浅谈读者服务工作的改革与发展

<正>读者是图书馆工作的核心和基础,读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分.图书馆工作的改革与发展,必须把读者服务工作放在首位.读者服务工作的改革,要采取一切必要手段,充分利用图书馆的藏书和服务设施,高质优效地为读者服务.做好图书馆读者服务工作,需进行以下几个方面的改革:一、由被动服务转向主动服务.被动服务是指图书馆工作人员按照读者提出的文献资料需求,为读者提供相应的查找服务.这种服务方式只能满足读者的一般需求,而对读者的一些潜在需求却难以予以满足.主动服务就是图书馆充分发挥工作人员的主观能动性,最大程度地了解掌握读者潜在的需求,主动为其提供服务.读者具有不同类型和层次,图书馆工作人员及时掌握各类别和各层次读者对资料文献的需要,结合本馆的藏书状况,做到有针对性地提供服务.对读者进行咨询服务是主动服务的一个非常重要的内容.一般是在馆里设立咨询服务部,对读者不明白、不清楚的问题,负责具体解答.