基于物联技术的配网智能抢修

随着我国经济的迅速发展,电力作为国民经济的基础,日益突显其重要性。随着我国电网规模的不断扩大,电力用户的逐年增加,必须保障用户正常的电力供应。当发生电力故障时,能否快速地科学地完成抢修调度显得尤为关键。原有的一些电力抢修调度系统由于技术和策略上的缺陷,不能快速有效的进行抢修调度,加大了经济损失。因此,研究与开发高效的电力抢修调度功能具有重要的意义。本文将根据电网设备在抢修调度过程中需要的地理信息和大量数据信息交流的热点,基于RFID、GIS技术,并辅之GPS和Internet技术对电力智能抢修进行深入研究。     

动态

<正>国网黑龙江电力建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式据了解,3月下旬国网黑龙江电力公司下属各公司已正式建成调度抢修指挥班,通过95598系统接收国家电网公司客户服务中心派发的抢修类业务工单,开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作。配网抢修指挥体系的建立,改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障信息沟通效率低、抢修过程缺乏有效监控等弊端,使配网抢修指挥更加科学高效便捷,更加专业化,从组织保障方面提升供电服务质量。来源:国网黑龙江省电力公司     

电力抢修服务的AAES管理

在江西省上高县，每当用电客户用电故障处理完毕，上高供电公司抢修人员会当场给客户呈上一份《客户服务记录卡》，请客户就此次故障抢修工作质量和服务态度提出意见和建议。这一充满人性化的服务方式受到广大用电客户的广泛赞誉。而这一服务方式便是上高供电公司近年来在电力抢修服务中引入精细化管理后，致力于创新服务平台，提升服务水平推出的一项全新管理模式——AAES管理。     

新型配网电力抢修车的设计

1现状分析配网故障抢修工作一直是供电企业服务电力客户的一项重要工作,受到社会各界高度关注。湖北省电力公司从2008年起,开始将配网故障抢修精益化管理作为生产管理的重点工作。襄樊市樊城供电公司是湖北省电力公司率先进行故障抢修精益化试点的单位。为将故障抢修精益化工作深入推进,樊城供电公司于2008年组织了一次大范围内的故障抢修抽样问卷调     

开拓农村电力市场应注意的问题

1转变观念,树立以客户为中心的经营理念.随着电力买方市场的形成,客户对服务质量、供电质量等都提出了更高的要求.为此,供电企业职工要树立客户至上的服务理念,急客户所急,想客户所想,及时解决客户的实际困难.要在农村供电所设立客户服务中心,从业扩报装、电费回收、电力抢修、服务投诉等方面为客户着想,为客户提供舒适的办事环境.实行客户首问负责制,让客户"只进一个门,只找一个人"就能办好用电手续,加快业扩报装和接电进度,缩短故障抢修和计划检修时间,提高供电可靠性.     

图片报道

连日来，随着气温升高，居民用电负荷迅猛增长，致使部分用户线路出现故障。为确保客户正常用电，践行服务承诺，江苏省唯宁县供电公司增加抢修车辆和抢修人员，对客户用电故障及时抢修，恢复供电，受到客户好评。图为该公司抢修人员8月1日在花园社区冒着37℃高温为客户抢修的情景。[第一段]     

提高供电所电力故障抢修效率浅见

2提高电力故障的抢修效率的应对措施2.1完善组织机构供电所建立电力故障抢修网络,组长由所长担任,副组长由生产主责、计量主责、营业主责担任,成员由各值班人员担任。对值班人员的各方面因素综合考虑、合理搭配,每个值班班次均有带班领导,确保值班工作有人监督,形成"人人有事做,事事有人管"。2.2完善制度建设制定电力故障抢修管理办法及绩效管理办法等适合供电所实际的考核办法。通过建立优质服务工作责     

电力抢修电子工单系统

电力抢修电子工单系统是对95598客服系统的故障抢修业务的无线扩展。通过电力信息网和移动通讯网络为通信平台．对电力抢修工作进行实时现场监控,通过移动通信终端把抢修工单的处理情况及时反馈到95598,从而实现对整个抢修过程的有效监控．提高抢修效率,从而提高供电企业的优质服务水平。     

国网黑龙江省电力有限公司:建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式,成为供电故障抢修接单、定位及队伍调动、资源调配的“指挥棒”

<正>2014年4月3日17时49分,国网黑龙江鹤岗供电公司接收到由国网黑龙江省电力有限公司(以下称公司)95598远程工作站发来的鹤岗市财富家园小区对面居民区客户刘先生家中停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员。将95598报修工单业务与10 kV配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是公司4月1日前已完成建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。     

配网抢修指挥一体化的实施背景与主要做法

正配网抢修是供电企业一项重要工作。国网山东诸城市供电公司通过整合电力营销业务应用系统、配网自动化主站系统、用电信息采集系统、营销服务智能监控平台与电网能量管理系统等资源,打造配网抢修指挥一体化平台,变"多端指挥"配网抢修方式为"统一指挥"抢修方式,实现了配网抢修工作的高效快捷。1实施背景1.1"大运行"体系对配网抢修指挥提出了新要求为强化调控中心在电网调度运行中的指挥中枢功能,打造抢修指挥一体化平台,将配网故障研判、抢修     

电网故障抢修一体化调度决策系统

<正>常规电网故障抢修模式中,依靠95598坐席电话进行故障信息的交互,受故障申告人员信息描述、客服人员沟通、抢修人员故障诊断分析等方面能力的影响,故障排查和处理效率普遍不高,在故障信息处理的准确性、完善性、实时可靠性等方面均不能满足智能电网客户服务精细化、精益化的需求。为充分发挥系统整合和地理空间数据集成平台优势,提高电网故障处理效率和质量,广东电网公司充分结合供配电系统中已有     

配电网故障原因分析

95598电力客户信息中心作为配电网故障报修的受理和指挥平台实施以后,不仅提高了故障抢修的反应速度,而且利用其进行配电网故障进行分析,采取相应的应对措施,大大降低了故障报修率,提高了供电可靠性,取得了良好的经济效益和社会效果.笔者在对当地2007年1～6月与2006年同期配电网故障报修情况进行统计的基础上,对各类故障进行了分析,现总结出来与同行探讨.     

大家说“好”才是真的好

编辑同志：笔者到朋友家做客。恰逢其家庭用电线路出现故障。一个电话打过去，供电人员很快就赶到了现场，迅速处理了故障。在抢修人员辞别以后，朋友又接到了电力客服中心回访电话，内容涉及抢修人员的服务态度、     

沟通心连心 服务零距离——滑县电业管理公司电力抢修服务工作纪实

电力抢修是供电服务的一个重要组成部分,同时抢修工作也反映出服务行业的综合水平。为了给用户提供更加方便快捷的报修服务,滑县电业管理公司早在2000年1月份就成立了城区供电110抢修服务班,还专门申请了尾号为110的报修服务电话,制定24小时值班制度,保障居民可靠供电。随着电力客户的逐渐增加,截至2014年底,仅滑县城区电力居民就由2000年的3万户增至6万余户。为了达到"缩短修复时间,提升客户满意度"     

开展标准化配网抢修的探讨

配网是连接输电网和用户。就地或逐级向各类用户供给和配送电能的重要环节。通过对抢修作业的安全风险成因和涉法风险的分析．推行标准化配网抢修。实现抢修流程、现场作业程序的规范统一．对于高效、优质、安全地开展配网抢修．提高供电可靠性和电力客户满意度具有十分重要的意义。     

放压结合,控保并重,实现县域电网全口径停电精益化管控

贯彻落实国网公司“人民电业为人民”企业宗旨是实现新时代战略发展目标的根本途径,把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点,把为客户创造价值作为工作的重要着力点,努力提高为人民服务质量和水平。国网吉林省电力有限长春市九台区供电公司电力调度控制分中心本着“不停电就是最好的服务”的理念,对电网停电管控进行了深入变革,坚持以规范化、智能化、精益化为方向,以提高供电可靠性管理为主线,以“跨专业融合贯通、智能化在线监测、精准化主动抢修、多维度数据价值挖掘”为整体思路,实行电网停电全口径管控,有效控制电网安全风险,大幅提高检修计划执行率,减少频繁停电次数,全面提升配电网调度控制和精益化管理水平,为电力用户提供更加优质高效的服务。     

电力工人的一天

"铃铃……",安徽电力无为供电公司电力抢修工人胡庆友被一阵急促的电话铃声从睡梦中吵醒。"南门农行71#台区负荷开关由于负荷过大导致烧毁,请立即到现场进行抢修。"供电客户服务中心给他下达了任务。     

动态

国网辽宁省电力公司打造"网格化"供电抢修模式辽宁电力结合营配协作发展实际,进一步加强供电服务工作,推进市、县公司95598抢修业务转型,积极构建"网格化"供电抢修业务运作模式。据介绍,"一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题"的故障抢修方法,彻底打破了原有的分区抢修模式。抢修班组利用手持终端接收报修类工单,通过无线打印机现场打印工单,比原来的电话通知、现场手填     

疲劳作业酿悲剧

<正>1事故经过2011年8月16日上午,某县10kV工业118线L3相接地,调度值班员李某于10时15分通知西城供电所查线。西城供电所安全员杨某通知工业118线线路长李某某巡线。李某某、房某在巡线时发现118线与同杆架设的108线沿线多处支柱绝缘子被击碎、击穿。李某某于10时45分向所长张某汇报巡线情况,张某安排安全员杨某准备抢修材料及安全工器具。11时55分,所有抢修材料、安全工器具备齐,电力故障     

台区微信群在配电抢修服务中的应用

正配电抢修,顾名思义是在电网设备运行中,遇外力破坏、供电设备本体、客户侧设备等故障停运,供电服务抢修人员迅速采取紧急措施开展的抢修作业,尽快排除设备故障,恢复供电。供电企业都制定了配电故障抢修考核制度,将故障报修工单数量、故障抢修反应速度、抢修时长等指