接近非顾客

每年到了第四季度,各个公司都要忙着做来年的计划与预算,其中讨论最多的问题是如何实现业务的增长,找不到增长来源成为最     

热情吓跑顾客

我开了一家美发店,开业初期由于打折,生意很好。我趁这个机会让店员们向顾客推销会员卡,由于推销会员卡与店员们的工资挂钩,他们都推销得很努力,前两个月就办理了两百多张会员卡出     

浅谈如何处理顾客异议

推销人员在从寻找顾客到达成交易的整个推销过程中,不可避免地会遇到顾客的各种异议。任何一个推销人员都必须正确认识并善于分析和处理各种顾客异议,才能使推销工作顺利进行,才能促使顾客采取购买行为。     

卖顾客想要的不卖你想卖的

北京有一个蔬菜集贸市场,开始只有一个当地人卖鲜鱼。他常常拿着大喇叭吆喝着,生意尚可。后来又来了个南方人也卖鲜鱼,他只是默默地挂出木牌告示：“买鱼,帮你剖净洗清,另送做鱼的葱、蒜、姜。”结果南方人鱼摊前每天挤满了人。     

浅析“顾客至上”经营理念的操作与运用

商业企业的“顾客至上”的经营理念是我国商业企业经营管理的重大转变，如何将“顾客至上”物化为企业的实际操作行为，这对企业的生存和发展具有至关重要的意义。     

房地产顾客参与对顾客购买意愿的影响研究

从1990年开始的20年,固定资产的加大投资以及国家相关政策的实施,房地产行业迅猛发展,进入房地产的黄金时代,当时的房地产的营销方式主要为开发商主导的营销方式,早期的推销形式简单,主要是报刊杂志刊登广告,并且广告内容也直白知产品信息并不考虑顾客诉求。随着市场的发展壮大,推销的手段开始多样化,出现了包括房展会、户外广告、网络广告等形式。随着经济的发展,房地产的经销方式也在不断的变化,与顾客的互动愈发的频繁和深入,顾客开始参与房地产的营销过程中,本文通过对房地产顾客参与和顾客购买意愿的叙述,分析两者之间的关系和影响因素及中介因素顾客感知价值,通过验证结果总结现在房地产营销方式的不足和缺陷,提出对房地产营销的建议。     

基于顾客感知价值正面比较的顾客满意分析

随着竞争的日益加剧，顾客满意已成为企业应对竞争、获得优势的手段。从比较角度就顾客感知价值对顾客满意的影响进行分析，提出基于顾客感知价值正面比较的顾客满意提升方法。     

掌握交流技巧是留住顾客、推销产品的关键

一、顾客对产品质量产生怀疑，你怎么办？ 做网店．为了提高网站浏览量或产品销售量．商家多会利用特价商品做一些促销活动。顾客此时会对特价商品存在一种疑问．认为质量不好才搞特价．任凭店家怎么解释对方都认为在骗他。相信很多网店店主都遇到过这种情况。那么通常你会如何应对？     

都市农业顾客体验内涵、测量及对顾客忠诚的影响

在国内都市农业蓬勃发展的背景下,基于体验营销的已有文献,揭示都市农业顾客体验的内涵,开发测量工具,构建都市农业顾客体验各维度对顾客忠诚产生影响的综合模型,并进行实证检验,以期深入理解都市农业顾客体验对顾客忠诚的影响机制。研究表明,都市农业顾客体验由情感体验、功能体验、生活方式体验和智力体验4个维度构成。上述体验在都市农业顾客忠诚的形成和发展过程中发挥着重要作用,其中功能体验的影响力最大。     

三角经营法巧妙"锁住"顾客

日本有家大医药公司，设有上千家医药分店，公司经理叫通口浚夫。公司初创时，通口浚夫在京阪铁路沿线的京桥、干林、林云三地分别开设了三个小药店，但经营很不景气，随时可能破产。     

房地产开发企业如何提高顾客让渡价值

本文主要运用市场营销理论从两个方面论述了房地产开发企业如何提高顾客的让渡价值,对开发企业提高市场占有率,加强市场营销管理有一定意义。     

品牌价值与顾客忠诚

品牌是一个企业最珍贵的无形资产,直接决定了企业的最终利润。品牌价值主要来源于顾客忠诚,顾客忠诚决定着品牌的市场地位。随着当今社会经济的快速发展,市场竞争也变得越来越激烈,仅凭质量竞争竞争恐怕很难取胜,只有不断提升企业产品的个性化,才可以真正做到吸引顾客。品牌生命力的大小主要取决于市场,是由生产者与消费者共同决定的,企业必须塑造品牌才可以与顾客建立长期的合作关系。本文通过介绍品牌价值与顾客忠诚之间的关系,由品牌价值角度全面分析顾客忠诚,并提出了增强顾客忠诚度的策略与方法。     

浅谈提高顾客满意的意义和方法

本文阐述了提高顾客满意的重大意义，针对新形势下组织如何提高顾客满意，从营造以顾客为关注焦点的质量经营战略、构建以顾客为上帝的质量管理保障体系、打遣以顾客满意的品牌产品和服务等方面提出了建议。     

降价赢顾客

大哥在街头开了一家打印社。由于设备全,服务态度好,价钱优惠,生意一直还不错。     

顾客满意:企业实现可持续发展的重要举措

顾客满意是企业生存和发展的基础。顾客满意度可通过直接向顾客调查,建立处理投诉、意见和建议的系统,聘用秘密顾客,成立顾客组织和流失顾客调查等方法进行测量。企业提高顾客满意度的主要方法有通过关系营销培育忠诚顾客,努力追求顾客占有率和更加注重顾客差异化等。     

提高职业学校图书馆管理的顾客满意度

顾客满意,是顾客的需要被满足后的愉悦感。它是一个企业生存所必须具备的基本要素,在市场经济高度发展的背景下,它不仅是企业管理界的基本思想,也成为社会上各行各业都需要考虑和关注的问题。本文将顾客满意这个概念引进作为职业学校图书馆的管理当中,针对职业学校图书馆管理偏离顾客中心的现状和弊端,分析原因,提出策略,以期更好地促进职业学校图书馆乃至整个职业教育的发展。     

顾客资产的实质与特性

顾客资产是 2 0世纪 90年代发展起来的一种较新的市场营销理论 ,它以资产的视角来论述顾客资源在企业营销活动中的重要意义。要经营和驾驭好顾客资产 ,首先必须弄清顾客资产的本质和特性。顾客资产的实质是顾客关系的价值。顾客资产是一种双向资产 ,既有一般经营性资产的一些特点 ,同时又具有其独特的特性     

顾客价值提升与企业竞争力辩证关系研究

为顾客创造更大的顾客价值是当今企业竞争力的主要来源。本文首先阐递了顾客价值的内涵及其特征，并从其内涵出发，详细介绍了顾客价值的构成要素。接着论述了顾客价值与企业竞争之间的关系。最后，围绕如何实现顾客价值，进一步明确了企业应做的系统工作。     

现代服务企业构建基于顾客价值的竞争优势

服务企业持久竞争优势的来源是顾客价值。本文利用Venn图分析了真正的竞争优势来源。结合顾客价值的构成内容得出了服务企业的两大战略方向,即差异化战略和低成本战略,并给出了进行相关战略转型改革的一些建议。     

服务补救对顾客忠诚度的影响机理探析

服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定，以及服务失误的不可避免。有效的服务补救是化解企业危机、重塑企业形象、提升顾客信心的良好契机，更是培养顾客忠诚的重要手段。