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| 优质服务重落实 诚信高效赢人心 | |
| 引用本文： | 周斌 ,何书民.优质服务重落实 诚信高效赢人心[J].农电管理,2001(12). |
| 作者姓名： | 周斌 何书民 |
| 作者单位： | 江苏省新沂市供电局 221400 |
| 摘 要： | 江苏省新沂供电局在开展“电力市场整顿与优质服务年”活动中，重点在落实“五个一”工程上下功夫，以始于客户需求，终于客户满意为目的，做到为客户办理业务突出“信”字、装接报修立足“快”字、接待客户牢记“诚”字、服务方式落实“新”字，使广大客户实实在在的得到了供电企业的优质、方便、规范、真诚的服务。在活动中，该局职工紧紧围绕规范化服务、用电管理等工作，重点在“信”字上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办”的服务口号。新沂市墙… |
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