新时期农机产品服务件回购模式研究——以一拖（洛阳）柴油机有限公司为例

面对农机用户的服务需求，各农机生产企业的做法参差不齐，农民对产品质量和服务投诉也连年增加，特别是在农忙时节，由于服务配件提供不及时而造成用户投诉量逐年上升。如何做好农机配件保障工作，是农机生产企业需要关注的重点问题。以一拖（洛阳）柴油机有限公司推行的服务件回购模式为例，分析服务件回购的内涵和做法，服务件回购的实施效果，以及服务件回购的意义，为农机企业开展高效的用户服务工作提供参考。