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| 围绕供电所规范化管理做好大文章 | |
| 引用本文： | 姚守旺.围绕供电所规范化管理做好大文章[J].农村电工,2003,11(6):19-19. |
| 作者姓名： | 姚守旺 |
| 作者单位： | 454750,河南省孟州市电业局 |
| 摘 要： | 1把电力客户服务中心建成规范化服务的“示范窗口”2000年以来,河南省孟州市电业局先后投资10多万元,用于供电及营业窗口硬件设施建设。先后建起了河南省农电系统第一个县级电力客户服务中心和第一个农村电工班。市区电力客户服务中心营业面积近300m2,服务项目包括业扩报装、营业收费、咨询、计量表计修校、客户查询等,真正做到“一口对外”;电价标准、办事程序、承诺服务内容、业扩报装流程等全面公开,实行“透明式”服务;服务大厅内配备触摸屏、IC卡电话、沙发、饮水机等供客户使用,印制有精美的《用电指南》、《客户须知》可供客户参考;… |
| 关 键 词： | 供电所 规范化管理 电力客户服务中心 电工 电力企业 |
| 修稿时间： | 2003年4月5日 |
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