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被忽视的另类“用户故事”
摘 要:
<正>先来听一个你一定熟悉的故事吧。2016年春节期间,春运抢票成了牵动亿万人民的大事。不论你有没有抢过火车票,你大概都会知道去年发生在全国范围内的"抢票故事"——无数人吐槽12306抢票时的识别验证码系统。据说一次通过率仅为8%,65%左右的人要验证3次以上才能成功。可以想象,最后35%的人十次、八次去尝试通过验证是多么抓狂。这个"用户故事"是不是很另类?对!它不是你拿来长脸、推销的
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