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创建一流高铁车站
作者单位:
;1.北京铁路局塘沽站
摘 要:
介绍了塘沽站树立"让旅客享受现代人文关怀"的服务理念,以提升车站客运服务质量为基点,结合本站实际生产作业情况,推陈出新,从服务理念、候车环境、团队建设、文化内涵方面进行了一系列改进,为铁路高铁站运营管理提供样板。
关 键 词:
高铁车站
客运服务
质量管理
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