国家电网公司新三个十条

国家电网公司供电服务“十项承诺”城市地区：供电可靠率不低于99．90％,居民客户端电压合格率96％;农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标;提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电;     

减少居民小区内集中式表箱内部故障率

<正>1选题理由国家电网公司供电服务"十项承诺"中要求城区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%。当前国网江苏省电力公司明确要压降故障报修率,尤其对于居民客户,降低故障率是保障用电服务满意度,提升优质服务水平的重要环节。本文通过选取收集2018年国网高淳区供电公司全     

『东科杯』深化农电优质服务研讨暨表彰会在黄山召开

2005年9月10～11日，受国家电网公司农电工作部委托，由农村电工杂志社主办的“东科杯”深化农电优质服务研讨暨表彰会在黄山市召开。会议旨在总结全国各地开展农村供电优质服务工作成果，交流各地开展优质服务工作的典型经验，探讨新形势下开展农村供电优质服务工作存在的问题及解决问题的办法和途径，相互借鉴，取长补短，进一步提升农村供电优质服务水平。     

供电所规范化建设亮点评析

为巩固农电“两改一同价”工作成果，加强农村供电管理及优质服务工作，2000年．全系统开展了以加强供电服务窗口建设为重点的“农村供电营业规范化服务”活动，2002年．又针对供电所成立后普遍存在的基础薄弱，管理粗放等突出问题，适时提出了开展“供电所管理年”活动。2005年，国家电网公司又提出开展农村供电所标准化作业工作，进一步巩固供电所规范化管理。近年来，南方电网公司也适时开展了农电基础管理达标创建工作，促进了供电所的规范化建设。 为及时展现基层供电所在规范化建设中涌现出的新点子、新做法，本刊将在供电所栏目以短信息的形式不定期地集中编发各地农电企业的创新尝试和经验做法，并结合有关农电政策和导向加以点评和解读，以便给基层农电工作者以启发。[编者按]     

国家电网公司农电工作部尹正民副主任在"东科杯"深化农电优质服务研讨暨表彰会议上的讲话(摘要)

为更好地总结交流各地开展农电优质服务工作经验,不断将优质服务工作引向深入,2005年9月10￣11日,农村电工杂志社受国家电网公司农电工作部的委托,在安徽省黄山市组织召开了“东科杯”深化农电优质服务研讨暨表彰会议。现将国家电网公司农电工作部尹正民副主任在“东科杯”深化农电优质服务研讨暨表彰会议上的书面讲话(摘要)予以发表。     

加强“三率”管理争创县级一流供电企业

在创建一流县级供电企业的必备经济指标中,“三率”条款占三项,并明确指出“供电电压合格率≥96%;供电可靠率≥99.9%(县城);高压综合线损率≤6.0%”。由此看来,“三率”是衡量我们创建工作的一把“硬尺子”。我们思想认识的盲点往往表现在:处理不好供用关系、认识不到创新发展、草率决定网架结构、恣意破立规章制度等等。要消除这些盲点,必须认识到:创一流不是当前的一种时兴工作,而是一项全员、全方位、全时段的“精品工程”,需要付出很大的努力,譬如要求我们必须搞的“四定”、主辅分离工作,是一定要减人和脱钩的。     

依靠科技进步 加快农网发展

2011年,山东省电力公司认真贯彻国家电网公司决策部署,深入实施＂三新＂农电发展战略,依靠科技进步,加快农网发展,促进公司管理服务上水平,取得良好效果。全省98家县供电公司售电量完成1300亿千瓦时,同比增长14.7%,中压用户供电可靠率完成99.842%、综合电压合格率完成98.72%。建成新农村电气化县18个;17家县公司被国家电网公司命名为2011年度农电管理标杆单位;3家县公司被授予国家电网公司科技进步先进（县）供电企业。     

石固所:细微之处显真情

石固所以实现"切实保障民生用电,促进社会和谐发展"为目标,处处实践"细微之处见真诚"的服务承诺河南省长葛市石固供电所共有32名员工,担负着28个行政村,1.2万用户的供用电服务工作,2011年全所供电量达1.37亿千瓦时。2010年建设成为A类电气化乡镇,所有行政村全部建成电气化村。"石固供电所的服务真是没话说,很细心,很周到。尤其是节能减排时主动引导大家错峰生产,我们企业不仅没有亏本,还盈利了!"长葛     

加强电压无功管理 改善供电质量 降低农网损耗 服务社会主义新农村建设——国家电网公司农电部副主任曹永新在农网电压无功管理座谈会暨论文交流会上的讲话摘要

1加强农网电压无功管理工作的重要意义1.1是服务节约型社会建设的客观要求党的十七次全国代表大会对深入贯彻落实科学发展观,建设资源节约型、环境友好型社会进行了部署。国家电网公司作为国有特大型能源企业,始终坚持"四个服务",自觉履行并不断深化企业社会责任,大力推进"两     

“十二五”农网改造 推动“三农”发展

<正>"十二五"期间,国家电网公司经营区内农村电网将普遍得到改造,无电问题基本解决,农村居民生活用电得到较好保障,农业生产用电问题基本解决。2015年,农村电网供电可靠率将达到99.7%,综合电压合格率达到98.5%。2012年是"十二五"实施的第三年,也是落实"十二五"规划承上启下的关键之年。根据国家电网公司和南方电     

国家电网“十二五”农网改造升级工程规划投资4420亿元

"十二五"期间,国家电网公司经营区内农村电网将普遍得到改造,无电问题基本解决,农村居民生活用电得到较好保障,农业生产用电问题基本解决。2015年,农村电网供电可靠率将达到99.7%,综合电压合格率达到98.5%,     

《综合治理农村“低电压”典型经验》征稿启事

供电电压质量直接关系客户的正常用电,是保障供电服务的基本条件。国家电网公司高度重视农村电能质量的提升,2010年年初,农电部进行了充分的调查研究,全面启动农村“低电压”综合治理工作。12月,组织召开了农村“低电压”综合治理现场推进会．会议交流了试点单位在技术、管理层面的18个专项研究成果。通过试点整治,“低电压”问题得到明显改善,“低电压”综合治理取得了阶段性成果。     

农网10kV线路管理的几点经验

<正>随着国家电网优质服务水平的不断提高,供电可靠率和电压合格率成为必须优质完成的指标。如何提高两率,受多方面因素影响,电网基础、自然因素、管理因素、技术因素等多方面原因都左右着电网的安全、可靠、健康运行。经过近些年来的农网升级改造,电网设备健康水平逐年提高,线路管理问题日益突出,成为提高配网供电可靠率、电压合格率、提高优质服务水平的关键。现就工作中在技术措施和管理措施的几点经验总结如下。1降低线路事故跳闸率的方法措施及时发现缺陷和隐患,并及时消除。为保证供电优质服务,计划停电的时间尽量减少。如何既要少停电,又要解决线路上存在的隐患和缺陷是必须要研究的问题。这可     

东观所：高扬服务的大旗

作为国家电网公司2006年命名的“农村供电营业规范化服务示范窗口”,南充电业局东观供电所曾经获得四川省“农村‘三个代表’重要思想学习教育活动、农村基层组织建设三级连片创建活动先进单位”,市级“文明单位”等众多的荣誉。该所自2000年成立后,大力强化管理,提升优质服务水平,真诚服务客户,力争成为当地农村电力服务的一面旗帜。     

科学改造升级农网 服务社会全面小康

正近日,国务院办公厅转发的国家发改委《关于"十三五"期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》(下称"《通知》")提出,到2020年,全国农村地区基本实现稳定可靠的供电服务全覆盖,供电能力和服务水平明显提升,农村电网供电可靠率达到99.8%,综合电压合格率达到97.9%,户均配变容量不低于2 k VA,建成结构合理、技术先进、安全可靠、智能高效的现代农村电网。东部地区基本实现城乡供电服务均等化,中西部地区城乡供电服务差距大幅     

国网公司县供电企业同业对标创一流工作经验交流会暨2005年农电发展论坛在青岛召开

为全面实施“一强三优”发展战略。推进同业对标创一流工作再上新台阶，探讨新形势下县供电企业发展方向、管理模式，增进交流与合作，2005年11月29日至12月1日，国家电网公司在山东青岛召开了全国县供电企业同业对标创一流工作经验交流会暨2005年农电发展论坛。会议的主要任务是，贯彻落实国家电网公司农电优质服务工作会议暨农电工作座谈会精神，全面总结农电创一流同业对标工作。交流经验，参观学习山东农电创一流工作经验，推进同业对标创一流工作再上新台阶。国家电网公司农电工作部副主任尹正民发表了重要讲话，山东省电力集团公司副总经理张磊出席会议并致词。会议组织参观了山东省即墨、胶州、高密3个县供电企业。有近200名代表参加了会议。     

共用中性线导致表箱分路保护器跳闸分析

<正>近几年,国家电网公司对广大农村电网进行了改造升级,以适应农村地区不断增长的用电需求,保证农村地区的电压合格率和供电可靠性。针对农村地区的特点,供电公司制定了具体、细致的安装标准和工艺要求,但在工作中还是会遇到这样那样的问题。笔者在一个     

所前所:畅通优质服务渠道

所前所始终坚持以人民满意为服务宗旨,以优质服务为立足点,不断强化安全生产、供电服务、队伍建设,全力畅通农村客户对供电优质服务感知的五大渠道,彰显国网供电服务品牌在基层窗口的良好形象。供电所是国家电网公司最基本的组成单元,是供电企业直接服务广大客户的前沿窗口,"麻雀虽小、五脏俱全"。供电所管理水平的高低直接影响了供电企业的绩效;供电所服务效果对国家电网公司供电服务品牌效应及品牌形象产生重大影响。近年来,国网浙江杭州市萧山区     

构建适应城乡电力统筹发展的八大机制

近年来,国家电网公司实施"三新"农电发展战略,围绕服务新农村建设,全面实施农网建设与改造工程、农村"户户通电"工程、新农村电气化建设工程、农电企业规范化管理工程和农电队伍素质提升工程,农电事业实现了快速发展。面对形势和环境发生的新变化,国家电网公司"两个一流"建设快速推进,对农网供电能力、供电质量和供电服务提出了新要求。     

规范化管理拓展农村电力市场

山东省乳山市地处胶东半岛东端，是一个以旅游开发为主的新兴海滨城市。2004年全市用电总量达到4．3亿千瓦时，农村用电量占全市总用电量的24．4％。占到相当大的比重。如何进一步开拓农村电力市场，是乳山电业总公司做好营销工作的重头戏。几年来，公司借助供电所规范化管理这个平台，通过推行标准管理制度，不断强化供电所计划、组织、领导、控制等工作的常态管理，使供电所管理常态化。公司所辖的7个供电所全部通过了山东电力集团公司规范化管理达标供电所验收，使农村供电服务走上了一条文明服务制度化、规范服务程序化、社会服务经常化的道路。公司以高效快捷的优质服务赢民心占市场，促进了农村电力营销工作纵深发展。