“四轮驱动”聚人心 文化引领强服务——国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所企业文化建设小记

近年来,国网山西大同左云县供电公司小京庄供电所坚持党建引领,全面贯彻落实国网公司新战略目标,以“人民电业为人民”为企业宗旨,以“你用电、我用心”为服务理念,实施“文化+服务”管理模式,将企业文化融入渗透到供电所服务客户的各个环节,使企业文化建设工作与中心工作同向同步,让全所员工在服务客户的过程中感知文化、荡涤心灵、凝聚共识,构筑起了“四轮驱动”的企业文化软实力服务支撑体系。     

创新管理推进标准化建设

作为基层供电所所长,多年以来,我所始终坚持把按制度管人、流程管事作为管理理念,把客户满意作为不懈追求,带领全所员工共同创建标准化供电所。第一,精在准备,细在执行。我所充分准备,做细计划、准备、现场、总结等全过程工作管理流程,使全所职工对绩效管理流程一目了然,在从流程管理上推动创建标准化示范供电所的工作开展。     

情系客户 用心服务

<正>刘煜1990年7月参加农电工作,1997年7月加入中国共产党,2011年1月竞聘为青海省湟源县电力局和平供电所所长。他带领全所人员不断改进管理方法,创新工作思路,把履行电力服务的责任与"你用电、我用心"的服务理念相结合,完成供电所标准化创建工作,实现了供电所规范化、标准化、信息化管理,2012     

立足岗位 注重细节

我所作为一个面向广大用电客户的服务窗口,总是将客户的需求作为工作的出发点和落脚点,全所员工立足普通岗位,注重细节,认真完成每一项工作任务,让电力服务就像春雨般滋润着千家万户。在电力安全生产方面,我所开展安全生产"四进五融"活动,将安全与社会、家庭紧密结合起来,整体推进安全生产工作。继而开展安全之星活动,通     

抓住“人”这个关键词

正作为"兵头将尾",供电所所长担负着管好电、带好队,服务好客户的重任。通过带领全所人员加强班组建设,建设坚强智能配网,提供亲情服务,引导全所员工明确工作目标,做到人人有任务,个个有指标,全员参与抓管理,齐心协力促发展。作为供电所所长,一定要带好队伍管好人。队伍建设专业化。完善国家电网彩虹共产党员服务队、装表接     

如何当好供电所所长

供电所是供电企业直接服务于用电客户的窗口,供电所的职责是保证设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和用电营销管理,直接服务于地方经济的发展。而供电所工作要做好,所长是关键。供电所所长作为县供电企业的"兵头将尾",起着承上启下的作用,     

农电服务不能分“界内界外”

<正>作为基层供电所长,如何做到供电所管理提升?供电服务让老百姓满意?我认为,既要执行上级政策规定,又要结合农村实际,带好队伍,才能服务好客户,提升供电所的管理,让老百姓、地方政府和供电公司三方都满意。在员工管理上,我实行半军事化管理,全所员工一视同仁,关怀备至。对待客户,用心用情。农村供电设备卡脖子、低电压是较普遍的现象,在     

宝顶所:以真情谱写电力赞歌

在创建标准化示范供电所的过程中,宝顶供电所以客户满意为最大追求,恪尽职守为当地用电客户传递光明,"用爱、用心、用情"谱写了一曲曲优质高效为民服务的电力赞歌国网重庆大足区供电公司宝顶供电所,地处享有世界文化遗产"石刻之乡"美誉的重庆市大足区宝顶镇。不论春夏秋冬、严寒酷暑,宝顶供电人用实际行动,努力践行着"你用电、我用心"的供电承诺,内抓管理促发展,外抓服务树形象,"用爱、用心、用情"谱写了一曲曲优质高效为民服务的电力赞歌。     

立足农电 服务农村

供电所是供电服务的基层窗口,在"为民服务创先争优"的过程中,须动员农电战线上的每一位农电员工,使其发挥最大的工作热情,尽全力做好服务工作,从而使供电所管理工作提升水平,再上台阶。作为所长,我有一点心得。首先,培养人发展人成就人。随着供电手段的不断进步,农电员工的知识结构也须不断升级。我所在北京地区农村供电所中率先实行对外招聘制度,薪酬结构也按照学历和贡献进行相应调整。同时,定期对农电员工进行业务知识培训,让他们了解优质服务内涵,以更好的精神状态投入到为民服务工作中去。     

亿元乡镇“先行官”——记河北省沙河市十里亭供电所

河北省沙河市十里亭供电所有27名员工,负责着这个亿元镇工农业生产和群众生活用电工作。该所坚持"电网搭台,管理为先,服务唱戏"工作思路,强电网,抓队伍,优服务,赢得了辖区客户称赞。服务民营经济的"电保姆"2012年9月8日,我们在邢台金丰钢铁有限公司见到了十里亭供电所所长刘贺民,他正带领3名员工在该公司了解用电需求情况。金丰钢铁有限公司是沙河一家规模较大的钢铁铸造企业,该公司用电负责人     

勇担责任 优化服务

农村电网具有覆盖面广、工作量大,供电设备多,管理责任重的特点。我从事农电工作20多年,要做好供电所管理和服务三农工作,我认为要从以下三个方面做起。一是要认真落实国家电网公司新"三个十条",积极搞好"四个服务",进一步提高供电所服务水平。二是要提高全所员工认识,增强他们做好优质服务工作的责任感。以履行供电"十项承诺"为抓手,不断强化服务意识,     

北山口所:标准化供电所建设纪实

<正>有着河南省电力公司"标准化供电所"、"为人民服务树行业新风示范窗口"、"农村供电营业规范化服务示范窗口"等荣誉的北山口供电所,在标准化供电所建设中,从基础管理、安全生产、人员管理、营销服务入手,积极加强团队文化建设,激发广大员工的工作积极性,强力推进了标准化供电所建设。     

当好供电所所长的关键点

1 坚持农电标准定位 思路决定出路,定位决定地位.作为一所之长,能否掌握大政方针,正确决策,理清思路,对一个供电所工作的好坏有着至关重要的影响.目前,供电所围绕"安全、营销、服务、发展"的工作主线开展工作,面临着新的供电形势和新的农电工作任务,作为供电所所长,要努力在全所职工的头脑中灌输"率先发展、争先创优"的观念,坚持农电高标准定位.在实际农电工作中,要做到坚持对工作长计划、短安排,将工作按轻重缓急依次去做,做到年有目标、月有计划、周有安排、日有布置,并一一贯之,反复督查,切实使各项工作落到实处.     

马口所:服务点亮“心灯”

按照"满意供电"的服务要求,马口所积极打造和谐供用电环境,以规范化的工作方法和真诚的服务赢得了用电客户的交口称赞"满意供电,真诚服务"是国网湖北省汉川市马口供电所全体职工的共同愿景。全所员工将此牢记在心中,落实在行动上。2013年上半年,马口供电     

为民服务不言悔

所长其人 我是一名农家子弟，1985年参加基层农电工作，二十年来，始终工作生活在最基层，将自己对家乡，对亲人，对父老乡亲的挚爱之情融入我所钟情的农电事业。2000年担任安徽省望江县华阳供电所所长以来，供电所先后获得安徽省电力公司规范化管理创新、安庆市供电局劳动模范班组、安徽省农村供电营业规范化服务达标窗口。供电所供售电量位居全县供电所首位，规范化管理等工作在全县供电所也名列前茅。[编者按]     

“三心二意”抓好供电所工作

供电所是供电企业服务基层的窗口,所内工作内容繁杂。在供电所基层班组做好"三心二意",才能推进供电所工作不断进步,出特色,出成     

文化引领 服务驱动 打造全能星级供电所

正义井镇供电所位于阳泉市义井镇南部,属城郊结合部,全所职工28人,管辖周边21个行政村0.4 k V配电运维、业务受理、抄表核收和日常故障报修等业务,服务电力客户2万余户,承担着密切联系乡镇政府和人民群众、服务"三农"和地方经济社会发展的重要职责,是公司安全生产、经营管理、供电服务、树立品牌形象的一线阵地和窗口。     

廉洁高效促农电发展

<正>为不断提高供电所的管理效能和优质服务水平,我始终要求全所员工以廉洁高效心态工作,通过强化管理水平和绩效考核等对标手段来提升管理。首先,所长树立榜样,当好带头人。供电所各项工作的开展不仅取决于所长的综合管理水平,还取决于所长对工作的责任心。所长应从点滴做起,亲自监督考勤,做到"三不放过",即利用系统检测到的设备缺陷隐患,不能及时消除绝不放过;完不成指标任务,没有得到应有的处罚和考核绝不     

立足岗位 无私奉献

廖军华，1978年至今，一步一个脚印由一名农电工成为供电所所长。他常说：“我也是农民，和农民有着深厚的感情，知道他们在想着什么，期盼着什么。作为保一方供电的供电所所长，工作的宗旨就是为农民服务，这也是组织和人民赋予我的光荣使命。”     

争当优秀国网人

<正>7月的淖毛湖是一年中最热的时候,白天温度高达40多度,新疆伊吾供电局淖毛湖供电所所长朱明峰依旧在外巡视线路,认真记录着线路名称、线路总长、杆塔数量……作为一名基层服务窗口的负责人,他二十年如一日,认真践行"人民电业为人民"的服务宗旨,落实供电服