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国网江苏盐城供电公司盐都供电服务中心西区供电所秉持“有温度的服务更暖心”初心,以“电靓西区,美好生活”主题文化实践为内核,创新管理方式,积极营造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境,不断提升客户获得电力便利水平和满意度,2021年被国家电网公司授予“五星级供电所”。 相似文献
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国网磁县供电公司严格落实上级各项工作要求,坚持“客户至上”服务理念,以担当作为团队精神,拓展思路,锐意进取,通过构建“工单分析+四个机制”体系,打造亲情服务队伍,将为群众办实事落地落实,狠抓工单精细化管控,在岗位上守初心,在变革中求突破,在发展中勇争先,快速提升供电服务末端服务质量,全面推进服务质效双提升。 相似文献
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2018年国家电网公司提出了健全网格化、片区化供电服务模式,深化“全能型”乡镇供电所建设,服务新时代“三农”工作的新任务。为完成这一工作任务,阳城县供电公司吸取2017年工作经验,以“巩固、提升、创新”为主线,以深化营配末端融合、提升供电服务水平为方向,巩固成果,开拓创新,通过深化党建管理、创新培训方式、优化营商环境、升级营业设施、拓展新型业务五个举措,深入推进“全能型”乡镇供电所创建。 相似文献
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为进一步提升乡村供电服务能力和供电所综合运营质效,国网四川乐山供电公司嘉州供电中心制定《乡镇供电所优化提升工作机构与人员设置专项方案》,量身定制适应改革要求的“盘活资源,提升客户感知;做优服务,激发服务活力;减低风险,保障电费回收”供电服务新模式,以多元化的缴费方式与服务方式实现让客户“零跑路”,客户获得电力感知持续提升。 相似文献
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国网甘肃省电力公司高台县供电公司始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨不动摇,以客户为中心,以提供最优质的供电服务为目标,全面满足客户对美好生活的用电需求,帮助客户充分释放潜能,为客户创造价值。近年来,该公司以“骆驼城里的电骆驼”的供电服务新模式为依托,营造最优电力营商环境,将“电骆驼”服务文化理念融入实际工作中,打造“幸福甘肃每一度,满意服务每一度”优化电力营商服务品牌。 相似文献
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国网沈阳供电公司长白供电所深入践行“与邻为善、以邻为伴”的“两邻”工作理念,创新服务举措,构建立体网格化供电服务体系,全面提升优质服务水平,先后获辽宁省“精神文明建设先进单位”,沈阳市“人民满意窗口”,沈阳供电公司“文明单位标兵”“先进基层党组织”等荣誉。 相似文献
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<正>为了更好地服务于经济社会的发展需要,满足客户日益多样化的服务需求,有效提升客户服务质量和服务效率,国网蒙东电力提出了坚持“以客户为中心”,基于供电服务产品视角,“实一线、强前台、通中心、大后台”,系统构建现代供电服务体系战略目标。本文结合呼伦贝尔供电公司现代供电服务体系深化推进工作实际,初步提出了供电服务产品优质、服务衔接顺畅、服务一次到位、业务协同高效的现代供电服务管理策略性路径,为进一步深化研究提供参考和借鉴。 相似文献
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为不断提高优质服务水平,服务地方经济发展,东阿县供电公司坚持以客户为中心,以营销创新为载体,强化服务意识,提高服务水平,全面履行供电服务承诺,严格执行国家电网公司员工“三个十条”等有关规定,由“您的一个电话,其余的事我们来做”深化为用心服务、贴心服务,根据不同的客户实行特色服务,努力为客户营造良好的用电环境,不断优化服务技能, 相似文献
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“优质服务是企业的生命线,是企业生存、发展之本。”
伊犁电力公司不断创新服务方式、完善管理体系、提升人员素质,大力推行各种贴近客户和群众实际需要的服务,以不懈地努力赢得了客户的广泛称赞。 相似文献
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2011年10月13日,国家电网公司召开深入开展为民服务创先争优活动学习贯彻新“三个十条”电视电话会议,发布新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和强化调度交易服务“十项措施”,这是新形势下国家电网公司深入开展为民服务创先争优、着眼于全面提高服务水平而推出的一项重要举措。新“三个十条”发布后,作为基层供电企业如何学习掌握,在贯彻落实新“三个十条”中如何践行“你用电、我用心”的承诺,是当前和今后一个时期的一项重要任务。 相似文献
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为了切实优化95598供电服务投诉管控,国网南京市高淳区供电公司以客户需求为导向,优化供电服务投诉管控,加强对95598工单管控、梳理、分析,运用“四度”工作法,促使基层供电所各岗位工作人员明确自身服务短板并逐步优化提升,进一步夯实供电所基础管理,全面提高各个环节供电服务水平,有效提升了供电服务客户满意度。 相似文献
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山东省临清市农机安全监理站作为全市农机化系统联系机手最密切、服务农民群众最直接的重要窗口单位,始终秉承“科学管理,服务至上”的宗旨,坚持依法行政,文明执法,以“争创一流服务,争创一流业绩”为目标,以“让政府放心,让群众满意”为出发点和落脚点,积极组织开展以“创建全国先进示范窗口,争当优秀示范岗位标兵”为主题的示范窗口创建活动,切实增强服务意识,改进工作作风,提升监管能力,提高服务水平, 相似文献
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供电企业优质服务的现状与对策 总被引:1,自引:0,他引:1
这几年,国家电网公司提出了"四个服务"和"真诚服务、共谋发展"的服务理念,提出了"优质、方便、规范、真诚"的服务方针,推出了供电服务"十项承诺"、"三公调度"、"十项措施"、员工服务"十个不准",开展优质服务年、金牌服务迎奥运、营业窗口及95598规范化服务,使供电服务水平得到了很大提升,赢得了广大客户的信赖,树立了良好的供电企业形象.但是,我们应该清醒地认识到:还未真正实现优质服务为供电企业和客户带来双赢,供电企业仍任重道远. 相似文献
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为全面实施“新捉村、新电力、新服务”农电发展战略,落实城乡统筹发展,尝试创新社会管理新举措,探索实践供电服务新方式,实施“你用电、我用心”捉村用电安全强基固本工程,提升农村群众用电安全意识和自我防护能力,大力破解供电服务中农灌线路和表后产权线路安全管理等难题,消除农户、家庭作坊和私营企业在农灌线路私拉乱接等现象,提高居民家用剩余电流动作保护器安装和投运率,浙江省杭州市余杭供电局与余杭区仁和镇(街道)政府签订了电力村镇共建服务协议。“共建”有效破解了农电管理难题,取得一系列成效,营造了农户、村镇、供电企业多方共赢的良好局面 相似文献
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<正>数字化、智能化是推动供电服务质量提升的重要举措。广西电网有限责任公司基于现有的业务平台系统,遵循九大设计原则,聚焦6项关键技术,深入开展“服务监控可视化、服务过程透明化、服务方式智能化”3个方面的应用实践与探索,运用数字化技术提高客户全方位服务管控水平,为供电服务提质增效和高质量发展助力。 相似文献
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基层站所是供电企业践行“四个服务”宗旨的主要阵地,是认真履行职责,联系群众、服务群众最直接、最主要的窗口,其工作作风、优质服务水平等都直接与企业形象息息相关。以群众满意为标准,加强基层满意站所创建,是供电企业优化行风建设的一项长期任务,是践行群众路线,解决服务“最后一公里”问题的具体举措。 相似文献