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<正>2018年以来,国网河南省电力公司"放管服"改革业扩报装工作取得显著成效,"三减四零"办电举措受到客户好评,放管结合管理模式收到良好效果,公司营商环境持续优化。在国务院大督查发布的全国31个省份营商环境7项重要指标调查情况中,河南用电报装指标综合排名位居全国第二。放管结合新模式整合资源强管理 相似文献
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《农村电工》2021,(3)
正2021年1月21日,南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨"南网在线"智慧营业厅上线发布会,对外发布南方电网公司优化用电营商环境三年行动服务举措,发布新版《中国南方电网公司供电服务承诺》,宣布"南网在线"智慧营业厅(以下简称"南网在线")上线。即日起,通过"南网在线",南方电网公司供电范围内的广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户可实现用电报装"一键直达",刷脸即能办电;故障报修可实时查看抢修复电进展;系统推荐最近的电动汽车充电桩……"南网在线"功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等"互联网+"业务。新版《中国南方电网公司供电服务承诺》包括电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明、客户诉求及时处理、严格履行保底服务等十项承诺。 相似文献
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<正>国网河北景县供电公司认真落实省、市公司关于优化营商环境重要部署,采取四项举措,加强行风监督执纪,持续优化营商环境。1拓展业务服务渠道,提升营业厅综合服务能力各营业厅实现全业务受理,业扩报装"一证受理""一次告知",开通电e宝,掌上电力APP,95598网站等多种线上服务渠道,高、低压业扩线上报装率分别实现100%,99.9%,基本实现"只进一次门就可办理全部业 相似文献
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本刊讯为切实整治发生在群众身边的不正之风和"微腐败"问题,近日,国家能源局印发《关于开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作的通知》(以下简称《通知》),部署开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作。《通知》提出重点整治四方面突出问题:抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限;电力设施运行管理不规范、维护保养不到位;受电端电压不达标和频繁停电;人民群众反映强烈、社会舆论关注的其他问题。 相似文献
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《农村电气化》编辑部 《农村电气化》2017,(5)
<正>按照《国务院办公厅关于进一步简化流程提高效率优化营商环境工作方案的通知》(国办函[2016]70号)要求,为进一步加强用电报装工作管理,简化流程、提高效率、压缩时间、优化营商环境,国家能源局充分征求有关电网(供电)企业意见的基础上,于2017年4月20日研究制定了《压缩用电报装时间实施方案》。 相似文献
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<正>1推行企业客户代维服务的必要性"获得电力"指标反映了一个企业从申请用电,到获得永久性电力连接所需的步骤、花费的时间和费用。"获得电力",不单单是业扩报装,还包括后续的用电服务、用电管理,只有让企业客户实现前期报装、生产用电、后期维护的闭环式"获得",才能真正提高客户的获得感。企业客户主要以专用变压器的形式获得电力。在用电设备投运后,由于企业电工的专业水平有限及对安全用电重要性认识不足,加之由于生产任务重,企业客户往往对自身产权内的线路设备缺乏专业维护,抑 相似文献
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<正>2018年以来,国网安徽宿州供电公司树立为客户"送电"的工作理念,推出一系列优化营商环境举措,让客户早用电、节约办电成本。先接入后改造,优先保证客户工程接电2018年7月5日,新建的宿州客运中心站申请用电报装,容量约3000 kVA。该站位于港口北路与北外环交叉口,因电网接入受限,不能满足其负荷要求。供电公司客户经理吕英飞常态对接客运站,按照"先接 相似文献
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《农村电工》2021,(4)
正近期,国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,工信部印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人使用智能化产品和服务的通知》,推出12项举措解决老年人运用智能技术困难。南方电网公司认真落实上级有关部署要求,围绕老年人电费缴纳、业务办理、故障报修等高频用电事项,推出供电服务的"老年模式",不断探索传统服务方式和智能化服务手段的深度融合,线上线下同步优化,切实提升老年人获得电力体验和日常服务满意度。不断优化线上服务适老性,提供友好便捷的操作体验;丰富线下办事渠道,缩短服务半径,专人协助老年客户使用自助智能设备,有效解决老年人等特殊群体办理供电业务不便的问题。 相似文献
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4月8日,农业部发出了《关于积极推广农业机械化重点技术》的文件通知,提出了11项重点推广技术。为了准确把握推广这些重点技术的主 相似文献
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