消费者在线评论口碑影响力的影响因素分析 |
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引用本文: | 姚宁宁,李道和.消费者在线评论口碑影响力的影响因素分析[J].农村经济与科技,2014(3):85-89. |
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作者姓名: | 姚宁宁 李道和 |
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作者单位: | ;1.江西农业大学经济管理学院;2.江西农业大学人文与公共管理学院 |
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摘 要: | 基于问卷调查数据,从信任的角度并加入网站媒介的因素建立结构方程模型,分析了在线评论的口碑影响力的主要影响因素。研究结果表明,评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系、消费者网络涉入程度直接影响在线评论口碑影响力;消费者与评论者的在线联结强度和消费者的专业性对在线评论口碑影响力的直接影响不显著,但可通过情感信任和认知信任对在线评论口碑影响力产生影响;信任在评论者专业性、网站可信度、消费者与网站的关系对在线评论口碑影响力的影响中完全中介效应显著,在消费者网络涉入程度对在线评论口碑影响力的影响中中介效应显著。
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关 键 词: | 在线评论 口碑影响力 认知信任 情感信任 结构方程模型 |
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