质量跟踪调查体现质量观念的发展--联合收割机质量跟踪调查综述

近年来，农民对联合收割机的质量问题反映强烈，对联合收割机的质量投诉成为农机产品质量投诉中的热点。 1998年，仅中国消费者协会农机产品质量投诉站 (挂靠农业部农机试验鉴定总站 )一家共接到农机产品质量投诉 190件，其中投诉联合收割机的 82件，占投诉总量的 43％。 1999年，对联合收割机的投诉增加到 149件，占投诉总量的 58％，预计 2000年将超过 60％。可见，联合收割机的质量问题已经成为一大焦点，已经影响到农业生产和农民增收，制约跨区机收作业的健康发展。为全面掌握联合收割机的质量状况，进而采取相应措施，促进联合收割机…     

中消协2000年农机投诉新闻通报

2001年2月8日中国消费者协会就2000年农机投诉情况和特点向社会做了通报,并对农机投诉案例的特点进行了分析。 (1)对联合收割机的质量的投诉仍遥遥领先。对联合收割机的质量投诉多,一是对自走式联合收割机的投诉多,背负式较少;二是对2000年刚投入市场的几种新型联合收割机投诉多。     

联合收割机质量跟踪调查综述

进入90年代以来,小麦联合收割机的快速发展已成为我国农业机械化的一个显著特征。与联合收割机在数量上的快速发展相比,其质量问题却不容乐观。1998年,仅中国消费者协会农机产品质量投诉站(挂靠农业部农机试验鉴定总站)1家共接到农机产品质量投诉190件,其中投诉联合收割机的82件,占投诉总量的43%。1999年,接到农机产品质量投诉256件,其中联合收割机的投诉149件,占投诉总量的58%。为此,农业部、国家质量技术监督局决定对跨区作业中的联合收割机进行质量跟踪调查,进而采取相应措施,促进联合收割机质量的提高。     

农机产品质量投诉情况分析

据中消协农机产品质磺投诉监督站对全国26个省市农机投诉站汇总资料统计，2004年全国农机投诉站受理农机质量投诉共计894件，其中对联合收割机的投诉占总投诉量的29．3％，对拖拉机的投诉占总投诉量的27．9％。     

把农机质量抓上去

一、农机质量堪忧 农机产品质量的好与坏,使用者最有发言权,中消协农机质量投诉监督站2001年接到的农机产品质量投诉质量情况表明:大中型拖拉机,上海654“独占鳌头”;自走式联合收割机,东方红牌“后来居上”。 2001年中消协农机产品质量投诉监督站共收到农民对各种农机产品质量的投诉207件,其中,对联合收割机的质量投诉108件,占总投诉量的52.2％;拖拉机39件,占总投诉量的18.8％;农用     

质量有问题 柴油机机体被打坏 投诉站为农维权益

随着国家购机补贴力度逐年加大，农民朋友购买补贴农机热情高涨。2008年，广西把小型联合收割机首次列入了购机补贴目录。然而，部分小型联合收割机在使用过程中，质量存在着诸多问题，农民投诉甚多。     

2000年联合收割机产品抽样合格率仅仅44%

联合收割机市场连年火爆，生产企业应当更注重产品质量，搞好“三包”售后服务。可有的企业急于抢占市场，草率上马，粗制滥造；有的企业只追求数量，放松质量监控，导致联合收割机在生产使用中不断出问题，近几年其用户投诉量约占农机总投量的 40％～ 50％，高居各种农机产品投诉之首。 　　为了规范企业的生产行为，加大政府质量监督力度，引导联合收割机行业健康、稳定地向前发展，国家质量技术监督局于 2000年第二季度，再次对联合收割机产品进行了以安全项目为主的抽样性国家监督抽查。本次抽查在北京、天津、河北、山西、上海、江苏、…     

今年跨区收割中的质量投诉成倍增加

人们希望了解今年机收中的质量投诉情况，现将我站 5～ 6月份收到的农民投诉总结如下： 　　一、麦收期间收割机质量投诉成倍增长 　　往年麦收大忙期间收割机投诉较少，一般要在麦收结束后才会进入投诉高潮，难怪厂家三包人员抱怨：农民收割机用完了，回过头来再投诉，要求退机、赔偿损失。今年却一反常规，麦收期间投诉量大增，有的投诉电话甚至是从隆隆作响的麦田中打来的，纷纷反映收割机出现的质量问题，要求投诉站帮助解决。今年 5月 10日到 7月 10日两个月中，投诉站共收到投诉 66件，其中联合收割机 47件，占 71％。与去年同期相比…     

农业部国家质量技术监督局关于小麦联合收割机质量跟踪调查结果的通报

一、调查的主要内容和特点近年来，我国北方地区的小麦收获机械化发展很快。但是，在联合收割机产销量迅速增加的同时，其质量问题也越来越突出，成为农机产品质量投诉的热点。为了促进联合收割机生产企业提高产品质量，促进农民增收和农村的稳定，今年“三夏”期间，农业部和国家质量技术监督局共同组织，对小麦跨区机收作业中的联合收割机进行了大规模的质量跟踪调查。调查的主要内容：一是联合收割机的地区适应性、使用方便性、作业性能和安全性；二是联合收割机的可靠性，统计不同部位故障发生的频次并分析故障原因；三是企业的“三包”…     

农机产品要把质量放在第一位

农机行业抓产品质量做广大量的工作，特别是针对一些重点产品采取了重点提高、重点突破的办法，取得了较明显的效果。比如，为了提高联合收割机质量，机械工业部在1996年麦收前后两次召开联合收割机制造企业有关会议，对出现的质量问题，一项一项地采取了针对性的整改措施。整改，使投入麦收的联合收割机质量有较大的改观，用户投诉也明显减少。1996年10月份，我部又以部发文的形式向全国4000多个不同的农机用户进行质量情况问卷调查，现正在收集整理用户的回信，并将采取积极措施，对一些问题集中的产品予在曝光和限期改进，争取使农民群众…     

厂家承诺应予兑现

1999年7月17日,河北省安平县油子乡南宅村高宗跃来到中消协农机产品质量投诉监督站,对他购买的自走式联合收割机质量问题提起投诉。事情的经过是这样的:     

联合收割机、农用运输车质量投诉居高不下——1999年度第一季度农机产品投诉情况分析

中国消费者协会农机产品质量投诉监督站，１９９９年一季度共收到农民对农机产品质量和售后服务质量的投诉６４件，其中联合收割机２８件（自走式２３件，背负式５件），拖拉机１５件（２５马力以上大中型６件，小型９件），农用运输车１４件（四轮１０件，三轮４件）。与...     

据2003年中消协农机产品投诉站统计 联合收割机仍是农机投诉重点

记者从中国消费者协会农机产品质量监督投诉站获悉,2003年中消协农机投诉站共收到农民对各种农机产品的质量投诉172件,受理99件(其中农忙期间电话处理53件),结案87件,结案率87.9%,为农民挽回直接经济损失34.9万元以上。在172件投诉中,对联合收割机的投诉81件,占总投诉量的47.1%;拖拉机42件,占总投诉量的24.4%;农用车21件,占总投诉量的12.2%;柴油机6件,占总投诉量的3.5%;其余为秸秆还田机、微耕机、榨油机等农机具22件,占总投诉量的12.8%。2003年农机产品投诉的特点是:1、联合收割机投诉量上升2003年,在172件投诉中,联合收割机81件,占总投诉…     

保证农机质量需要自律和他律双管齐下

在日前召开的全国农业机械化形势分析会上记者获悉,今年农机投诉案例仍然比较多,截至11月7日,中消协农机投诉站共接到各类农机产品质量投诉247件,其中联合收割机投诉127件。由此可见,当前的质量监管形势仍然严峻,来不得半点放松。     

我国农机质量投诉总体呈下降趋势

<正>据不完全统计,2013年农机质量投诉监督机构共接收农机用户对各类农机产品的质量投诉1531件,受理1465件,其中联合收割机投诉812件,占受理投诉总量的55.4%,较上年提高19个百分点;拖拉机投诉384件,占受理投诉总量的26.2%,较上年下降8个百分点;其他类机械投诉269件,占受理投诉总量的18.4%。目前,全国农机管理系统已设立农机质量投诉监督机构2358个。2013年农机质量投诉监督机构共处理完毕1417件,结案率96.7%,为农机用户挽回直接经济损失2062余万元。     

牢固树立质量意识 ——《农机质量与监督研讨会暨通联会》启示

2000年 9月 21日至 23日，《农机质量与监督研讨会暨通联会》在贵阳市召开。会上，国家质量技术监督局监督司领导做了关于《中华人民共和国产品质量法》修改要点及企业产品质量责任问题的报告；中国消费者协会投诉监督部王前虎主任谈了农业生产资料投诉状况及中消协处理投诉的一般程序、规则；农业部农机鉴定总站领导介绍了农业部、国家质量技术监督局 2000年联合收割机质量跟踪调查情况；《农机质量与监督》编辑部做了加强农机产品质量宣传，办好《农机质量与监督》杂志的报告，详细介绍了今后一个时期搞好农机产品质量宣传工作的设想和措…     

2000年农机投诉的特点

２０００年中消协农机产品质量投诉监督站（下简称“投诉站”）共收到农民对农机产品质量的投诉１９７件，其中书面投诉９３件，咨询２４件，电话投诉８０件。共受理１０３件，结案９５件，结案率９２％，为农民挽回直接经济损失共２８．９８万元。 在收到的１９７件投诉中，对联合收割机的质量投诉９８件，占投诉量的４９．７％；拖拉机３９件，占总投诉量的１９．８％；农用运输车１５件，占总投诉量的７．６％，三大类总和为１５２件，占总投诉量的７７．２％，其余为柴油机、旋耕机、播种机等农机具共计４５件，占总投诉量的２２．８％…     

全国农机产品质量投诉网络渐具雏形

自 1996年中国消费者协会与农业部农机试验鉴定总站共同决定成立中国消费者协会农机产品质量投诉监督站以来，农民保护自己合法权益的能力日益提高，投诉量不断增加，农机产品质量投诉工作发展很快，队伍不断壮大，到 2000年底，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站已经添了许多“新兄弟”。全国有 15个省、自治区、直辖市成立了农机产品质量投诉站，一些省还在市县级设立了投诉站，农机产品质量投诉网络渐具雏形，农民投诉难的问题一定程度上得到了缓解。全国农机产品质量投诉网络的不断完善和发展，为维护农民合法权益，促进农机产品质量和售后服务水平的提高，发挥越来越重要的作用。 各地农机产品质量投诉站有一个共同点，就是绝大部分由农机管理部门与当地消费者协会共同设立，绝大部分设在当地的农机鉴定站，真正是强强联合，既体现了消费者协会在维护消费者合法权益方面的权威性，又发挥了农机鉴定部门在农机产品质量认定方面的优势，所谓优势互补是也。因为农机产品质量投诉不同于一般的消费品投诉，往往是产品质量问题与使用操作问题混在一起，认定质量责任难，单靠眼看耳听等常常不能解决问题，需要专门的知识和技能，有时还需要动用专门的设备来检测，才能让双方口服心服。而这些都是农机鉴定部门做起来轻车熟路、得心应手的事情。 在 15个设立农机产品质量投诉站的省份中，包括了河北、河南、山东、江苏、黑龙江、吉林、四川等我国主要的农机大省和粮食主产区，成立了市、县级基层农机投诉站的有江西、天津、内蒙古和山东，其中江西省市、县级基层农机投诉站达到 100个，天津市有 11个，内蒙古自治区有 56个，山东省 12个。市、县级基层农机投诉站的设立，使农机产品质量投诉工作的触角真正伸到了农机使用者当中，方便了农民投诉。 据不完全统计， 2000年各农机投诉站共收到农机产品质量投诉 1195件，为农民挽回直接经济损失 295万元。投诉的热点集中在联合收割机、拖拉机、农用运输车和柴油机上。特别是自走式联合收割机质量投诉最为集中，有一个省农机投诉站去年受理的质量投诉竟百分之百是自走式联合收割机的事情。农民投诉联合收割机的主要问题包括漏粮严重、清洁度低、发动机过热、轴承、皮带和履带早期磨损严重、轴类零件易断裂等。此外，投诉中发现的主要问题还有部分农机销售单位推卸“三包”责任，一些农民因不能正确操作和保养农业机械、野蛮使用农业机械等导致的投诉失败等，希望引起人们的关注。     

联合收割机 农用运输车是农机投诉的重点

目前我国农业机械的整体质量并不如人意,给农民带来了相当大的经济和精神负担。2004年,我省水稻联合收割机、大中小型拖拉机等农机具销量增长较快,质量投诉也有一定的增长,据不完全统计,我省农机投诉站收到农民对各种农机产品质量投诉27起,其中对联合收割机的投诉10起,占总投诉量的37%;农用运输机械6 起,占总量的22%;其余为田间     

我国农机产品质量状况分析及对策

结合我国农机化发展的形势，从全国农机投诉受理处理的实际情况出发，判断出了我国农机产品质量总体稳步提升，大中型拖拉机产品质量不容乐观，部分联合收割机质量仍有差距，其他农机具质量显著提升的现状，找出了我国农机产品质量存在的问题，分析了我国农机产品质量存在问题的原因，提出了我国提高农机产品质量的对策。