综合管理提升客户服务水平 |
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引用本文: | 羋书亮,王生元.综合管理提升客户服务水平[J].农电管理,2019(8). |
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作者姓名: | 羋书亮 王生元 |
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作者单位: | 国网青海西宁供电公司 |
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摘 要: | 正2019年上半年,湟中县供电公司举全公司之力,治标与治本相结合,近期与远期相结合,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,持续完善投诉管控机制,从源头上通过网架结构优化、设备升级改造、线路负荷切改、运行方式调整等重要业务前端和技术支撑手段,结合重要事项报备、知识库更新、敏感客户建档、问题清单梳理等手段开展管控工作。
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