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<正>国网安徽宿州供电公司积极探索供电所管理基础的持续巩固和管理水平的不断提升,开展了"四好"供电所创建活动,在供电所营造了"比、学、赶、帮、超"的良好氛围。营配专业化管理得到深化,安全生产呈现出持续向好态势,营销指标管控力度逐渐增强,服务投诉的面与量均显著下降。1"四好"供电所的创建背景(1)供电所的管理基础较为薄弱。虽然对供电所建设方面的资金投入连年增加,供电所各项管理基础得 相似文献
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正供电所作为供电企业最基层单位,对内是安全生产、配电运行、检修维护、营销服务、电网建设等工作的落脚点,对外是广大电力客户了解企业的窗口,是展现管理水平和优质服务的"名片"。笔者结合工作实际,分析供电所管理中存在的问题和不足,以"四个专项治理"为抓手推进供电所管理提升。1供电所管理提升的意义加强供电所管理,是落实国网公司"具有中国特色国际领先的能源互联网企业"全新战略目标的必然要求。供电所要以更高的标准自我提升、自我加压,以顺应能源革命与数字革命相融并进的趋势,加快电 相似文献
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为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。 相似文献
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<正>2013年,国家电网公司提出了"实施乡镇供电所管理提升工程的意见"。国网河北省电力公司根据该意见,制定了《河北省电力公司乡镇供电所管理提升工程实施方案》,要求通过三年的努力,达到供电所"两个降低"(设备跳闸降低、投诉举报降低)和"四个提升"(基础管理提升、供电能力提升、服务水平提升、人员技能 相似文献
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正国网山东阳谷县供电公司基于市县一体化条件下创新实践"三四五"工作法,促进了乡镇供电所管理再提升。1落实"三三"机制强保障明确三级责任。制定《供电所完善提升工作方案》,明确供电所管理主体责任、业务部门专业主体责任、公司统筹主体责任。强化三项服务。开展"人人都是客户经理"服务提质活动,强化机关为基层服务、部门为一线服务、全员为客户服务意识。 相似文献
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标准化建设是提升供电所管理水平的重要途径.黑龙江省富锦供电公司认真贯彻落实国家电网公司"新农村、新电力、新服务"农电发展战略目标要求,加强供电所规范化、标准化和科学化管理,全面提升供电所基础管理、人员管理、安全生产、营销服务等工作的标准化,通过"四措并举"稳步推进供电所标准化建设工作,有力促进了供电所管理水平的稳步提升. 相似文献
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国网宁夏隆德县供电公司城关供电所紧紧围绕国网宁夏电力公司"三进一到四提升"卓越文化落地实践活动总体要求,以"强基础、巧融入、有特色"为抓手,盘活企业文化建设在供电所基础管理、安全生产、营销服务等中心工作的内在支撑,创新服务模式,实现了企业文化在班组的落地、生根、发芽。 相似文献
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<正>国网山东高密市供电公司姜庄供电所,因地制宜开展"全能型"供电所建设工作,在作业组织单元、业务协同运行、人员素质提升、服务模式转型等方面做出了特色,实现了营配业务末端融合的工作目标。1业务协同运行,实现营配末端全融合供电所设置综合班和配电营业班,综合班负责供电所的所务管理、营业厅管理、供用电合同管理、系统监控分析、班组对标管理以及"三库"管理等工作;配 相似文献
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<正>国网安徽太和县供电公司推行"专业+综合"的供电所管理模式,深化农电专业垂直管理,实现了专业管理标准、制度、要求在供电所延伸到位、落实到位,供电所管理水平得到全面提升。1供电所管理存在的问题由于基础管理、历史遗留问题等原因,实施"三集五大"改革前,乡镇供电所负责10 k V线路的管理、维护、电费抄核收以及低压客户业扩等工作,设备运维、营销服务业务繁重,人员、设备、技术力量分散,线损、 相似文献
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<正>以班组建设为载体、同业对标为手段,国网安徽灵璧县供电公司加强供电所廉洁风险防控,优化人力资源,大力夯实管理基础,使供电所管理提升工作取得显著成效。国网安徽灵璧县供电公司按照"综合加专业"的管理模式,以"星级晋阶"供电所创建为抓手、"双提升"为契机、班组建设为载体、同业对标为手段,加强供电所廉洁风险防控,优化人力资源,大力夯实管理基础,确保安全、服务两个底线不突破,实现管理服务双提升。 相似文献
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正国网陕西山阳县供电公司户垣供电所大胆创新管理提升思路,将供电所同业对标模式和方法应用到低压配电台区,不断提升"全能型"供电所建设品质。1主要做法1.1低压配电台区分类以台区的年售电能量、线路设备数量、服务客户数量为参数,将132个低压配电台区分为A,B,C三类进 相似文献
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<正>为适应用电客户对供电企业服务和供电可靠性的更高要求,全面提升优质服务水平,国网河北磁县供电公司都党供电所在投诉治理中,摸索出一套行之有效的管控措施,精准运用"二前三学四总"工作法,在供电所内部形成协调顺畅、措施有效、处理快速、回访及时、客户满意的常态化运行机制,把投诉管理工作抓到"可控、能控、在控"之中,到2018年,已连续3年实现"零投诉"。以"二前"夯实服务基础创新在前,服务早介入 相似文献