供电所规范化服务窗口建设存在的误区及对策

１存在的误区１．１ 过份强调环境优美、功能齐全 在窗口建设上，一些单位多则投入３０～４０万元，少则也需１０万元，花费大量的人力物力，对营业厅进行整治。而对于日常软件方面的建设、管理制度的落实有所忽视；部分基础资料缺乏真实性、完整性；对人员的思想教育、培训、学习组织较少，对直接与农民群众打交道的农村电工管理不到位。１．２ 注重表面形式，忽视实际效果 乡（镇）供电所一般只有１０人左右，在正常情况下，营业厅也就是２～３人上班，但却设置了事故抢修、投诉受理等６～７个岗位。部分地方行风监督员只聘不活动，只请不…     

用心服务让奖牌熠熠生辉

<正>在湖北省襄阳市襄州区朱集镇,提起供电服务,老百姓都会夸赞道:用电服务好样的,咱满意!朱集供电所倾情服务,无论是个人、企业,只要是用电出了问题,给供电所打个电话,任何问题都会迎刃而解。该所先后被襄阳市委市政府、襄阳市总工会、襄阳供电公司授予市级文明单位工人先锋号行风建设和优质     

情系客户 用心服务

<正>刘煜1990年7月参加农电工作,1997年7月加入中国共产党,2011年1月竞聘为青海省湟源县电力局和平供电所所长。他带领全所人员不断改进管理方法,创新工作思路,把履行电力服务的责任与你用电、我用心的服务理念相结合,完成供电所标准化创建工作,实现了供电所规范化、标准化、信息化管理,2012     

倾心服务 打造供电服务品牌——记国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所

江苏省盱眙县观音寺镇,据传因唐朝名臣尉迟恭出巡,在此地建观音庵供奉观音菩萨而得名。国网江苏盱眙县供电公司观音寺供电所以＂用心服务,护佑观音福地＂为服务品牌,引领全员涵养服务文化,树立服务意识,践行服务承诺,实现连续36个月服务＂零投诉＂,被省公司表彰为＂安全生产先进供电所＂。     

用心点亮每一天家——记国家电网公司优秀营销服务技能人才刘振兴

割舍小爱,成就大爱,淡忘小家,成就大家＂既然干了这一行,就要对这一行负起责任。我是一名普通的农电工,只要客户满意,我付出再多也值!＂这是山东省莱州市供电公司柞村供电所农电工刘振兴常说的一句话。现今37岁的刘振兴,一说起话来总是带着腼腆的笑容。2007年9月他在烟台市举办的＂迎奥运,树形象,添光辉＂劳动竞赛技术比武中获得二等奖;     

小池所:“心”服务点亮新农村

<正>以"建设客户之家"的服务理念为目标,小池供电所不断加强政风行风建设,提高服务水平,竭诚为客户提供优质、便捷、高效的供电服务。地处福建省龙岩市新罗区西部,素有中国竹席之乡美称的小池镇,有一支团结奋进,心系百姓,被当地用电客户称为"光明使者"的电力职工队伍,他们就是国网福建龙岩市新罗区供电有限公司小池供电所的员工。小池供电所是国网龙岩市新罗区供电有限公司下属的对外服务窗口,现有员工22名,其中党员3名。辖区内10 kV线路180 km、配电变压器400台,担负着新罗区海西物流园区、东肖经济技术开发区和小池镇洋畲村等     

西塘所:用心服务客户

西塘所以创建国家电网公司标准化示范供电所为契机,在工作中强化管理、开拓创新,扎实做好安全生产和供电服务工作,赢得了当地用电户的高度赞扬,为"国家电网"品牌争光添彩西塘供电所位于浙江省嘉善县的千年古镇——西塘,供电区域为三个镇、45个行政村,面积203.67平方千米,服务人口12.5万人,用电户数6.4万户。截至2012年底,辖区内城镇、农村公用变压器共计1038台,容量183005千伏安,低压线路总长度1140千米,总保护器1595台。     

城郊所:用心服务情洒傩乡

<正>秉承南方电网万家灯火南网情深的服务理念,城郊所用实际行动在服务民生、助力地方经济发展中不懈努力,经营业绩稳步提升,倾力打造最美电力品牌,实现了供用电双赢的良好局面。神韵傩乡,魅力德江。在德江这片神奇的土地上,世世代居住在这里的土家人,孕育了神奇的傩乡文化,被国务院列为非物质文化遗产,享誉中外。贵州省遵义市德江供电局城郊供电所就坐落在这片神奇的土地上。城郊所的服务范围涉及了8个乡镇、56个行政村、208个村民组、6.3万人口,用电户数     

益阳市赫山区精心打造“贴心 用心 专心”型服务窗口

近年来,湖南省益阳市赫山区农机安全监理所积极响应农机监理系统“争创文明窗口”号召,深入开展“为民服务创先争优”活动,倡行帖心服务,打造利民品牌,实现服务和监管有机结合,着力提升农机监管水平。活动开展以来,湖南省益阳市赫山区农机监理所为农民群众和广大农机手提供贴心服务1200多人次,现场评价满意率达90％以上,得到了群众的认可,赢得了老百姓口碑。连续8年无重特大农机安全生产事故发生。     

用心协调 真诚服务

<正>基层供电所是公司服务延伸的一个窗口,同时还担负着农村供电和供电所安全管理等工作,供电所长的工作具有一定的特殊性。做为基层供电所长,必须要和上级领导及各部门协调好关系。在工作中有问题要反映,应先向主管的部门领导请示、汇报,切忌越级上报;在汇报工作中不虚报,不夸大,不欺上瞒下,不给上级部门与部门间制造矛盾。只要上下级能和睦相处,供电所长的工作也就好开展了。多为职工着想。基层供电所员工,身处企业管理和服务最前沿,与付出     

城关所：诚信建设打造服务“零距离”

作为涞水县电力局的旗帜和窗口,城关供电所依托革命传统和城区特色,以标准化供电所建设为契机,从树立诚信服务理念、践行诚信服务诺言、追究违背承诺责任等方面做起,强化服务意识,完善服务措施,使得服务水平不断提高。     

深化服务，使“示范窗口”更明亮

莱州市农机监理站是首批被农业部授予全国“文明监理、优质服务”示范窗口单位称号的农机监理站。几年来，他们在盛名之下，自我加压，以与时俱进的态势，在严格执法的同时，深化监理服务内容，使“文明监理，优质服务”示范窗口更加明亮，农机监理工作连年创佳绩。     

建一流队伍 创一流服务连城县农机监理站窗口服务创佳绩

连城县地处福建龙岩北部山区,全县人口33万,所辖17个乡镇。福建省连城县农机监理站成立于1985年1月,2008年纳入参照公务员管理,工作人员和开展农机安全监理工作所需经费全额纳入地方财政预算。现有在编在岗人员7人,大专以上文化程度5人,占在职人数的71．4％,设置了业务领导岗、农业机械管理岗、驾驶员管理岗、安全管理岗、收费岗、综合岗等六个主要岗位。     

用心点亮万家灯火 用情守卫农网平安——记国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠

参加工作20多年来,他顶风冒雨、披星戴月,用执着奉献守护着千家万户的光明,在平凡的岗位上,履行着一个普通共产党员的誓言,用不平凡的行动,展示着农电人的风采,他就是国网安徽淮北供电公司城郊供电服务中心渠沟中心供电所副所长张敬忠。     

实施“加减乘除”四字法擦亮服务窗口

国网枣庄供电公司台儿庄客户服务中心创新推出“加减乘除”四字法,激发了党员和员工的热情和干劲,促进了服务水平的提升,充分发挥广大党员的先锋引领作用,树立了一流的供电先锋形象和尽职履责的企业形象。     

者密所：为了远山灯火明

者密供电所的职工们用“服务永无止境”的服务理念战胜困难，以服务承诺为标准，遵循“主动承担社会责任，全力做好电力供应”的使命，为边远山村的用户及时送去了光明     

“手语式服务”进入福安供电窗口

2007年12月21日，福安市供电公司邀请了市特教学校对窗口服务人员进行针对性的服务手语培训，系统地学习手语知识。     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新三个十条,积极搞好四个服务,进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电十项承诺为抓手,不断强化服务意识,     

莱芜市农机局检查行政服务中心窗口工作

近日，莱芜市农机局对行政服务中心窗口工作进行了检查。要求窗口人员在工作中既要大胆负责、开拓创新．又要以饱满的热情和一流的服务来完成各项监理业务，做一名优秀的窗口服务标兵。     

东桥所:努力超越 用心为民

为民服务无小事,东桥所以你用电我用心的服务承诺,以实践行动点亮国家电网品牌湖北省钟祥市东桥镇供电营业所现有员工31人。近年来,该所围绕推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众的总体要求,努力超越,用心为民,忠实践行四个服务宗旨,强化你用电我用心的服务理念,先后被国家电网公司授予标准化示范供电营业所,湖北省电力公司一流标杆班组,谱写了为民服务创先争优的光明之曲。塑形象,以标准促规范