情报服务及其功用

本文所论及的情报服务,是主动的、广义的情报服务。凡是促进情报流通,加快情报传播,提高情报吸收利用率,或为便利情报需求者(用户)获取情报而进行的各种活动,都可称之为情报服务。从一个情报部门来看,除了资料文献等情报的搜集、存贮、管理和情报学的研究外,其余的工作几乎都可纳入情报服务的范畴。因为这样可以使得一些内容相近,实质上互有联系,但尚有争议的问题(如情报部门要不要搞情报调研和预测之类的问题)都能在广义情报服务的范畴内得到统一,避免人为割裂,有助于实际工作的开展。 (一) 从情报服务的内容来看,涉及面相当广泛,形式也颇纷繁。但是若从用户的情报需求和情报流通的角度分析,则基本上可分为四类: (1) 文献服务这是指用户已经掌握了文献资料的某些检索线索,如篇名、索取号、专利号、著者名或化学分子式等,利用     

加强用户研究探索有效情报服务

高校科技情报工作正处于不断发展的过程中,它有自己的特点和规律。为了促进高校科技情报工作迅速而健康地发展,我们进行了情报用户调查工作。从情报用户的调查研究中探讨了有效情报服务。从而根据不同用户需求开展灵活多样地服务方式,以期满足用户需求,提高了情报服务效果。     

地县情报用户服务方法研究

近年来,我们多次深入到蒲城等地县学习,开展情报宣传、调研咨询和文献服务等活动。通过实践体会到,地方情报部门必须认真贯彻落实为国民经济服务的正确方针,运用科学方法,改革情报工作,搞好地县情报用户服务工作。为此,首先要加强组织交流工作,注意发现典型,总结经验,以点带面,推动全局,通过重点用户情报需求,宣传普及情报工作,大力推广农村适用技术。其次要针对当前地县经济技术开发和规划决策的情报需求,结合农村发展商品经济、科学种园和情报致富的需要,进行情报调研和参加经济术技综合咨询,开展以文献服务为中心的各种情报服务活动。     

国外对情报用户需要的研究

对情报用户需要的研究,是情报科学中的重要课题。研究的任务,是要弄清各种不同的用户需要什么样的情报,他们是怎样利用情报的,以及其中的变化原因、特点、规律等。联合国教科文组织1980年出版的《情报系统和服务手册》(Handbook for information systems and services)中指出:“聪明的系统设计者应该了解,情报用户应该是直接参加系统设计的”,“一旦系统运行了,用户对系统的评价和分析,有助于系统的改进和估价”。苏联情报学家也指出:“显然,只有在深刻了解科学家和专家们实际情报需要的基础上,才能使情报服务有效。因此,     

信息社会情报服务的主要模式

从科学哲学和科学技术社会学等方面对情报源、数据库、用户终端三位一体的情报服务模式进行了讨论。该模式是以情报流的产生与运动规律和用户理论为基础、以现代情报信息技术为保障建立起来的,融情报加工、存储、检索与提供为一体,是未来信息社会情报服务的主要模式。按该模式提供情报服务,能达到高效率的情报资源共享,符合主动、多向、快速、准确的原则。在使该模式在我国付诸实践并发挥其效益,就必须强化社会情报意识,提高用户的情报处理和利用技能。     

文献资源开发利用影响因素浅析

文献资源的利用现状是用户的情报信息需求意识淡泊;情报能力不平衡;情报人员素质低,服务方式欠佳;文献资源在布局上不合理,造成的重复和浪费.其改进措施和对策①文献专业人员要转变观念;②通过对用户培训和教育、参与用户的情报实践等形式提高用户情报能力;③提高情报人员素质;④转变服务方式,以开架借阅、专题情报服务等形式提高综合情报服务能力;⑤合理布局文献资料,建立文献资源网络,以实现馆际协作与资源共享.     

情报的效用评价及其经济意义

情报需求问题的研究正受到越来越多的重视,这首先是由于在情报服务系统中,以文献资料为业务主体的观点正逐步被以用户为业务主体的观点所代替;同时,随着情报系统自动化程度的不断提高,情报工作者必须准确把握用户的目标,对各种问题进行系统的分析,从而高效率、高质量地提供情报.对此,情报需求的研究则是不可缺少的先决条件。在情报服务系统中,情报工作者的最终目的就是满足用户的需求。对用户满意程度的研究构成了情报需求研究的一个极其重要的方面,因为它从情报用户的最终反应上充分体现了“查准率、查全率、筛选     

在情报反馈中开展院校情报分析活动

高等院校图书馆的情报服务工作,有自己独立的功能和作用,同时和教学科研有着内在的联系。在情报传递利用、不断反馈的过程中开展情报分析活动,对于提高情报服务的质量和效益,促进高校教学科研的发展,对于发挥高校图书馆作为学术机构和服务机构的双重作用,有着积极的作用。情报反馈是搞好情报服务工作的重要保证之一。在情报反馈中开展情报分析活动的优越性在于;第一,可以有的放矢地为用户提供最可能取得“效果”的情报,使用户在确定科研方向,制定科研规划时有所参考和借     

新兴的网络情报服务

随着计算机与电讯的密切结合,正在出现一种新型的工业,这种工业的用户可以利用远距离终端与一台或数台计算机、组合数据外存储器以及解决问题的算法装置直接进行联系,其他功能包括使用机构内部或机构之间的分布情报系统、远距离事务记录、数据库查询和计算机会议。这种工业提供的服务、产品和情报称为网络情报服务(Network Information Services-NIS)。许多观察家认为,网络情报服务不仅能改变社会情报结构,而且能改变它的性质。这种工业还能提供许多新的服务,如远距离购货、根据需要提供新闻、电子信息传送、     

文献资源开发利用影响因素浅析

文献资源的利用现状是,用户的情报信息需求意识后,情报能力不平衡,情报人员素质低服务方式欠佳;文献资源在布局上不合理,造成的重复和浪费。其改进措施和对策;（１）文献专业人员要转变观念,（２）通过对用户培训和教育、参与用户的情报实践等形式提高用户情报能力,（３）提高情报人员素质;（４）转变服务方式,以一架借阅、专题情报服务等工提高综合情报服务能力;（５）合理文献资料,建立文献资源网络,以实现馆际协作与     

用户获取情报的典型心理活动

本文列举了情报用户获取情报过程中的几种典型心理活动,分析了这些心理活动对用户的情报活动可能产生的不利影响并提出了在情报服务过程中如何克服这些影响的意见。     

竞争情报与科技信息工作的创新

针对竞争情报的目的性、针对性、及时性、前瞻性的特点，在科技信息服务中引入竞争情报开展定题服务、专题服务。开展竞争情报服务要求情报服务人员树立竞争情报意识，提高情报服务人员的素质，并加强信息资源的建设。     

不同年龄情报用户心理特征及需求

不同年龄的情报用户,他们的情报需求,心理状态也是各不相同的,各有特点。因此应认真研究不同类型情报用户在不同的情报环境中,查检和利用图书情报过程中的心理活动,并进一步探索不同类型情报用户对情报需求的规律。这样才能有效地提高图书情报机构情报服务的针对性和效率,对深化情报服务工作具有重要的意义。     

情报用户研究及其培训

一、情报效果与情报用户情报工作是一项服务性很强的工作,其服务效果如何,是每一个情报工作者都很关心的问题。情报的收集、整序、流通,目的是提供使用,使用的效果如何,要通过用户来反映,没有用户,就没有情报服务工作,也就没有情报效果。从某种意义上来说,没有用户的需求,就没有情报工作的存在。可以说,情报事业的繁荣是和情报用户的需求联系在一起的。国外情报界有人把用户推崇为上帝,就是因为情报用户与情报效果、情报工作的兴旺发达紧密相关,我们多年的情报工作实践,也充分证明了“用户第一”的思想是非常正确的。在情报工作中,凡是有实效的,都是在不同程度上满足了用户的情报需求而取得的。因此,研究情报用户的     

论专题情报服务集约化

本文着重分析了用户专题情报需求的类型和特点,并针对这些类型和特点,提出了在专题情报服务方面应采取的相对应的方法和策略。最后针对现行专题情报服务中存在的问题,提出了实现情报人力、情报服务工具和手段集约化的构想。     

集团情报用户探要

集团情报用户是情报工作领域中发展的一种新的用户类型,其对图书情报机构的影响大大超过了任何个人用户。为集团情报用户开展情报服务工作正蓬勃发展。在理论上应进一步认识和研究集团情报用户,以期引更好地导和开展情报服务工作。集团情报用户的范围与划分迄今为止,国内图书情报界对情报用户群的划分主要是根据OECD采用的用户分类方法,把用户分为四大类,即:①基础科学和应用科学研究人员以及高校教师;②工程技术人员;③科技生产的管理者、计划制定者和决策人员;④“非技术性”的用户。还有的从利用状态上把用户分为现用户和未用户等。这些分类方法主要针对以个人为主的科技情报用户,不能完全代表和反映做为     

市场情报用户需求初探

工作要打基础,基础要抓重点,这是做好工作的大致规律,于市场情报工作亦不例外。做好市场情报工作,基础应该是做好情报服务工作,向用户及时地提供准确的情报。用户不同,则其对情报的需求也不同,因此,要搞好情报服务工作,就要把研究市场情报用户及其对情报需求的特点放在首要位置。一、有关经济部门的领导者这里主要是指中央和省、市、自治区经济计划部门,各工业部、厅、局、以及商业主管部门的领导。他们担负着制定国民经济     

国外文摘

文章讨论了情报在民族和国家生活中的作用。提出关于“情报富裕”和“情报贫困”的概念。探讨了联邦政府作为情报生产者和情报用户的作用,情报服务对决策所起的作用,并指出这种作用正在不断增大。情报业务管理者的任务是:对情报资源进行组织、规划和管理,其作用也逐渐增大。作者指出,当前由于存在着心理、经济和守旧等方面的因素,因此,在实现政府的各种规划时情报方面的问题偶然被放在次要的位置上,在执行情报政策时应该估计到这些倾向。文章举例介绍了美国国务院情报服务机构的活动,每年加工的文献量     

情报服务效益

有关情报效益问题,在以往国内外刊物中论述得较多的是一个单位或一项工程中科技情报服务的效益问题。例如有从统计观点出发,采用一个综合指标的方法;有所谓情报工作效果系数法;有模糊数学法等等。这些评价科技情报效益的方法都在一定范周以一定方式说明了问题,但从总体角度,从新形势去阐明情报服务效益的文章还不多。以下介绍最近苏联情报学员者М.В.阿拉保夫,Ю.А.施赖捷尔对这个问题的看法。一、情报服务与环境他们认为当前情报服务的环境有了很大变化:情报用户的数量大大增加(在美国,     

建立高等学校情报保证系统刍议

高等学校情报工作的最终目标,就是迅速、有效地提供各种有用的信息,充分满足教学、科研需要。从当前情况来看,高校情报工作离这一目标还很远,服务面太窄,服务深度不够,情报用户对情报的利用率低,情报源和利用率间的剪刀差大。因此,改进现阶段高校的情报体制,更新情报服务的设备、手段、方法和提高情报工作质量,是高等学校情报工作改革中应当解决的主要问题。从七十年代开始,国内图书情报界出现了有关图书情报是否一体化的争论,至今尚