| CRM在图书馆中的应用 |
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| 引用本文： | 李玉兰.CRM在图书馆中的应用[J].农业图书情报学刊,2003(1):16-18. |
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| 作者姓名： | 李玉兰 |
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| 作者单位： | 西南农业大学图书馆,重庆,400716 |
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| 摘 要： | 作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下，如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量。
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| 关 键 词： | CRM 客户关系管理系统 图书馆管理 图书采购 情报服务 |
| 修稿时间： | 2002年9月23日 |
The Application of CRM System in Library |
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| Li Yulan.The Application of CRM System in Library[J].Journal of Library and Information Sciences in Agriculture,2003(1):16-18. |
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| Authors: | Li Yulan |
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| Abstract: | Under the new situation of continuous improvement of information demand of users, how to apply CRM system in library management to improve the efficiency and service quality remains a problem to be solved. |
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| Keywords: | CRM library |
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