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| 县供电企业建立大客户管理制度的思考 | |
| 引用本文： | 彭杰.县供电企业建立大客户管理制度的思考[J].农村电工,2011,19(11). |
| 作者姓名： | 彭杰 |
| 作者单位： | 湖北省武汉市黄陂区供电公司,432200 |
| 摘 要： | 实行大客户管理,为大客户提供优质的产品或是解决方案,建立和维护好持续的客户关系,帮助供电企业建立和确保竞争优势显得尤为重要.大客户是供电企业利润的重要来源,尽管其数量不多,但是却创造了供电企业大部分的利润,可见大客户对供电企业利润增长的重要性.以湖北省武汉市黄陂区供电公司为例,截至2011年6月,公司营业户数31.28万户,其中居民客户28.40万户,占总户数的90.79％,而居民客户售电能量只占公司售电能量的31.60％,用户数不到10％的大工业、商业等大客户,售电能量却占到了将近70％.由此可见,大客户不仅售电能量大,而且一定程度上改善了公司售电结构. |
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