设个“客户提问栏”如何?

目前 ,基层电力部门普遍开设了电费公布栏 ,有效地杜绝了人情电、关系电、权力电 ,增强了用电透明度。这样虽然能使客户对用电情况一目了然 ,但不能及时反映一些客户的意见 ,难解他们的心头疑虑 ,在一定程度上影响了电费公布栏的效果。我想如果在电费公布栏上开辟一个“客户提问栏” ,让用电客户把他们在用电方面不明白的疑问和要求提出来 ,电管员作解答 ,一来可以消除客户的心头疑虑 ,沟通电管员与客户思想 ;二来可以面对面地对客户加强用电政策、法规和安全用电知识的宣传 ,有效地减少用电事故的发生。如能开辟客户提问栏 ,也是基层电力部…     

设个“客户提问栏”如何

目前基层电力部门普遍开设了电费公布栏有效地杜绝了人情电关系电增强了用电透明度但如果一味地追而用电客户只是看看而已不能及时反映一些客户的意见难解他们的心头疑虑在一定程度上影响了电费公布栏的效果愚人拙见如果在电费公布栏上开辟一个「客户提问栏」懭糜玫缈突嵛侍鈶一来可以消除客户的心头疑虑还可以沟通电管员与客户思想二来可以更有针对性地对用电客户加强用电政策法规和安全用电知识的宣传懹行У丶跎儆玫缡鹿实姆⑸缒芸倏突嵛世敢彩腔愕缌Σ棵徘谡竦囊恢直硐謶若能吸纳用电客户的建议懡饩龊盟枪匦牡奈侍鈶那么…     

电费公布栏的自白

电费公布栏的自白我叫电费公布栏，也有人叫我用电“三公开”栏。不管怎么说，我是将有关部门规定的到户电价、各用电户的用电电量和各用电户年收电费金额公布于众的园地。自从１９９３年１０月１３日电力工业部向全国农村电管单位发出设置“三公开”公布栏以来，我便降临...     

电费公布栏的“自白”

我叫电费公布栏,也有人叫我用电“三公开”栏.不管怎么说,我是将有关部门规定的到户电价、各用电户的用电电量和各用电户所缴电费金额公布于众的园地.     

电费电价公布栏也须“整改”

时下，全国各地农网整改正如火如荼进行。作为农村群众监督电价电费的重要阵地———电费电价公布栏也须和农网改造配套进行。大多地方推行电费电价公布上墙制度，接受群众监督，杜绝人情电、关系电、权力电，让群众用上了明白电、放心电。长期以来，农村电费电价公布栏这...     

马住村的用电“110”

听说河南省济源市马住村电工李海军在村中办了个用电“110”,我耐不住好奇之心,便前往探个虚实。来到马住村,只见配电房外一块电费公布栏格外醒目:农村电价每千瓦时:照明0.57元、工副业0.72元、农业抗旱0.53元,超此标准收费,村民有权拒交。在公布栏下部还贴着7月份的电费明细表。近处小卖部坐着几位老大爷,我便走过去与他们聊了起来:“村干部交不交电费”?“交,那表上前几位都是村干部”。“你们家里停电了,怎么办”?“打个电话就行了,6026827,这是我村的用电‘110’。”说着便翻开村电话薄让我看。看来马住村果真有个用电“110”。     

李海军和他村中的用电“110”

听说济源市马住村电工李海军在村中办了个用电“１１０”，我耐不住好奇之心，便欲前往探个虚实。来到马住村，只见配电房外大大的电费公布栏格外醒目：农村照明电价每千瓦时０．５７元、工副０．７２元、农业抗旱０．５３元，超此标准收费，村民有权拒交。在公布栏下部还...     

电费“委托代收”

关于电费的回收工作，除少数先进的地区外，大多数农村都依靠农电工去催收，这种管理方式，既费时又费力，且普遍存在电费流失的风险，在目前，各银行在乡（镇）、村尚未普遍设立服务网点，由银行代扣代收电费无法在农村全面实施的情况下，实施电费“委托代收”的办法，无疑是“银电联网”思路下创新性的尝试举措。[编者按]     

农电工用上“掌上王”

高唐供电公司不断更新电费抄收手段,公司17个供电所281名农电工全部配备了新型“掌上王”电子抄表器,淘汰了沿用多年的抄表本,使全县13万多客户每月电量直接输入抄表器,配合用电管理信息系统,使电力抄收和微机制单效率提高了50%,而且节省了大量的人力和物力,同时确保了抄表数据及时准确的传递。农电工用上“掌上王”$山东省高唐县供电公司@杨民清!252800     

走出困扰坐收电费改革的途径

长期以来,农村电费回收一直是靠农电工挨家挨户走收的.在取消电费走收、实行电费坐收改革的今天,影响此项工作顺利推进的主要难点在于:一是过去管理、抄表、收费都由农电工一人承担,一下子实现分离,农电工抵触情绪较大;二是用电客户习惯了农电工到家催收电费,现在突然让客户到指定地点交费,用电客户思想难以转变;三是供电企业服务观念有待改善.     

稳定电价靠“三硬”

江苏省灌南县三口乡电管站,在近三年多的时间里,照明电价一直保持居该县最低,他们稳定电价主要靠“三硬”。 一、以身作则自身硬。笔者曾作了调查分析,在影响电价的诸多因素中,仅用电不交钱的现象就有16种,而首当其冲的当数管电人。这“人情电”那“关系电”,说到底,都是从管电人这儿开的口子。因此,他们从农电工抓起,整顿村电工队伍,制定了一系列制度。1993年10月该站突击检查了全乡10家农电工的用电情况,结果查出1人电表不正常,3人无交电费收据,2人使用电饭煲,在全乡农电工会上,6人全被点名批评,照章补款。动真的、来硬的。1994年11月底,笔者在各村采访时,看了19本村民小组的电费收据存根,第一个都是收费人自己的,村电工成了“抄表头一户,交电费第一家”。 二、坚持原则过得硬。1993年5至8月份,有一个     

农电工与“五天工作制”

农电工与“五天工作制”江苏淮安市供电局曹树春牛建仁（季桥乡季桥村电工）：农电工土生土长，工作生活在最基层、多年来，我们的劳动作息表上几乎没有节假日。一名村电工担负着一个村几百户人家的安全用电、电费抄收和日常维护管理。农户用电或配电线路设备发生故障，不...     

警钟"常"鸣农电工

最近,笔者从报纸上看到,在某供电企业解聘的6名农电工中,1名农电工因收电费时头脑不冷静打伤了客户,4名农电工盗窃了1条备用10 kV线路上的55档裸导线,1名农电工把所辖2个台区当月收取的近万元电费卷跑了……对此,笔者提醒有关人员,对农电工要警钟"常"鸣.1为什么对农电工要警钟"常"鸣     

电费结零“四招”显灵

2001年，河北省曲周县电力局把电费回收工作融入“电力市场整顿和优质服务年”活动中，靠优质、方便、规范、真诚的工作作风，用“四招”促进了电费回收，取得了电费结零的好成绩。第一招：宣传当先，用政策舆论引导用户交费由于客观因素的制约，老百姓的素质千差万别，部分群众对用电政策有模糊认识，不愿配合电力部门工作，拖欠电费现象时有发生。针对这一现状，该局多渠道开展宣传活动，提高广大用户的思想认识。一是在各村刷写用电政策和省批电价标准宣传标语，创造依法用电、用明白电的良好氛围；二是利用农电工的言传身教，让交费是义…     

“三公开”好

电力部发出的《关于制止农村用电乱收费的通知》中指出:“在农村广泛宣传电价、电费政策,设置公布栏,定期张榜公布电价收费情况,做到“电价公开、用电量公开、收费金额公开。”“三公开”到底好在哪里?主要好在下面四个方面: 一是杜绝了“权力电”、“白用电”、“人情电”、“关系电”:     

利用POS机预收电费

农电工催缴电费任务繁重，个别客户恶意拖欠电费、电费回收上清下不清等问题一直是困扰农村电费回收，进而影响农电管理的难题。2005年3月青州市供电公司在山东电力系统率先推行了POS机农村电费预收系统，经过半年的试运行，不仅使以上问题迎刃而解，而且电费回收速度比以前快了一倍多，电费回收率真正实现了100％和上下两清。     

解读电费找零

干了二十余年农电工的杨某近日向笔者透露，收四五百元用户电费，每个月要自己贴上十几元钱，一年下来，一百多元钱就这样打了“水漂”。带着这个问题，笔者进行了一番调查，许多农电工也是怨声载道，由于市上上分币越来越少，千家万户登门收费，用户没有分币出，电工没有分币找零，少收的电费电力企     

农电工侵吞电费也构成贪污罪

目前,农电管理工作虽然日趋规范,但农电工的整体素质与职业化的要求还有一定的差距,部分农电工缺乏献身农电事业的精神,存在临时观念,抱着“合适就干一天,不合适就散”的思想,加上部分农电工法律意识淡薄、监管力度不够等原因,供电所农电工挪用甚至携电费而逃的现象时有发生,一定程度上影响了电力企业的形象,使电力企业在经济上受到损失。在司法实践中,由于农电工这一身份的特殊性,对农电工挪用、侵吞电费的行为如何定性,曾经有过司法争议。近日在和检察院一位朋友的交谈中得到明确说法:刑法规定,“受国家机关、国有公司、企业、事业单位、…     

优质服务出新招

“地下”监督员由于“两改一同价”工作的深入开展，使农村电工改为农电工，部分农电工对新政策理解不透彻，认为这次电工队伍调整，只是换汤不换药。为加强农村电费电价管理，增加电费回收工作的透明度，切实让农民用上明白电、满意电、放心电，广平县供电公司想出了一个新招：在各村用电户中抽出25人为电费电价管理“地下”监督员，监督各所农电工是否按政策办事，是否有以权谋私行为。这些监督员的名单要严格保密，由各所所长掌握。所以除保证每周与监督员至少对话一次，还随时随地了解情况。我公司自从实行“地下”监督员监督工作以来，…     

白雀镇供电所创建[文明窗口]的做法

河南省光山具白雀镇供电所座落在革命老区大别山脚下。２０００年３月被国家电力公司授予“为人民服务、树行业新风” 农电示范窗口称号。１ 抓好体制改革，促进“三为”服务 借助“两改一同价”的春风，白雀供电所把整顿好电工队伍作为行风建设的突破门来抓。在全镇２３个行政村都设立了“电费公布栏” 和“举报电话”，坚持做到“三公开、一上墙”．即公开电量、公开电费、公开电价，每月张榜公布卜墙，并将村干部和电工的用电情况列在榜首，同时，做到对所有用户全部实行一户一表，在电费抄收上实行统一时间，抄收到户。在电费收交上，为…