信息化技术在95598客服系统的应用

综合应用“4S”（MIS、GIS、QPS、QPRS）系统，努力打造供电服务优质品牌，在系统化、实用化应用方面予以积极探索和尝试，从而形成了抢报修服务一体的信息化应用系统，自2007年底投入使用了95598电力抢修指挥系统，取得了很好的经济效益和社会效益。该文介绍了95598电力抢修指挥系统在优质服务工作中的应用，从管理和实用化层面探讨信息化技术在优质服务工作上的发展方向。