以人为本 真诚服务

<正>供电所管理与建设直接关系到供电企业发展水平与综合实力,在如何提升供电所管理水平与服务能力上我所重点抓好以下三个方面工作。一是以人为本,抓队伍建设。我所坚持实施以岗位技能和胜任能力为核心的人员培养机制,有针对性地编排培训内容,实行全员素质提升工程组织开展应急演练和各类技术攻关活动,有效提高了员工素质。二是建立安全管控体系,抓现场     

规范管理、敢于创薪

革一供电所以管理为突破口，着力创先增效，提高服务效率和管理水平，提升客户满意率，规范供电所员工行为。就如何落实和抓好供电所管理工作，作为所长我认为只有敢于创新，认真贯彻落实好《贵州电网公司县级供电企业供电所规范化建设标准》，着力追求管理新突破，推行服务新举措，优化流程，克服短板，深入推进县级供电企业规范化、一体化建设，才能使供电所在基础管理和优质服务等方面得到全面提升。     

以现场课题研究推进班组建设模式探析

基层供电所在班组面临素质提升难题时,可将现场课题研究引入班组建设,让供电所全体员工参与到课题研究的各个环节,最终达到提高班组建设目的基层农电所是电力系统的末梢,班组长在推进班组建设的过程中,因实际工作的制约,员工工作能力和职业素质的提升较为缓慢。河南省开封市尉氏县门楼任供电所尝试通过将现场课题研究引入班组建设,让供电所全体员工参与其中,在课题研究中提升员工学习能力、分析判断及分工协作能力,有力地推进了班组建设。门楼任供电所班组素质提升背景     

建设与实践有机结合渗透专业管理领域

实施乡镇供电所管理提升工程，目标是经过3年努力，使营业区内农村配电网供电保障能力和供电所基础设施、人员技能、供电质量、绩效指标、服务水平等明显提升，基本形成城乡供电一体化管理格局。该工程启动以来，国家电网公司系统各单位深入分析当前供电所面临的形势，坚持向管理要效益，抓住重点工作，制定推进措施，深化标准化建设，筑牢管理基础，全面提升了供电所综合管理水平。为贯彻落实国家电网公司2013年农电新闻宣传工作的通知精神，有效推进“农电管理提升”主题传播，本刊从这期起将开辟“供电所管理提升”专栏，对上报国家电网公司的乡镇供电所管理提升工程典型经验进行宣传报道。     

以人为本，塑造星级供电所

在东海之滨、全国综合实力百强县之一的温州乐清市境内，雁荡山脚下的雁荡供电所，是我工作的地方。作为一所之长，我和我的团队不断学习和提高，一起为建设星级供电所而努力，为雁荡山的光明事业贡献力量。     

全面提升乡镇供电所管理水平

<正>乡镇供电所是电力企业服务"三农"的最基层组织,是抢占售电市场的桥头堡。近几年大部分地区通过电力企业自身管理体系建设、完善,乡镇供电所综合管理水平和服务能力有了很大提高。但是,部分偏远地区供电所管理基础较弱、服务能力不强等问题仍旧存在,制约了乡镇供电所管理水平的进一步提升。提升乡镇供电所管理的重要性和必要性提升乡镇供电所管理是顺应新形势下提升服务"三农"能力和水平的迫切需要。近年来,随着国家脱贫攻     

新形势下县供电企业管理模式初探

<正>按照国家电网公司"三集五大"体系建设的部署,推进县供电企业与省、市公司管理全面接轨,实施县供电企业和供电所管理提升工程,业务垂直化管理已经向供电所延伸。面对新的形势,如何转变农电员工的工作重心和管理模式,已成为一个重要的改革课题。笔者认为,当前县供电企业要不断创新管理,紧紧以业务集中制、大所制的"两制"建设增强企业管理能力,以农电业务外包化管理、供电所网格化管理的"两化"模式强化业务指标管控能力,全面提升企业管理水平。1以"两制"建设促精细1.1实行业务集中制管理     

富江所：开展标准化示范供电所做法

以标准化为抓手，全面提升富江所标准化建设，富江供电所2011年荣获巴彦县先进单位标兵称号     

新时代,新服务,全天候打造“全能型”供电所

<正>国家电网公司提出了建设"全能型"乡镇供电所。笔者从"全能型"供电所建设方案为出发点,总结已有的建设经验,提升供电服务能力和效率出发,浅析供电所改进方案,结合新论点、新观念,提出新措施、新模式,实现业务横向加纵向协同运行新模式,探索壮大"一专多能"的员工配置新方式,应用"互联网+"思维,全面提升供电所优质服务能力。打造指标考核领先、管理方式科学、农村配网安全可     

浅析新形势下如何开展好农村供电所工作

服务是电力企业实现经济和社会效益的基础,也是电力企业得以生存的根本,作为服务“三农”窗口的乡镇供电所,提升乡镇供电所管理水平是提升供电所服务理念、意识、行为的重要手段,也是电力企业发展的必然要求。为有效解决乡镇供电所管理工作存在的突出问题,不断增强乡镇供电所供电服务保障能力,实现建设“全能型”供电所的工作目标,天门市供电公司夯基础、强管理、抓实效,全面提升乡镇供电所的管理水平。     

快速推进“全能型”供电所建设

正阜阳城郊供电公司全面贯彻落实国家电网公司关于"全能型"乡镇供电所建设的工作部署,以及国网安徽省电力公司"全能型"乡镇供电所建设实施方案精神。公司快速开展了"全能型"乡镇供电所建设工作,重点从优化班组设置、构建网格化供电服务模式、推进营业厅综合能力提升、培养一专多能的员工队伍、全面支撑新型业务推广等方面对供电所管理水平进行提升,全面落实"全能型"供电所的建设工作。     

南方电网公司供电所标杆评价标准配套工具的开发及实践应用

<正>为贯彻落实网公司加强基层基础基本技能建设工作要求和班站所标杆星级创建要求,发挥班站所标杆示范带头作用,提升公司基础管理水平。自2017年南方电网公司推出星级班站所建设以来,关于如何抓基础建设、抓管理提升是基层供电所面临的难题。其次,南方电网公司评价要求与贵州本地工作状态存在差异,如系统运用、管理模式不一致等情况,本文解决的就是如何基于南方电网工作要求,探索贵州电网公司供电所的管理提升和评价体系的推广应用。     

“全能型”乡镇供电所建设浅析

正打造"全能型"供电所即打造"业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位"的供电所,是适应农村经济社会快速发展,提升供电保障能力的重要举措。在具体开展供电所建设时,笔者建议从下述几个方面着手开展相关工作。确定"全能型"乡镇供电所的建设目标。具体而言,供电所在进行"全能型"建设时,需要不断提升管理效率,优化科学管理水平,提升服务质量,在用户提出电力服务需求时     

务实成就管理 责任促进提升

湖南省长沙县供电分公司暮云供电所以“供电所管理提升工程”为契机，充分巩固“三集五大”体系建设成果，多措并举提高供电服务质量，有效提升了供电所整体管理水平。     

征稿启事

自供电所管理提升工程实施以来，国网系统各单位以规范专业管理工作为切入点．以标准化建设和同业对标为载体，搭平台、树标准、抓管理，推动管理提升取得了明显成效。为进一步宣传和推广各地实施供电所管理提升工程的典型经验，本刊将保留“供电所管理提升”子栏目，继续扩大报道覆盖面。在此，本刊特向广大农电工作者征集有关供电所管理提升工程方面的文章，诚望大家踊跃赐稿。     

规范服务措施 倾力真情服务

城关供电所管辖范围为城区各用电客户，居民群众要求高，供电所人员素质相对良好。在这种环境下，我所看重的是供电所规范管理与服务措施的定位。     

夯实供电所管理基础 增强供电服务能力

正乡镇供电所管理工作取得新成绩2015年,在国家电网公司党组的正确领导下,总部各相关部门和公司系统各单位扎实推进乡镇供电所管理提升工作,取得了显著成效。通过专业管理的延伸提升了工作质量。供电所管理基础进一步夯实,供电服务能力增强,管理提升工程各项指标任务全面完成。基础建设取得新进展。2015年新     

我们是如何加强基层供电所建设的

我们是如何加强基层供电所建设的凌海农电局柴凤鸣，王兰庭供电所是农电局的基层单位，加强基层供电所建设是局全面建设的基础。供电所建设的如何，直接反映全局建设的水平。为此，几年来我局十分重视抓基层、打基础工作，力求把基层供电所建设成为任务完成好、安全生产牢...     

抓好指标跟踪管理 强化业绩月度考核

<正>在工作中,我所坚持以指标提升为目的,以绩效考核为抓手,努力实现各项指标持续提升。2014年,我所各项指标,在国网枣庄供电公司53个供电所同业对标中一直名列前茅,获得了国网公司乡镇供电所标杆单位称号。抓好任务分解,用岗位责任推进指标提升。结合本所工作实际,我所制定了各项指标目标管理体系,围绕指标任务逐条落实责任,明确评价、考核标准,确保指标的管理提升。     

多措并举提升供电所管理水平

<正>供电所是供电企业直接服务广大客户、服务地方经济发展的基层窗口。供电企业明确并牢牢把握供电所这个工作重心,加速实施标准化作业,强力推进供电所管理,坚持供电所建设与队伍建设并举,与县供电企业建设协调推进,促进农电事业健康持续发展。国家电网公司于2013年5月10日印发文件,启动实施乡镇供电所管理提升工程,解决乡镇供电所建设和管理工作中存在的突出问题,不断提升农村供电管理和服务水平。公司要求,结合"三集五大"体系完善提升,省、市、县三级要分别明确供电所牵头管理部门和各专业管理界面,建立职责、流程、制度、标准、考核"五位一体"机制,完善