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| 对接村级便民服务中心 提升优质服务水平 | |
| 作者姓名： | 孙微庭 |
| 作者单位： | 311100,国网浙江杭州余杭区供电公司 |
| 摘 要： | <正>国网浙江杭州余杭区供电公司塘栖供电所以优质服务为原则,建设便民服务中心,切实降低了投诉咨询工单量,客户满意度显著提升,有效提升了农电管理水平,实现了客户、政府、公司三赢局面。1村级用电诉求的调查塘栖供电所管辖塘栖镇、钱江经济开发区(部分)及超山管委会3个镇级区域,18个村、9个办事处、7个社区,客户数46 000余户。辖区客户在用电方面的诉求,主要集中在故障抢修服务、停电信息告知、电费 |
| 关 键 词： | 服务中心 农电管理 杭州余杭 供电公司 塘栖镇 故障抢修 超山 供电企业 服务水平 支付手段 |
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