、精益管理提升(同期线损综合达标率)、卓越服务提升(客户服务质量指数、配网优质服务管理指数)等6个方面构建指标体系,以“指标数据可取数、可比较、体现数智型‘六好’特点”为原则,设置指标评分项。