基于净菜产品评价数据的生鲜电商客户感受度分析 |
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引用本文: | 李勇童雨萱陈晓婷.基于净菜产品评价数据的生鲜电商客户感受度分析[J].农村经济与科技,2019(21):147-149. |
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作者姓名: | 李勇童雨萱陈晓婷 |
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作者单位: | 1.长沙学院经济与管理学院 |
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基金项目: | 湖南省自然科学基金面上项目(2019JJ40328). |
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摘 要: | 通过分析生鲜电商平台净菜产品的评价数据,了解消费者对净菜产品所持的态度与看法,向经营净菜的电商提供切实可行的建议。以涉及净菜产业的生鲜电商平台为基础,使用Python工具采集消费者评论数据,并进行词频分析、语义网络分析及情感分析,了解消费者对于净菜这一商品的感受度。分析发现,消费者对于净菜产品的整体满意度较高,体验度良好,但口味种类及客服服务态度还需进行改善。
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关 键 词: | 感受度 生鲜电商 净菜 数据分析 文本挖掘 |
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