医院门诊模式的服务与管理

门诊是直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所 ,是联系住院医疗和社会医疗预防保健的纽带。门诊工作的优劣、服务质量的高低 ,直接衡量医院管理水平 ,影响医院声誉 ,反映医院整体综合素质。本文就门诊服务与管理的模式进行探讨。1　门诊服务模式1.1　从集中型转向分散型医院门诊旧式的服务多为集中型 ,如挂号、收款、取药等均为固定性 ,往往在病人流量大、高峰时造成拥挤、等候及秩序混乱等状况 ,给病人就诊带来极大不便。随着现代科技发展 ,大中等城市的医院门诊均已向高楼层发展 ,原有的服务格局已打破。据不完全统计 ,已约有 95 %以上…     

浅议医院法律风险防控管理制度

近年来,随着医院诊疗病例的数量和种类增加,医患矛盾不断加剧,医疗损害赔偿纠纷案件不断出现在报刊等媒体上.医疗损害赔偿纠纷在加大医院经济损失的同时,影响了医疗卫生事业的健康发展.如何控制医院损害赔偿纠纷？笔者从法律风险防控的角度,依托相关医疗损害赔偿纠纷案例,分析医院诊疗常见的法律风险点,进而提出建立医院法律风险防控管理制度.     

医院环境景观设计研究

良好的医院环境有利于缓解病人的情绪,使患者对医院产生强烈的认同感和战胜疾病的信心,加快病人的康复,同样使医护人员身心愉悦,热情工作,医院环境的园林化是今后医院建设发展的趋势。通过对一些医院的主要入口、门诊区、住院区、生活区和传染病区的景观设计分析,阐明了医院环境设计既要考虑美学原则,又要讲究生态保健功能,以及与医疗场所...     

门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用

门诊办公室是门诊部的直接管理部门,其工作质量直接关系到患者的利益,也影响医院的整体形象.本文就门诊管理人员在预防和处理门诊医患纠纷中的作用进行探讨,分析了门诊医患纠纷的常见原因,提出了强化服务意识、提高服务质量和实行规范化管理是预防医患纠纷的重要措施,而与患者及家属搞好关系是处理纠纷的第一步,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的第二步,正确对待,分析每一件纠纷是防范纠纷发生的重要手段.     

信息时代医院图书馆的作用与发展策略

图书馆的基本功能是信息保障和信息服务。医院图书馆是医学科技文献的基地，是提高医院的医疗、教学、科研、管理水平的重要支柱，是医院文化建设和继续教育以及现代化建设的重要阵地，应从力争医院全方位的支持、加强学科建设、深化服务和数字化资源建设，引进复合型人才以及创新服务模式。     

496例内科ICU患者院内感染调查分析

医院内感染的发生率是衡量医院医疗质量的重要指标，而对ＩＣＵ的危重病人来说，院内感染更是降低抢救成功率、延长住院时间、增加医院费用的重要因素。本文对１９９３年～１９９６年内科ＩＣＵ４９６例患者的院内感染进行了调查分析，现报道如下。１临床资料本组４９６例...     

试论以病人为中心是医院改革的主题与实践

目的；通过探讨医院在新的机遇与挑战下，如何就以病人为中心这个主题进行医院改革的新思路。方法：采用论据、论证的方法，提出医院改革要以病人为中心的必要性和重点，进一步阐明了以病人为中心与医院改革的关系．以及我院在以病人为中心改革的实践。结果：通过我院开展“以病人为中心．创建优质服务全国百佳医院”活动，进一步加强了医院内涵建设．提高了医疗和服务质量，促进了医院社会效益和经济效益同步发展。结论；医院改革必须以病人为中心，才能生存、发展和壮大。     

现代化医院中信息科的定位与职能

信息科是现代化医院中医院管理系统的支持部门，是临床医疗工作和科研工作的数据库、知识库和信息库。为医院的医疗和科研工作提供完善的医学信息服务是信息科的中心任务和主要职能。信息科必须不断加强自身业务建设，才能满足医院现代化发展的需求。     

"病人选择医生"对临床实习教与学的影响及对策思考

广西区卫生厅于 2 0 0 0年 10月印发《关于实行病人选择医生　促进医疗机构内部改革的指导意见》的通知 ,并在区、市医疗机构中进行试点推广。我院是首批推行“病人选择医生”的试点医院之一。 3年的实践证明 ,“病人选择医生”是顺应市场经济、深化医疗体制改革的必然选择 ,是以病人为中心的真正体现 ,有利于调整医患关系 ,提高诊疗效果。我院在门诊推行病人选择医生的几年中 ,社会各界对我院门诊的满意率达 95 %以上 ,并呈逐年上升趋势。但是 ,“病人选择医生”也给临床教学工作带来一定的影响 ,本文就此影响及对策作一浅议。1　“病人选…     

从博弈论角度看乡镇卫生院的困境

通过对农村妇女就医的情况调查,结合相关资料,从博弈论角度分析了当前乡镇医院存在医疗设施落后、人才匮乏、医患信息不对称、改革没有制度保障等困境,探讨了相应的解决措施。     

社区服务是高校医院生存和发展的方向

面对高校后勤社会化和国家医疗体制改革的现状,分析了高校医院目前存在的问题,进而提出社区服务是高校医院生存和发展的方向,同时认为更新观念、调整高校医院服务功能、培养全科医务人员等是搞好社区服务,争取高校医院生存和发展的保障。     

浅谈医院后勤经济核算和管理对策

为适应医疗服务市场的新环境,医院后勤实行经济核算,其方法和力度直接影响医院成本管理的成效。通过分析医院后勤服务范围、经济核算的必要性、经济核算管理存在的问题,探讨了提高后勤服务的管理质量、实行后勤服务经济核算的方法,对于提高医院社会效益和经济效益具有重要意义。     

从护理投诉谈新形势下门诊输液室的护理管理

目的通过分析门诊输液室护理投诉原因，制订防范措施，使患者在输液过程中得到满意护理。方法对2008年10月至2009年10月30起门诊输液室护理投诉进行回顾性分析。结果引起护理投诉的主要原因有：技术水平（23．3％）、环境差（20．0％）、服务态度差（16．7％）、候诊时间长（16．7％）等问题。结论要最大限度提高输液患者满意度，护理人员除严格执行护理操作规程和各项规章制度，必须不断提高静脉穿刺技术水平，提高服务意识、改变护理服务理念、改善输液环境及配置，提高护士工作效率。     

正确使用病历很重要

病历是患者就医的医疗记录,包括门诊病历和住院病案两部分。门诊病历是门诊医生对病人病史、药物过敏史、检查结果、诊断、处理及用药等的记录。有的医院将门诊病历交患者本人保管,有的则由医院代为保管。医院代为保管的,自己要记住就诊卡号(或病案号),如果能建个就诊笔记,记录     

“以病人为中心”的医疗服务中医疗收费问题之我见

当前,“以病人为中心”的医疗服务模式,已在全国各医院逐步铺开,为病人提供便利优质医疗服务并做到合理收费,控制医疗费用,减轻病人的负担,则是“以病人为中心”的主要内涵。如何进行合理收费及控制医疗费用,如何正确处理合理收费,控制医疗费用与医院经营发展之间...     

试论医院档案管理工作的创新

随着医疗体制改革的不断深入，医院规模也在不断壮大，档案数量明显增加。如何对这一信息资源加强管理，对医院的整体发展显得尤为重要。只有采取相应对策，不断创新服务理念，改变旧的管理模式，规范化、科学化管理档案，才能解决目前医院档案管理工作存在的问题，更好地服务于医疗、教学、科研等工作。     

医院后勤物资供应服务的经济管理探讨

医院后勤物资供应服务的经济管理，是指医院后勤物资供应服务管理部门根据医院的医疗、教学、科研等各项工作的物资需要，运用经济管理手段，对医院后勤物资供应服务工作进行决策、计划、组织、实施、调节和监督等过程的管理，是现代医院经济管理的重要组成部分。本文以医院后勤物资供应服务管理中的物资分类、物资消耗定额、物资供应计划编制、物资储备、物资节约等几个层面的经济管理的科学性作浅显探讨和论述。     

浅谈医院生存与发展之路

目前，医疗服务定价属国家定价，政策要求医院向社会提供低收费的基本医疗服务。而社会供给医疗单位的水、电及医用商品等，都是市场价格提供的，致使价格既不反映医疗劳务价值，也不反映市场供求关系，价格机制被扭曲，医疗服务在市场中缺乏平等的交换环境，这样就要求国家解决其补偿问题。     

新时代加强医院思想政治工作的必要性及对策

新时代新方位,随着我国医疗体制改革逐步深入,相应的矛盾也随之显现。十九大报告提出:"实施健康中国战略",把人民健康放在战略位置。因此,加强创新医院思想政治教育工作,提高医院思想政治工作水平,提高医护人员人文精神和职业精神,为构建和谐医患关系,适应新时代医疗改革和医疗卫生事业的有序发展奠定良好基础。     

精细化护理模式在门诊输液患者管理中的应用

目的:探讨精细化护理模式在门诊输液患者中的应用价值。方法:选取医院门诊输液室实施精细化护理前后各半年时间内患者的平均等候时间、医疗投诉发生率,并采用焦虑自评量表和自拟调查问卷分别对患者的心理状态、护理满意度等进行调查。结果:精细化护理实施前后,患者的输液平均等候时间分别为(15.1±2.3)min和(7.0±1.4)min,医疗投诉发生率分别为3.2%(16/500)和0;焦虑发生率分别为42.4%和5.6%,护理满意度分别为68.4%(342/500)和98.4%(492/500),精细化护理实施后的各项指标的比较均显著优于实施前,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:精细化护理模式在门诊输液过程中的实施与应用可大大缩短患者的等候时间,提高护理人员的服务意识和服务质量,改善患者对护理的满意程度,降低护患纠纷的发生率。