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| 农资门店:客户忠诚“7招封喉” | |
| 作者姓名： | 李德猛 |
| 作者单位： | 厦门索赢企业管理咨询机构; |
| 摘 要： | <正>今年初夏,笔者在某农资市场捕捉和了解到这样一个奇怪现象:一个欲购买黄豆种的农民朋友,把该城市几家农资的商场、超市逛了个遍,但最终未能称心如意地选购到自己满意的黄豆种,究竟是种子的价格太高?还是农民朋友囊中羞涩?难道黄豆种的产量不太高?还是现在的农民太挑剔?抑或是对导购的服务态度不满意?带着这些疑惑,笔者设法与该青年进行接近,并以顾客的身份询问其没有购买农资的理由。青年无奈地告诉我:不知什么原因,本来看好的农资,但经导购"推销"以后,反而失去了购买的兴趣;还有就是自己每次走进一些大的店铺,往往只看 |
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