电力抢修服务的AAES管理

在江西省上高县，每当用电客户用电故障处理完毕，上高供电公司抢修人员会当场给客户呈上一份《客户服务记录卡》，请客户就此次故障抢修工作质量和服务态度提出意见和建议。这一充满人性化的服务方式受到广大用电客户的广泛赞誉。而这一服务方式便是上高供电公司近年来在电力抢修服务中引入精细化管理后，致力于创新服务平台，提升服务水平推出的一项全新管理模式——AAES管理。     

“五清楚”提升故障抢修服务质量

国网江苏响水县供电公司大有供电所要求班组员工在故障抢修工作中,要坚决做到＂五个清楚＂,确保故障抢修服务质量,效果良好。＂五个清楚＂的具体内容是：抢修人员在接受任务时,要问清楚故障发生地点、时间,迅速赶赴现场;到达现场后,要看清楚故障类型,抢修完毕后做到＂工完、料尽、场地清＂;查明故障后,     

客户导向型电力故障抢修调度系统

传统电力故障抢修模式在抢修调度策略和管理模式上存在信息共享匮乏、工单流转不畅、抢修进程信息反馈不及时、与客户互动能力弱等问题,通过对电力抢修智能调度方式和报修客户焦急情绪引导方式进行研究,设计出基于GIS、GPS和3G技术设计客户导向型电力故障抢修调度系统,实现抢修资源智能调度、抢修进程实时反馈和短信通知客户等功能,大幅提高故障抢修响应率。     

电网故障抢修一体化调度决策系统

<正>常规电网故障抢修模式中,依靠95598坐席电话进行故障信息的交互,受故障申告人员信息描述、客服人员沟通、抢修人员故障诊断分析等方面能力的影响,故障排查和处理效率普遍不高,在故障信息处理的准确性、完善性、实时可靠性等方面均不能满足智能电网客户服务精细化、精益化的需求。为充分发挥系统整合和地理空间数据集成平台优势,提高电网故障处理效率和质量,广东电网公司充分结合供配电系统中已有     

提升配电网故障抢修效率的措施

结合配电网故障抢修效率提升的重要性,对配电网运行过程中存在的主要故障问题进行分析,并探究提升配电网故障抢修效率的措施,以确保配电网平稳运行,提升供电质量。     

提高供电所电力故障抢修效率浅见

2提高电力故障的抢修效率的应对措施2.1完善组织机构供电所建立电力故障抢修网络,组长由所长担任,副组长由生产主责、计量主责、营业主责担任,成员由各值班人员担任。对值班人员的各方面因素综合考虑、合理搭配,每个值班班次均有带班领导,确保值班工作有人监督,形成人人有事做,事事有人管。2.2完善制度建设制定电力故障抢修管理办法及绩效管理办法等适合供电所实际的考核办法。通过建立优质服务工作责     

微信平台打造供电服务新体验

<正>随着经济社会的发展,尤其是网络化时代的到来,有相当数量客户希望供电企业能够提供更便捷的方式查询、缴纳电费,了解每月用电和服务信息等。为了提供更加便捷和智能互动的服务,山东省电力公司利用微信公共平台,打造供电服务互动新体验。     

远控平台控制电力抢修专用车载LED屏

<正>本系统是从实际的工作情况出发的,在电力行业中,越来越多的抢修任务需要运用电力抢修专用车进行施工作业,而抢修过程中往往容易受外界的影响,包括非抢修人员误入、非抢修车辆机械介入等。对于这种可预见且可以及时处置预警信息抢修环境,提供醒目的电子信息显得尤为重要突出。但是,独立的抢修专用车配备车载LED屏仅仅只能在现场自行设定,并且缺乏监控管理,若因人员疏忽而未能展开LED屏进行警示作业提醒,仍然会伴随重大安全隐患的出现。而利用平台远程     

国网黑龙江省电力有限公司:建立以客户为导向的配网抢修指挥运营模式,成为供电故障抢修接单、定位及队伍调动、资源调配的“指挥棒”

<正>2014年4月3日17时49分,国网黑龙江鹤岗供电公司接收到由国网黑龙江省电力有限公司(以下称公司)95598远程工作站发来的鹤岗市财富家园小区对面居民区客户刘先生家中停电工单,配网抢修指挥班值班员应用配网抢修指挥系统快速将抢修任务派发至生产抢修人员。将95598报修工单业务与10 kV配网故障报修系统在同一平台协同处置,这是公司4月1日前已完成建立的配网故障抢修指挥体系具有的功能之一。     

隔离开关故障抢修的思考

2009年3月3日晚上8点,江西省铜鼓县供电公司35kV灵石变电站值班员按规定进行夜间闭灯巡视检查设备,发现35kV下灵线（下源变电站至灵石变电站输电线路）灵石变电站进线3113隔离开关C相线路侧设备线夹发红闪烁,用红外线测温仪检测故障点温度达320℃,线夹处有铝铰线断股现象,其他两相温度也有异常。此时运行人员立即汇报调度中心,并得令减负荷运行,等待抢修处理。     

事故抢修暴露隐患警钟敲响注意安全

2011年夏某日．某地区因一条10kV电缆供电线路故障跳闸引起该条电缆线路停电。停电涉及商户2000余家．居民2000户。接到停电报修通知后,当地电力抢修人员从上午10时起对该条供电的4km电缆线路进行一段一段地排查。直到下午2时,查到线路某处时,     

国内首个“互联网+”综合能源运营管理平台上线

近日,国家能源局首批“互联网+”智慧能源示范项目在珠海成功投运,该项目配套信息支撑平台也通过验收,标志着国内首个“互联网+”综合能源运营管理平台正式上线投入试运行。据了解,该平台应用了一系列国内外先进的信息技术与业务理念,在南方电网范围内首次使用了“云+微服务”的系统建设技术框架,综合运用大数据、区块链等技术支撑,实现了多主体智慧能源信息的采集、融合、挖掘、分析、应用与共享,并形成了一套融合多形态新型能源(水、气、冷、热、光储充)的综合能源数据模型。     

国内首个合同能源管理投融资平台6月上线

5月17日,北京环境交易所和中国节能协会推出国内首个合同能源管理投融资交易平台,这也是世界首创的引导社会资金进入节能的交易模式。该平台于6月5日正式上线运行。     

一起配电变压器停电后仍有电压的故障处理

1故障概况2018年4月25日15时,国网河南商城县供电公司冯店供电所所长打电话向县供电公司运维检修部寻求技术支持,反映冯店供电所在处理石板村2号台区100k VA配电变压器故障时,把配电变压器低压隔离开关拉开、高压跌落式熔断器取下后,在挂低压接地线时接触端打火。低压接地线挂好后,接地端接地针的顶端仍有150 V电压,不知道此电从何处来。     

电力大数据立功!湖北供电抢修平均节约30 min

“经配电网实时监测系统监测发现,10 kV晋21周桥线的柴子湖等5个配电台区突然同时出现电压异常,请新开所迅速组织巡线,抢修故障!”2月18日19:00,一条“大数据”监测派单信息在国网黄梅县供电公司“大数据”监测群内紧急发布。按照常规工作方式,线路故障后,要组织多人对全长10.3 km的线路、33个配电台区进行沿线路的盲查盲巡,查找故障点通常要耗时几十分钟甚至几个小时以上,然后再开展抢修。在当前疫情防控的关键时期,大量供电员工外出巡视耗时长、感染风险高、抢修效率低。     

探索实施“主动抢修”新模式 优化智能配电网“最后一公里”

<正>近年来,随着社会发展和用户需求不断提升,配电网抢修系统信息集成不足、模块化技术支撑不足、统调能力不足等问题日益凸显。国网浙江湖州供电公司在全面完成集抄集收和营配贯通工作的基础上,深入推进配电网管理创新,探索实施配电网故障主动抢修新模式,为解决配电网优质服务最后一公里难题奠定了基础。     

电力GIS高级应用平台及3G视频抢修系统

1系统介绍电力GIS高级应用平台及3G视频抢修系统(以下简称GIS&3G系统),综合运用信息科学、计算机科学、地理学、管理科学等多种方法与手段,基于GIS的地图呈现技术,采用3G视频通信方式,实现抢修管理实时化、数据统计与分析的直观化,能够为相关部门提供多专业、多层次、     

建立微信平台 提升供电所管理水平

<正>国网湖北随州市曾都区供电公司万福店供电所建立以供电所为单位的微信平台,实现了生产管理信息的及时传递,成为了班组发展建设的倍增器。1建立微信平台的目的建立微信平台的目的是创新管理方式,打造透明工作平台,延伸班组管理深度,加强工作质量监督,提高班组管理效率。2微信平台实现的工作目标(1)营造人人争先的工作氛围。供电所要求每个员工随时将自己的工作进程上传至微信平台,工作透明     

微信公众平台在农业信息传播中的应用分析

当前,我国"三农"问题日益突出,农业信息有效传播是解决"三农"问题、实现农业农村现代化的重要途径.微信公众平台作为一个多功能的平台,具有高时效、低成本、快操作、广覆盖等特点.基于此,本研究分析了微信公众平台在农业信息传播中的传播要素,梳理了农业信息传播过程中存在的问题,并提出了相应的对策,仅供参考.