请颠覆对顾客的认识

从一定意义上讲，顾客就是上帝是大多数企业对顾客的认识，但从经济学的角度来看，二者之间不应存在这样仰视或俯视的关系。因为，前者为顾客创造以商品为载体的价值，后者用金钱作为酬劳来交换这种价值，这就告诉我们，顾客并不需要虔诚的信徒，他需要的是一个能为其提供问题解决方案的人。